试析竞争情报系统在高等院校中应用的必要性

"

论文摘要：21世纪是信息时代，信息量呈几何级增长。同时，由于全球经济一体化进一步加剧，各行各业都面临前所未有的激烈竞争，高等院校也不例外。有竞争就需要信息。但是，没有经过分析和加工的信息大多毫无价值。竞争情报系统可以根据不同行业的特殊需求为其提供经过筛选、分析和加工过的有关竞争环境、竞争对手的竞争情报。我国的高等院校在经过了十几年的飞速扩招之后，现在正面临来自国内外方方面面的竞争，因此，要想在这样的环境下生存发展，高校建立自己的竞争情报系统是非常必要的。

论文关键词：竞争情报；竞争情报系统；高等院校

一谈到“情报”，人们脑海里总是首先出现谍战片里的情报人员利用一切手段窃取对手的情报等画面，如电影“007系列”，“史密斯夫妇”等片中的俊男靓女，以及他们浪漫、惊险又刺激的生活。因而谈及“竞争情报”或“竞争情报系统”时，我们总认为跟自己的生活相距甚远。其实，21世纪是信息经济时代，信息对企事业的生存和发展起着决定性的作用，再加上全球经济一体化带来的剧烈竞争，各行各业都需要“竞争情报”，高等院校也不例外。首先我们需要搞清楚有关竞争情报系统的几个概念。

一、有关“竞争情报”的几个概念和疑问

1.“竞争情报”和“竞争情报系统”

竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是经过筛选、提炼和分析过的，有关竞争对手和竞争环境的信息集合。

网络是发展竞争情报的重要支撑和先进工具，也是竞争情报的一个主要资料来源，是打开竞争情报资源宝库的钥匙，可以说，谁掌握了网上竞争情报源，谁就掌握了市场竞争的主动权。与此同时竞争情报是企业认清市场和竞争形势的重要工具，是企业信息化的重要环节。在加入WTO之后竞争日趋激烈的中国市场，竞争情报不再是锦上添花，而是企业必不可少的生存保障。

企业竞争情报系统（Enterprise Competitive Intelligence System）是指将反映企业自身、竞争对手和企业外部环境的时间状态和变化的数据、信息、情报进行收集、存储、处理、分析，并以适当的方式发布给企业有关战略管理人员的计算机应用系统。它是基于计算机和网络环境的、由先进的信息技术支持的企业竞争情报辅助分析计算机系统。

竞争情报系统的目的是为企业竞争战略决策服务，是企业增强竞争力的管理系统，也是企业知己知彼、百战不殆的预警系统。

2.竞争情报获取的手段是否合法

竞争情报是对具有战略意义的可公开获取的信息进行收集、筛选、阐释和传播。竞争情报的目的不是不择手段地去窃取竞争对手的商业机密或其私人隐私，而是通过合法的手段将收集到的有关竞争对手的零散的信息系统化，并经过比较和分析，提供对竞争企业的比较全面的信息。

3.竞争情报系统对企业发展有哪些作用

竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，因而我们可以把它看作企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。

企业竞争情报系统是适应当前互联网时代而产生的动态企业竞争战略，是企业组织利用内外部信息、把握瞬息万变的市场竞争环境的有力工具。企业竞争情报系统是对企业所处整体竞争环境的一个全面监测的工具，它的主要功能是为企业评估行业关键的发展趋势，把握行业结构的调整，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。总之，竞争情报系统可以使企业在看似变幻莫测的国内外市场竞争中做到“知己知彼，百战百胜”。

二、竞争情报系统在国内外的发展状况

1.竞争情报在国外的发展 据有关调查资料显示，在20世纪80年代，世界500强企业中只有10%的企业建立了专门的竞争情报研究部门，到90年代末这个比例已迅速提高到了80%以上，而到本世纪初，世界500强企业中已全部都拥有了自己的竞争情报系统，其中90%以上都已非常完善。国外许多大公司或企业中都设立了首席知识官（CKO），以及地位更高的首席信息官（CIO）来负责情报工作的开展，并重点对竞争情报信息进行搜集整理和分析研究。国外的实践证明，企业在竞争情报方面的投入相当划算，即良好的财务状况与企业对竞争情报工作的重视程度具有正相关性。

2.竞争情报在国内的发展

20世纪80年代初，竞争情报的概念被引入我国。1994年1月，我国成立了中国科技情报学会竞争情报专业委员会，以此为基础，在1995年4月正式成立了中国科技情报学会竞" 争情报分会（SCIC，The Society of Competitive Intelligence of China），并主办了全国性的学术会议，这标志着我国竞争情报理论研究与实践进入了专业化的新阶段。1994年9月，国家计委、国家科委、国防科工委、北京市政府等部门联合召开了“全国竞争情报与企业发展研讨会”。1995年～1998年，北京市政府实施了竞争情报示范工程，对多家北京市属企业开展了竞争情报的咨询服务项目，极大地促进了我国竞争情报从理论研究向企业实际应用的转变速度。SCIC于1998年3月，正式成为SCIP成员。

然而，虽然现在我国企业的竞争情报意识有了增强，也出现了许多从事竞争情报服务的公司及专业的竞争情报产品，如百度的“网事通”，易地平方的“知识能”、365Agent的“情报通”以及北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司的竞争情报系统产品等 。但就目前来讲我国的竞争情报研究还处于初级阶段。

据国家自然科学基金项目“企业竞争情报系统的模式和运行机制”课题组的调查表明：我国22.78%的企业情报部门只具有图书馆的功能，没有建立正式的竞争情报流程或网络，高层人员参与度很低，竞争情报对企业决策影响很小。55.47%的企业处于发展期，正在建立正式的组织和网络，但是其情报收集工作往往只是临时个案，对数据分析很少，高层人员只对一些非常注目的领域给予关注，竞争情报只提供战术支持，而不是战略情报。18.75%的企业已建立正规化竞争情报工作流程与网络，高层管理人员已经认识到竞争情报的价值并纳入决策制定过程。

三、竞争情报系统在高校中应用的必要性

1.有竞争的地方就需要竞争情报

众所周知，竞争情报起源于竞争，并随着互联网的发展和普及而受到企业和相关部门（包括政府部门、研究部门等）的重视。

当今社会是一个竞争的社会，作为其中的特殊群体——高校，也面临并参与着来自国内和国际的各种各样的竞争。首先在国内，各高校无论是在争取国家政策、资金支持方面，还是在吸引优质师资及生源方面都存在着激烈的竞争。这样的竞争状态决定了高校必须在各个方面提升自己的综合素质，并在某些方面达到领先水平，凸显自身的特色，否则将面临不利的发展困境。从国际方面来看，高等院校所面临的竞争主要是生源方面，而且这方面的竞争必将随着我国开放政策的深入越来越明显。近几年全国各地高考报名人数逐年减少的情况已经预示着，在不远的将来，高校对于生源的竞争将会越来越激烈。因此，要在激烈的竞争中立于不败之地，各高校必须了解自己所处的竞争大环境、自己面临的竞争对手以及自身的优势和劣势等等信息，从而不断提升自己的核心竞争力。而这一点正是竞争情报系统所能提供的。

2.竞争情报系统可以使高校决策者根据相关行业发展状况和今后的发展趋势，作出前瞻性的决策

高校的核心任务是培养和输送人才、特别是为相关行业发展与区域经济发展输送所需要的人才（刘元风，张春佳，2006）。大学的竞争力就是其学科适应社会需要的能力。一所大学只有能够对社会需要有着深入的认识和理解，具有前瞻性反应的内在能力和机制，它的学科才能生存和发展。而21世纪的今天，大学的竞争力，则意味着不仅要对国内社会需要的变化作出反应，还必须对全球性社会需要的变化作出反应。目前我国大学对社会需要的变化很少进行预测；社会需要的结构和水平也得不到大学学科发展的支持和匹配；更难做到根据全球范围社会需要的变化来规划学科和专业的发展。

目前我国大学生就业困难的状况实际上已经给各高校敲响了警钟。因为高校的首要任务既然是为社会和相关行业培养人才，那么毕业生的就业情况就表明高校的学科设置和教学水平能否满足社会和相关行业的需求。

竞争情报系统不仅能够及时提供高校自身所处的竞争环境，也能提供相关行业竞争环境和竞争对手的信息，而且可以通过对相关信息的收集、分析和处理，给决策者提供行业现状、变化和发展趋势的信息，从而使得决策层能够作出具有前瞻性的战略部署。

四、结语

竞争情报是竞争的产物，有竞争的地方就需要竞争情报。竞争情报系统可以根据不同行业需求，为其实时提供经过筛选、加工和分析处理过的有关竞争环境和竞争对手的信息。随着我国对外开放政策的进一步深入，全球一体化的进程也在加速，我国高等院校和其他行业一样正面临着来自国内外的竞争。高校的信息化绝不仅仅是教学和办公设备的信息化，高校的决策者应该认识到掌握竞争情报的重要性，尽早建立自己的竞争情报系统，了解自己所处的竞争大环境和自己的竞争对手，才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。