翻新时间:2023-05-16
都是电商惹的祸
熙熙攘攘的中关村e世界安静了。一是临近春节,很多人提前回家过年了,二是一纸“关门书”让很多忠实的顾客“一声叹息”,曾经的商业地标、近九岁的中关村E世界,以“即将停止营业”的悲情方式迎接春节。
与中关村几个大卖场相似,商超大卖场也遭遇了前所未有的压力。
1月30日,人人乐发布公告称,全年关店18家,11月,沃尔玛全国裁员数百人,曾经引以为荣的“大卖场”模式不断遭遇“寒流”。业内人士普遍认为,以上案例并非北京特有,而是国内商业转型的一个缩影;成本上涨稀释了利润是“内忧”、电商冲击则是“外患”。
中关村E世界折戟
2月4日,上班日的中关村大街上依然车水马龙,地标明星中关村e世界商城却是另一番萧条。一层已经空荡荡,没有一家商户,有些柜台上还凌乱地摆放着没来得及撤掉的广告牌,二至四层的店铺还在营业,但进出的人很少。“中关村手机第一城”的口号还在地下一层高高挂着,但超过四分之三的空柜台,让人难以相信当初的人头攒动。
在商场二层的宋先生,准备找家商铺还原笔记本电脑上的数据,却惊讶地发现这里怎么如此冷清,和四年前自己在此买电脑时的嘈杂无法相比,他再一次感叹“世事难料”。
“一年前这里就已经很空了,商户们的经营都不算好,再加上商场管理者正动员大家撤摊,人都走了。”一位商户说。据他介绍,一个大约两平方米的格子间,月租金已经降到700-800元,往上的楼层月租金稍贵一点,一千出头。而在四年前,租金要翻倍。
2006年开业的中关村e世界不是中关村最早衰落的电子卖场。2011年,相隔约800米的太平洋卖场就关门,临近的海龙和鼎好大厦则早已逐步转型做写字楼。
十年前,中关村电子消费市场集万千宠爱于一身,有着诸如“创业园”、“中国硅谷”、“电脑城”等美称,从复杂的顶级服务器,到简单的手机壳,从最新款的诺基亚手机,到老掉牙的3.5英寸软盘,只要你说得出,中关村卖场都拿得到。
裁员、关店不断
中关村e世界作为3C卖场,日子过得并不好,但相比之下,曾经风光无限的商超大卖场,在过去一年时间里,关店裁员的消息几乎可以用“不绝于耳”来形容。
对于沃尔玛来说,在传统零售业步入下行期之后,每年四季度的内部大调整似乎已经成为惯例。
2012年11月份,沃尔玛对中国的采购办公室进行了相应调整,将全国的近30个采购办公室最终合并至深圳、大连、北京、上海、武汉、成都、厦门和昆明8个区域采购办公室。
2013年10月份,同样针对采购部门,沃尔玛再度进行大调整。其中包括加大中央集中采购范围,实现以品类、供应商和商品为单位统一管理业务;合理规划决策团队的人数;进一步加强商场补货、货架陈列、价格分析团队的人员配置等。
1月30日,人人乐也发布公告称:“由于门店销售出现加速下滑,为进一步减轻亏损门店给公司带来的经营压力,公司经慎重评估,在三季度报告披露后新增关闭了7家亏损门店,增加关店损失约8440万元。”再加上此前三个季度,全年关闭18家门店。
无论是沃尔玛、家乐福等外资一线大佬,永旺、伊藤洋华堂等外资第二梯队人马,还是华润万家、物美等国内本土企业,谁也不敢掉以轻心。
电商这张网
大卖场的关门与转型,是市场演变史上的一个特例,也是一个加速版的缩微历史;繁荣到衰落的进程中,都刻录着电商世界的变局。
从其发展的脉络看,大卖场的黄金时代在2005-2010年间。五年前,网购对于绝大部分人,尤其是对二三线城市的国人而言,还只是一个“传说”。今天,“光棍节”已从单身专属变成了全民狂欢。淘宝村崛起了,微商崛起了,朋友圈成了“顾客圈”……中国人的网购已成常态,国内传统商城面临的是要么转型,要么关门大吉。
大卖场为何会遭遇如今的困境,盈石集团研究中心总经理张平告诉记者,“头号杀手”是电商。“标准化的产品无论手机、电脑、相机等3C产品,还是大小家电、洗护等生活类产品都是受到电商冲击最严重的领域。以3C类产品为例,每种商品都有固定指标去衡量其优劣,其软硬件参数在网上一目了然,对于消费者而言,一方面网上货比三家提高了效率又节省了时间,另一方面电商的价格优势远胜于实体卖场,再加上送货上门的便利性,使得大卖场尤其是3C专业卖场的目标客户群大批量成为电商的忠实消费者,从而引发了卖场的窘境”。
电商称霸的时代,“霸主”马云也曾说:“沃尔玛带来了B2C。今天倒过来了,互联网带来了C2B,这个时代刚刚开始。我想告诉大家,我们今年做到1万亿,3至5年内超越沃尔玛不再是一个奇迹了。”事实上,我们也看到了这句话的印证。 电商业尤其是对规模大、商品种类多、物流开支大、人员成本高的大型连锁超市的打击尤其大,导致销售增长的空间大幅缩减,利润也开始下滑。
考虑到物价上涨因素,实际上这些大卖场的销售额几乎没有大的增长,但是成本却上涨了。
在天猫商城和京东也能看到,目前基本所有电脑品牌都在天猫开设了旗舰店,也落户京东,对一些小品牌而言,线上销售比例已超线下,线下门店正在被遗弃。即便是联想这样的PC巨头,线下门店的数量也在逐渐缩减。
此外,大卖场的“衰退”史正是电商的“成长”史。张平分析认为,除了淘宝、天猫平台外,值得一提的是,崛起的一批电商例如京东、苏宁、国美都以家电类、3C类产品的优势为强项,使得线下家电类卖场、3C类卖场最先受到冲击。与此同时,1号店等生活类电商的崛起,以及家电类电商向生活类领域的快速渗透,都对线下的商超类大卖场造成了不同程度的影响。
消费模式的改变
电商压力之外,消费者购物习惯的改变、租金与人工成本上涨、中央反腐的冲击等诸多考验等,都让大卖场模式背负的压力更大。
随着物质生活水平的提高,产品经济逐渐成为过去式,体验经济时代到来,现在的消费者不再拘泥于商品的价格,而是更注重购物体验与购物的便利性。
传统的大卖场模式依靠生鲜集聚人流、依靠食品赚取销量、依靠非食品的百货品类赚取利润,更多地强调商品品项的大而全,被动地由消费者自由选择。
这种粗放的模式,在产品经济年代是有效的,但在近几年,集合店和专业店针对消费者多元化陈列、自有品牌等大卖场薄弱点开始发力,比大卖场简单粗放的经营模式有着明显的优势。所以消费者更愿意到集合店或专业店去购买非食品类的商品,大卖场即使靠生鲜吸引了人流,也无法带动这些品类的销售,大量商品沦为无效陈列。
此外,现在各地风头正旺的购物中心在购物体验上占据极大优势,其业态一般不但包括大卖场,还有精品卖场,消费者逛购物中心时也能逛卖场。
市场化的大潮,让“大卖场”取代了各自为战的“小零售”。如今,新卖场却又取代了“老态龙钟”的旧卖场,如此“新陈代谢”本属于市场规律不可避免,这些关门或者关店的大卖场也不会是最后一个“失意”的商场或超市。未来,在模式和业态上有创新、充分考虑顾客体验的商业模式才能不“失意”。
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