翻新时间:2011-12-26
2011年销售工作总结范文
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的上半年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为销售部门员工,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了很多的实践经验,学习到了很多理论知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告如下:
在实践工作中,我还学习了一些销售经验,在此我总结几点与大家分享:
(一)跟客户成朋友,得到信任,那你就是最成功的销售人员了。
(二)想客户之所想,站在客户立场想问题,话才能说到心坎里,因为谁都喜欢跟自己有同感的人沟通。
(三)不要去回避产品劣势,明显之处,不妨坦言相告,再突出优势介绍,有时会更加有利成交。
(四)增加销售量的方法——集中精力于自己的重要客户,老带新就是这么来的。
(五)不要卖而是帮,卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。
(六)这不是一场独角戏,要与同事同心协力才能更好成交。
(七)商业销售最重要的是:做好个人销售工作计划,强调好处而非特点。
自己也还存在一些需要改进之处:一 、不够稳,容易被客户问题动摇,可能就会有点心虚。经验尚浅,仍需努力改进。
二、有时客户需求了解不够,点不到位。
在中心广场的工作,特别是现在这个时期,我和其他几位同事每一个人都在扮演三重身份——销售代表+物业+客服。因为一个商业项目的尾盘销售,它所处的问题不仅仅只是销售,还有入住商家所遇到的一些经营问题,比如:商气未形成引起入住商家生意萧条,商家结群来售楼处反映问题,针对他们的问题,我们要加以了解每一个商家所提出的合理性建议,向领导汇报,领导根据情况批准并加以解决措施,来解决商家经营商气问题,从而带动商气。期间也曾遇到过委屈之处,但都能理解他们,也尽力去为他们解决问题。问题解决了,去广场转转,看着里面商家生意好,比自己开店都高兴,里面的商家见了我们也都很热情,有时会欣慰自己能为广场做点贡献,哪怕只是替他们去物业公司联系人员修理厕所照明灯,也是出了一点绵力。
现在我已到香槟花城项目部来工作,争取做到尽快了解住宅项目知识以及商业销售到住宅销售的转变。更加完善自己,做到华夏一块“砖”,哪里需要哪里搬。在次我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,在新的一年里,我会做好2011年个人工作计划,也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
下载文档
网友最新关注
- 我和福娃
- 我最喜欢的一本书
- 我爱家乡的徐浜桥
- 我家一只新来的母鸡
- 我为妈妈捶捶背
- 难忘的老师
- 我爱故乡的桥
- 猪肚饭
- 奶奶学三轮
- 美丽的竹林
- 我爱家乡的山
- 欢乐的国庆节
- 微笑的馒头
- 挣落花生
- 我爱家乡的梨
- 高三地理教学总结
- 教学工作总结
- 六年级社会教学工作总结
- 2008年信息技术工作总结
- 高三地理第一学期教学工作总结
- 初中地理备课组工作总结
- 对一堂地理课的总结
- 八年级地理下学期教学总结
- 信息技术工作总结
- 二年级写字教学工作总结
- 地理教育教学工作总结
- 高一地理上学期工作总结
- 秋季地理教研组工作总结
- 地理教研组工作总结
- 信息技术期末总结
- 浅谈淡水渔业养殖生产对水库水域的影响
- 灾后畜禽饲养与监管措施
- 水产养殖对渔业水域环境的影响及对策探讨
- 农村节水灌溉项目建构
- 水利建设与农业发展的联系性
- 农村小型水利设施建设问题与对策
- 论农村供水超滤技术运用问题
- 水库生态渔业养殖问题研究
- 加强水利工程质量管理的措施分析
- 近十年来农民用水协会的回顾及展望
- 谈水利设施建设BOT融资的运用
- 农村水利设施管护困境与策略
- 对水利工程中灌注桩质量管控路径分析
- 提高肉牛养殖户科技素质的途径
- 抽水蓄能电站地下厂房振因仿真研究
- 《詹天佑》教学反思
- 《詹天佑》教学实录一
- 情感在这里交融──有感于《詹天佑》的课堂情感教学
- 珠成串,精彩自成──《詹天佑》教学反思
- 《詹天佑》教学谈
- 从《詹天佑》教学案例看学习方式
- 工程师小助手、导游小姐的诱惑──《詹天佑》教学后记
- 《詹天佑》课堂教学艺术赏析
- 《詹天佑》教学反思
- 让信息技术融入语文课堂──《詹天佑》教学反思
- 教学《詹天佑》一得
- 《詹天佑》导读设问
- 将情境进行到底──《詹天佑》一课的反思
- 让学生的表现欲望无限舒张──我教小学课文《詹天佑》
- 《詹天佑》语文实践训练设计