教育资源为主的文档平台

当前位置: 查字典文档网> 所有文档分类> 范文> 其他范文> 监狱个人工作总结

监狱个人工作总结

上传者:网友
|
翻新时间:2011-12-26

监狱个人工作总结

伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在各位领导的正确指导下,2012年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标:一年来,在监狱党委和警培各位领导和同事的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观,按照正确的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客房服务工作。现对自己全年的工作总结如下:

加强客服中心工作的管理。警培作为鲁南监狱的第二对外窗口;也是接待全国性会议的地方‘我们作为客房部的员工坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房服务。严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评,从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面,虽然我们的设施差了点,可是正是因为这样我们更要努力去给客人创造一个卫生舒适的环境,坚持按标准程序对住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的物品定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉。

注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,每周党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,或者不懂的就虚心请教同事然后积极的、努力的去做。我们始终坚持 端正服务态度,以服务为目的。通过在警培的这段时间的积累和学习,我对服务有了进一步的感知。提高自身的服务意识是最基本的,我不断提醒自己,用“关心、诚心、爱心”去看、去听、去观察。在这里我懂得了许多人情世故也感觉有了展示自己的平台,所以我更加珍惜这份工作。

一年来,为了能积极贯彻我部门提出的“顾客至上,服务第一”的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向同事虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复。

以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,我会加以克服和改进 所以在以后的工作中学会换位思考,耐心细心解答解决客户遇到的问题,努力学习综合文化知识和各种技能,不断的丰富自己,提高自己,我们只有努力学习更多的理论知识和积累丰富的社会实践经验,学会过硬本领,才能更好去服务人民,使自己更加胜任本职工作,下一步我会不断充实能量,认真工作,爱岗敬业,还要不断地加强自身的道德素养,踏实做事,诚实待人。

更多关于监狱个人工作总结的文章 >>

·个人自查自纠工作报告 ·设备科个人工作总结 ·学期小结范文 ·学期工作小结 ·大学生学期个人小结 ·教师学期小结 ·青年志愿者个人总结 ·理论培训总结

查看更多>>

个人工作总结

下载文档

版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!

网友最新关注

永远的朋友
快乐是真挚的友谊
难忘的一件小事
拥挤的天堂
成长记念,我珍贵的回忆匣
心比天阔
师恩难忘
仿一枝花.不伏老
我们潮汕的春节
心路起伏
观《假文盲》有感
终生偷吃相
众生偷吃相
仿关汉卿《一枝花.不伏老》
向往火车
高一班主任工作计划
校园文化艺术节活动总结
优秀班主任工作计划
高三班主任工作计划
见习班主任工作计划
班主任助理工作计划
新生班主任工作计划
初二班主任工作计划
2008班主任工作计划
大专班主任工作计划
高中班主任工作计划
初三班主任工作计划
高二班主任工作计划
班主任工作计划
时政社秘书处工作总结
上市公司股权融资偏好的成本
融资租赁优势分析
试析提顿词“嘛”与句末虚词“嘛”:语法分工与语用整合
试论普通话水平测试之“说话”题
东西方修辞学传统的历时比较与思考
试谈表示让步关系连词“即使”和“尽管”
论明用稽疑:引用修辞现象的存在论渊源
关于论文本分析在翻译中的意义
商标翻译——跨文化交际的一面镜子
论后股权分置时代下的转债融资
新闻评论的政治性
对中小企业融资决策的探讨
浅论财务管理体系构建
论修辞技巧在情景喜剧中的幽默效果
析语文教学中不可忽视的感性思维
《穷人》教学设计5
《穷人》教学设计6
《穷人》第一课时教学设计
《穷人》
《穷人》教学设计3
《草原》
《穷人》续写
《穷人》教学设计2
《灯光》(A、B案)
《穷人》教学设计7
《各具特色的民居》(A、B案)
《穷人》综合资料
《匆匆》(A、B案)
《别饿坏了那匹马》教学设计
《穷人》第二课时教学设计