关于数字时代读者心理分析

" 论文关键词：数字图书馆 读者 心理分析

论文摘要：论述数字图书馆的概况及数字时代的发展，从而提出了数字时代读者的心里分析，根据读者类型，满足读者心理需求，分析读者心里，搞好优质服务，分析数字图书馆存在的问题，提出改进措施。

一、数字图书馆的概况

数字图书馆是一种数据库的集合体，包含有各种各样的信息，如站点和网页、图像、期刊论文、图书，多媒体等等。数字图书馆的特点有：跨库检索、剔除重复记录、并行检索。为了实现数字图书馆的检索，必须提供给用户一个统一的检索模式。

利用心理分析方法对读者的阅读心理进行分析，并结合不同的读者类型，有针对性地开展读者导读工作，从而提高图书馆的服务水平，以满足读者正常的阅读心理需求，加强对读者的研究和了解已成为图书馆读者服务工作的当务之急。

1、读者心理分析方法

（1）观察法

在读者活动区域内，对读者在利用图书馆活动中表现出来的行为、言语、心理等进行观察，图书馆工作人员通过对读者的直接观察，可以了解读者的兴趣、情趣、能力及其他个性特征。

（2）调查法

针对性地向读者提出问题，要求读者给予回答，这种方法主要有召开座谈会和发调查表等形式。

（3）分析法

对观察和实验得出的数据和材料加以分析，以了解读者的阅读需求和倾向，如从某一读者一定时期内的全部索书单或借书卡上，可以看出该读者这一时期内的借阅倾向，从某种或某类书刊在一定时期内的借阅率，可以反映出上部分读者的阅读心理倾向。根据这些情况，可以为图书馆订购图书提供参考，进一步满足阅读需求。

2、读者阅读心理类型

（1）学习型

这是较为普遍的一种阅读心理，这个群体到图书馆借阅图书资料主要是为了自己的学习。他们注重书刊的知识性、理论性和专业性。他们中的一部分是为了学习本专业而学，手中握着的是与本专业相关的书刊资料，另一部分则是为了拓展自己的知识面，还有一部分则是为了吸取新知识而经常泡在图书馆里，这类读者的心理特点是为了不断丰富知识充实业务内容以提高工作能力，使知识不致老化，故阅读需求较强烈。

（2）研究型

为决策管理，理论研究等具体任务来到图书馆阅读的读者属研究型读者，他们为完成某项任务，需要的文献及其种类由任务和文献的内容在关系决定，具体阅读者是被动的，有无兴趣都必须读，任务完成，阅读需要就告一段落，文献跟踪也就结束了。这个群体到图书馆主要是为了学术研究。

（3）休闲型

这类读者凭个人爱好选读图书，没有既定的任务范围，目的是为了充实业余生活。他们中的一部分人常利用双休日，节假日到图书馆借一点与本专业无关的诸如诗词、小说之类的书，调节一下自己的精神文化生活；还有一部分常到阅览室，但却毫无目的地翻翻这个，看看那个。他们的心理状态不够稳定，带有很强的盲目性和随意性。这类读者的阅读心理，纯粹是为了消磨课余时间或调剂精神生活。

二、根据读者类型，满足读者心理需求

图书馆和读者之间的关系，读者是主体，图书馆是为了主体服务的，图书馆采编、流通、阅览、咨询、宣传等各项工作，都是围绕着读者而开展的，最终目的是为了读者服务的，探讨读者的阅读心理活动，是为了更好地做好图书馆各个环节的工作，充分发挥馆藏图书、报刊资料、电子阅览的作用，最大限度地满足读者的阅读需要。

1、根据心理类型开展读者服务

（1）这部分读者进入图书馆总是希望能方便，快速，直接查到自己所需要的文献资料。全开架的借阅服务是深受读者欢迎的，但是书刊排架必须合理，书刊应排到整齐，标识醒目、清楚，归还的书刊应及时上架，并经常整架，保持架位整洁，使读者到图书馆能迅速找到自己所需的资料。

（2）求新心理

为随时掌握国内外专业领域发燕尾服的最新动态，读者希望能在图书馆及时借阅该领域的新书、新刊。因此，图书馆应在阅览室最醒目的地方设立新书架、新刊架，并及时更换新书，新刊。使读者每次到图书馆都有耳目一新的感觉，满足他们的求新心理。

（3）求全心理

读者的求全心理，一是对馆藏文献的需要，二是对图书馆设备的需要。

每一读者总是希望图书馆能完整地收藏他们所从事的感兴趣的学科领域的各种文献。图书馆一方面可通过本馆采购书刊，增加馆藏书刊，尽量满足各学科读者的要求，另一方面，应根据本馆特点，充分体现馆藏特点。一个图书馆馆藏文献资源往往不能全部满足读者对文献信息的各类需求，应充分利用全国各类型图书馆的文献资源，实现资源共享，以满足读者的阅读需求。 "

图书馆的电脑，打印机、复印机等设备的齐全和设备的好坏，也是影响读者阅读需求的重要因素。

2、结合图书馆自身特点开展需求的重要因素

（1）根据办馆的性质藏书。

（2）创造适合读者阅读心理的环境

在环境布置上图书馆应给读者提供一种有利于阅读的氛围，力求各部门布局合理，设备齐全，工具书、目录卡、作者卡、文献检索齐全，使用方便。各阅览室力求环境安静，灯光柔和，为读者创造一个愉快，舒适的阅读环境。

（3）做好反馈

（4）提高图书馆工作人员的素质

图书馆工作人员要力求熟悉读者阅读过程中各种心理表现，对不同读者采用不同的服务方式。

三、数字图书馆如何改进：

数字图书馆和元搜索引擎在结构和功能上都需要进一步改进。因为这些数字图书馆无法提供给用户满意的服务，它们让用户为了查询有用的信息而不得不遍历所有的数字图书馆。

1、信息需求调查

随着网络的发展，信息检索不断发展而成为全体竞争性商业市场的重要商务活动，商用网络搜索、引擎、信息门户、跨国出版商和在线内容整合商都把信息检索作为提开其竞争能力的一部分。

2、用户区隔

为了给有着不同信息需求行为的用户提供固定的定题服务，就要建立起注册会员的用户需求区隔，把有相同信息需求行为的用户集中在一起，用户信息的分析可能过网络计量学的分布式聚类分析软件实现。通过用户聚类分析和服务区隔结果，适时把握用户的信息需求、及时提供个性化信息服务。

3、构建虚拟参考平台

虚拟参考平台设计为一个数和字图书馆网站，该网站包括了用户所需的几乎所有资源，元搜索引擎事整合了所有的数据库与资源，这就使得基于网络计量学的推送服务成为可能。

4、实现模式

基于需求分析和用户区隔，以网络计量学为基础的个性化信息服务模式在搜索引擎和模糊聚类分析的基础上得以构建，个性化信息服务模式。

总之，数字图书馆及其拥有的丰富信息资源促进了广泛的信息检索与个性化信息服务，上推技术、下拉技术整合元搜索技术可以主动支持这种服务。事实上，元搜索引擎的数字图书馆提供的信息组织与资源整合使数字图书馆风行全球，为用户提供各种各样的信息资源与其它必需的信息。对个性化信息服务、数字图书馆建设和信息资源开发而言，构建这种模糊聚类分析的网络计算软件是合适的，也是必要的。只有这样，才能真正满足数字时代读者的心里需求。