翻新时间:2011-12-27
2011年销售工作总结范文
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:
平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1 、全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
2 、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
3 、确度、仔细审核;
4 、货物的及时处理;
5、 老客户的关系维系,并不断开发新的客户。
6 、每一件事情,坚持再坚持!
最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 、回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
6、派车问题。
7、品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决,不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远!
下载文档
网友最新关注
- 我要找妈妈
- 要路还是要树
- 校园的早晨
- 下象棋
- 我的奶奶
- 学英语
- 过生日
- 当一回妈妈
- 第一次坐飞机
- 老鹰捉小鸡
- 洗菜
- 可爱的小狗
- 两个狮子
- 桔子
- 观蝴蝶标本展览
- 2011年中专生入团申请书
- 2011年初中优秀学生入团申请书
- 优秀初中学生入团申请书
- 2011初中生入团申请书
- 2011年入团申请书范文
- 2011年优秀初中生入团申请书
- 初中生入团申请书500字
- 初中生入团申请书200字
- 初中生入团申请书参考
- 初中生入团申请书400字
- 优秀小学生少先队员入团申请书
- 2011年初中二年级学生入团申请书
- 2011年中学生优秀入团申请书
- 2011年初三学生入团申请书
- 热血青年入团申请书
- 扬琴的地域风格特色
- 浅谈船舶舵机在安全检查时应注意的问题
- 对高师音乐教育现状的几点思考
- 把舞蹈欣赏教学注入音乐欣赏课的处理与把握
- 加强高速公路路政管理的现实意义
- 论童声合唱对儿童成长的积极作用
- 从音乐制品的发展看摩梭音乐的发展
- 铁路货运向现代物流转型的策略研究
- 晓之于理,动之以情——试论音乐课的情感教学
- 分析兴化当前音乐生活调查
- 从遗产保护角度谈花儿会
- 如何克服演唱时的紧张心理
- 中小学音乐教育中的创新教育
- 论儿童手风琴教学
- 浅谈音乐欣赏在素质教育中的作用
- 《槐乡的孩子》教学建议
- 《槐乡的孩子》教学设计1第二课时
- 《欢庆》教案
- 《我们成功了》教学设计
- 《槐乡的孩子》教学设计谈
- 《槐乡的孩子》教学设计2
- 《灰雀》教学案例及反思
- 《槐乡的孩子》教学设计1第一课时
- 《灰雀》说课设计
- 《手捧空花盆的孩子》教学设计
- 《秋天的图画》教学设计
- 《爬天都峰》教学设计2
- 《我选我》教学设计
- 《爬天都峰》教学设计3
- 《槐乡的孩子》教材简说