以智能化为试点创新电力营销模式的探讨论文

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翻新时间：2016-01-07

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以智能化为试点创新电力营销模式的探讨论文

电力营销智能化建设具体的说就是以客户的管理子模块为系统中心，将符合管控子模块、客户关系处理子模块以及客户信用风险评价子模块等以下就是由小编为您提供的以智能化为试点创新电力营销模式的探讨。

智能化电力营销模式基本构成分析

(一)客户知识信息管理分析

在我国现代电力企业的智能化建设过程中，已经初步建成了较为完善的客户知识信息管理制度和程序，能够科学系统的实行对相关客户用电量的信息采集、分析归纳和整理工作[1]。并且，通过对高科技技术手段的运用，电力企业能够准确掌握客户的内在用电需求，并将此项信息数据作为电力营销策略制定的基础性依据，为电力企业的生产经营活动提供正确可靠的参考。所以，在推进电力营销模式的智能化发展进程中，必须加强对客户知识信息的重视，将客户知识信息作为电力营销模式构建的重要组成部分，促进智能化电力营销模式的现代化、科学化发展。

(二)客户负荷管理控制

对电力营销模式中的客户负荷进行智能化建设可以充分发挥自动计量、上网监控以及电力制定等实时应用功能的功效，为客户提高较为完备的技术支持。同时，借由双向通信技术，电力企业可以及时根据自身需要自动采集客户的相关数据，全面掌握客户对电力的实际需求，并对这一需求进行整理，形成统一的用电需求管理模式，对销售市场的未来发展状况进行科学合理的预测[2]。这样电力企业就可以根据客户的用电特征为用户设计切实可行的用电服务方案，并通过人性化的服务积极鼓励客户自觉的参与到模式构建中来，推动电力互动营销模式的建立和发展。

(三)客户信用风险控制

电力企业智能化营销模式的构建不仅应该注重对销售数量和范围的提升，同时也应该将客户的实付款信用作为营销模式构建的重点内容，最大限度的避免客户电费拖欠对企业造成不必要的经济损失。从目前我国现有的电力营销模式运行状况看，要想真正维护电力企业社会经济效益，对电力营销模式进行智能化建设时必须将客户的信用风险状况加以控制，尽量保证客户的信用等级在标准范围内。同时为了加强对客户信用等级的管理和控制，还应该针对信用缺失客户经常出现的偷电和拖欠电费情况制定相应的管控措施，降低电力企业的营销风险。

(四)客户关系管理控制

在客户关系的管理方面，智能化电力营销模式与传统模式一样，同样需要保持与客户之间的协调性，在业务发展过程中形成与客户的良性沟通，并在未来发展中逐步建设起长期高效的沟通交流机制，增强电力企业的实际营销效果，争取得到广大客户的认同和欢迎[3]。在具体构建上，智能化电力营销模式的构建应该以现代化的信息技术为支撑，对客户信息数据进行全面的采集和分析，并通过整理规划形成完整的客户管理管理依据，为电力营销策略的构建提供相应的参考。

查字典小编为大家整理了以智能化为试点创新电力营销模式的探讨，希望对大家有所帮助。