阿姨到家 消费随她

今年3月，58同城以2.67亿美元收购了专注高端房产的安居客，二者平台数据将互通，58到家或将成为最大受惠者。作为O2O到家服务平台，58到家聚焦于美甲、保洁、搬运三大高频次服务，并且瞄准了更为广阔的家居服务市场，甚至谋求上市。

58到家CEO陈小华告诉《楼市》记者：“58到家作为O2O领域的领航者，打造的是以到家服务为场景的全品类服务平台。我们早在2014年底的日单量就已破万，截至目前的增速更是超出预期，预计2015年订单量将增长10倍以上。”

为了招聘保洁阿姨，58到家甚至给58平台上过去一年月薪低于4000元，年龄层从25到45岁的所有简历提供者群发了这样一条短信：“你还在挣那不到4000元的工资吗？”

58同城CEO姚劲波说过这样一个故事：在合肥有一个52岁的阿姨，9月中旬入职58到家，做保洁工作，她女儿是大学毕业，在合肥的一个大公司做人事总监，月薪是3000多元这位阿姨经过培训以后，服务质量很好，很多客户给她好评，因此10月份的工资给她结了5000多块钱，当她回家告诉女儿的时候，女儿压根就不相信，以为妈妈被骗了，因为在女儿的印象里，保洁阿姨一个月的工资是不可能这么多的。于是女儿把电话打到公司来，甚至还到公司来查账，当她确认妈妈真的挣了这么多钱的时候，非常惊讶。

姚劲波还笑称：“我不知道她会不会因此也把人事总监的工作辞掉，加入58同城做一个阿姨。我们是很欢迎的，因为这是一份非常有前途的工作。”

58到家的CEO陈小华告诉《楼市》记者，58到家作为O2O领域的领航者，打造的是以到家服务为场景的全品类服务平台。“未来58到家的服务将继续以家居生活为核心，向更多品类延展，或将推出月嫂、上门洗车、上门化妆等服务，以全方位满足用户需求。未来三年，58到家不考虑盈利，而是要把精力放在用户满意度上，踏踏实实将平台做好。”

陈小华表示，58到家早在2014年底的日单量就已破万，截至目前的增速更是超出预期，预计2015年订单量将增长10倍以上。目前三大核心业务保洁、美甲、搬家比例约为1：1：0.5。

58同城CEO姚劲波则称，有90%的信心将58到家做到上市。今年38岁的他，已成功将创办的两家公司学大教育和58同城带到美国纽交所挂牌上市。

从迅猛的扩张势头可以看出来，58到家被58同城寄予了厚望。杨幂代言的广告，已经铺开到了一线城市各大写字楼的电梯旁。2014年第四季度，58同城在市场推广及新业务58到家的孵化上共计投入6044万美元，接近四季度营收的75.3%。为了大规模圈地，58到家还准备在央视上投放广告。

58到家是否能如其所愿，在万亿O2O市场披荆斩棘，成为一棵常青的摇钱树呢？

具体来看，58到家的模式与其他家政O2O相比并没有特别之处，实质上都是线上中介，为用户与服务者配对，解决两端信息不对称的问题。APP界面上展示了服务价格和标准，用户基于位置在APP上下单，服务人员按照预约时间上门服务，之后用户在线完成支付和点评，形成一个完整的交易闭环。58到家会对所有服务人员进行统一培训，配备统一服务、工具等。服务人员线下

的劳动收入全部归个人所有，服务者类似于个人淘宝店，必须非常重视口碑，才能有不断的回头客。

毕竟，58到家背靠的大树是58同城，比单打独斗的小型创业公司多了一份从容的底气。经过十年的积累，58同城已成为国内最大的分类信息网站，日均流量至少也在10万以上，这也是许多家政O2O企业梦寐以求的展示平台。

“58到家背后有58同城、腾讯丰厚的资金做后盾。”陈小华说。2013年10月58同城在纽交所挂牌上市，估值16亿美元，此后又获得腾讯7.36亿美元的投资。2014年58同城全年营收为2.65亿美元，同比涨幅为81.8%。姚劲波曾在58到家发布会上高调声称将投入3亿美元。

就市场环境而言，在58同城投身家政保洁之前，e家洁、云家政、阿姨帮等家政O2O企业不断获得融资，家政O2O已经拥有相当的市场成熟度。但家政服务还没有绝对垄断地位的强势品牌出现，这个领域依然有机会出现行业龙头，这也是58瞄准家政服务的原因之一。

“消费者对O2O上门服务的需求是巨大的，但过去常常迫于费用过高、收费标准不统一、服务质量不满意等因素而望而却步。而58到家则敏锐洞察到了消费者的这些痛点，并且持续为消费者和劳动者的双重满意做出努力，用服务将二者自然连接。”陈小华说。

今年3月，58同城以2.67亿美元收购了专注高端房产的安居客，二者平台数据将互通，58到家或将成为最大受惠者。58到家实现O2O闭环之后，深入社区获取用户消费大数据，可据此进一步延伸产业链，从家政保洁切入到家具保养、家具销售等。一旦用户黏性增强，58形成品牌效应，找房、搬家、装修、家具建材、保洁、保养、维修、保姆等家政服务便能全线贯通，嫁接社区便利服务也不是什么难事，如配送商品、生鲜外送等，社区经济的大蛋糕将有望成为它的囊中之物。

对劳动者的尊重一直是58到家的核心理念。就像姚劲波说的那样：“和小华有个梦想，希望58到家有一天上市的时候，去敲钟的是我们的保洁阿姨，是我们的搬家师傅，是我们更多的劳动者，原因很简单，他们值得被尊重。”