认知类型对网络消费者购物的信息搜索行为影响的研究

上传者：网友
|

翻新时间：2023-03-25

收藏到账号

全屏

认知类型对网络消费者购物的信息搜索行为影响的研究

一、引言

早在1990年互联网就被认为是最重要的信息源，超过90%的网上用户用它来获得每天的信息。消费者在网络购物之前处于信息盲态，要完成其购买任务必须处理大量的信息，本文旨在研究人们的认知类型对网络消费者购物信息搜索行为的影响，给出不同认知类型的消费者购物的信息搜索过程理论模型。

二、信息搜索行为和认知类型的理论研究概述

近年来在国内的这方面研究主要有：蒋玮指出在的Effects of emotion control and task on Web searching beh

-avior中指出：情感控制和任务对网络搜索行为有很大的影响，但是对网络搜索的结果影响不是特别的明显，在他的另一篇文章更加明确的指出上网经验和认知类型都显著的影响了用户的信息搜索行为；Andrew Thatcher也同样提出用户在互联网环境下进行信息搜索行为时所采用的不同的认知策略。

三、认知类型对网络消费者购物信息搜索行为影响的理论基础

认知心理学是研究人们感知、学习、记忆和思考问题的学科。根据认知心理学可将消费者信息搜寻行为归结为外在行为和内在心理的变化。如消费者的偏好、感情、信任、知识领域、认知风格等都会影响其信息搜寻行为。认知理论认为认知因素是购物者心理过程的起点，也是网络消费者购物信息搜寻行为产生的心理基础，而整个搜寻过程即为信息处理过程，是一种信息的选择和评价过程。

四、认知类型对网络消费者购物前信息搜索行为影响模型

五、指导建议

在需求的触发阶段，对于偏好被动接受信息的场依存消费者来说，可以采用邮件和推荐广告的方式刺激消费者需求欲望产生，商品展示阶段可以对场依存消费者给予更多商品整体信息并将他人的评价置于网页醒目位置，对于场独立消费者则应提供更多关于商品的详细信息。对于搜索引擎，可以优化其页面模式对场独立用户采用显示主目录的字母顺序组织方式，对于场依存用户则可以采用显示搜索结果的相关内容组织方式，已到达更好的用户体验提高用户的满意度。