论新世纪旅游业发展-旅游管理论文(1)

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翻新时间：2013-12-18

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论新世纪旅游业发展-旅游管理论文(1)

精品学习网论文频道的旅游管理论文为您提供一篇新世纪旅游业发展论文，内容如下：论新世纪旅游业发展由于人力资源--知识、技能、创造力--将继续决定旅游者经历的质量，因此，培养和发展旅游业的生力军，高度重视人力资源的规划，将是我国旅游业迈人新世纪的一项重要而艰巨的任务。所以，我们应腾出时间的空间来考虑未来的趋势和问题，它们将在未来几年对旅游业的人力资源产生何种深刻的影响。

面对这一挑战，对于我们的重要资产，人力资源，应该有新的见解，以便我们摆正位置，调整好策略。旅游业变革的基本因素取决于旅游市场的多变性、复杂性。

今天的旅游市场不是单一市场，旅游市场的细分必然同时促使新的旅游目的地的增加，每个目的地都强烈表现出自己的特征。过去10年的经验表明，旅游目的地试图向旅游者提供一切的方式，在新旅游市场的现实情况下，越来越不成功。

人们旅游的动机各种各样。今天旅游者与以往旅游者之间的重要区别是，由于信息技术的发展，他们越来越精明。

面对游客动机的多样性，旅游业的服务不得不提高它提供给旅游者经历的质量。旅游业创造的实际上是“经历“（experince,也有人称为“阅历“）。

经历经济的产生代表了一种最基本的转变。这种转变将影响旅游市场中消费的模式和期望。

在经历经济中，旅游目的地和商业一样，应该识别出产品被卖和消费已不再仅仅是服务，经历的传输也是一种服务。旅游者的最佳经历是在旅游经历中的参与性，有创造的角色扮演。

因此，经历本身应该具有人性和个性。作为提供给旅游者经历的产品应该是个性化的市场。

旅游目的地的经营者应该意识到，正是这种独特的经历才是终极产品，而不仅仅是服务交易。旅游业迅速转型的另一个重要因素是新技术不断产生的影响和知识产业的快节奏。

旅游业快速地吸收了各种革新成果，从交通体系到英特网把人与产品连接起来。英特网不仅是信息源，而且是旅游商业活动的重要媒介，包括预订饭店、航班、租车和包价旅游。

作为电子商务，英特网增长更快。据统计，美国在网上产生的旅游销售值达16亿美元。

可以预见，新技术将渗透到旅游业人力资源的每个部分。新技术将影响人力资源到何种程度呢？诚然，信息技术会改变旅游业人力资源关系的性质，但不会改变对其依赖性。

正如新加坡总理所说：“在信息时代，是人的技能，而不是物质资源或金融资本，成为经济竞争和成功的关键因素。“那么，上述的趋势与人才有何种关系呢？在竞争的环境下，凸现出人才是商品转变为特殊品牌和特色产品的关键。