翻新时间:2023-08-06
情商的四种能力
根据我的研究,情商是人生取得成功的重要因素。我用一个故事来向大家介绍“情商”。我曾有幸见到美国前总统比尔・克林顿,他当时看出我很紧张,那么他对此作何反应呢?他注视我的眼睛,用力和我握了握手。他对我报以微笑,那是一种特别暖人的微笑。而相比之下,我虽也在笑,却仍难掩紧张之感。接着,他说了个有趣的故事,仿佛我们是久别重逢的故交(虽然那是我们第一次见面)。他能感知我的焦虑情绪,并且有效地平复我的心情,显示其卓越的掌控能力。
克林顿总统实际地展示了有关情商的四种能力:感知自己和他人情绪的能力;利用情绪帮自己思考的能力;了解情绪产生以及波动方式的能力;控制自己和他人情绪以获取正面成效的能力。
情商到底是指什么?
首先,它是指我们准确感知情绪的能力,这是一项最基本的技能。你需要充分准确的情感数据来帮你做出正确的决定。
其次,利用情绪助你思考、决策也是情商的组成部分。这种观点会让人们感到诧异,因为一直以来我们被灌输的思想都是情绪会影响决定,情感会干扰理智。这些情况确实会发生,但是研究结果显示,情绪对于思想也会产生积极的影响。打个比方,人在情绪有些低落时编辑文章其实更容易发现错误,文章质量更高;尽管忧伤时更容易发现错误,但我们也发现,心情舒畅能让人更富创造力。
情商的第三种能力是指了解情绪及其产生缘由的能力,这能帮助你预知未来。这种能力被称为“情感预测”,掌握它后你可以准确预测自己或者别人对未来事物的看法。
与情商有关的第四种能力也是幸福生活的关键因素,即控制自己和他人情绪的能力。比方说,人们很容易动怒,但是如何以一种聪明、有效的方式来表达愤怒也是需要技巧的。我们都遇到过这样的情况,有人在公共场合说话激怒我们。如果我们情绪失控并当场反驳,那么在别人眼里,通常有问题的是我们。我并非说动怒就站不住脚,恰恰相反,我是想说,面对这种情绪,我们总有更好或者更糟的处理方式。与其为怒气左右,不如控制、引导这些怒气来实现积极的效果。
事实表明,我们完全可以对这些情商能力进行评测。我和我的同事一直在组织有关情商评估的测试,在对人们进行测试时,我们发现测试的分数可以预知生活中的一些重要结果:情商测试分数高的人生活更加富足(这里的富足是指在生活中拥有更多的挚友);情商测试分数高的人一起工作时,团队的产出更加高效;情商测试分数较高的人往往有更多善举,比如,即使没有任何回报,也会帮助邻里,为社区无私奉献。如果缺乏部分情感能力,你完全可以通过学习来获得。
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