公共图书馆信息化建设及创新服务研究

摘要：随着社会的快速发展，人们对信息化建设的要求也越来越高，公共图书馆是关系提高国民素质的重要环节，信息化程度和服务创新意识必须提升。本文从新时期公共图书馆信息化建设的背景及意义开始，进一步分析新时期公共图书馆发展的现状，并通过对基础设施和网络化的信息化建设、自动化技术的运用等方面来具体阐述信息化的建设。立足于信息技术来探讨公共图书馆信息资源聚合与传递、个性化、网络化咨询等方面的创新服务。

关键词：公共图书馆 信息化建设 创新服务

随着公共图书馆全媒体时代的到来，信息化已经渗透到了人们生活的方方面面。作为公共文化体系的一部分，公共图书馆充当着信息存储与传播的角色，在这样的信息化大背景下，公共图书馆要想获得长远的发展自然离不开受信息技术的洗礼。而社会经济与文化的高速发展，必然要求信息资源的传递与高效利用，公共图书馆作为信息传递的重要机构进行信息化建设势在必行。

公共图书馆的特色就是信息的公开化与社会资源的共享性，对公共图书馆进行信息化建设和创新服务的研究，更有利于改善社会信息的服务方式，同时拓宽信息资源的获取方式，从而提高资源的获取量。

信息化建设提高了信息传播的速度，丰富了信息传播的途径，进而提高了信息资源的重复利用效率和程度，也使得信息资源在更大程度上实现共享。通常采用现代信息技术在图书馆的联网计算机上对信息进行有效整合，能够实现信息利用高效化与多元化，进而提供多元化的信息资源服务。

1.新时期公共图书馆发展概述

1.1新时期公共图书馆信息化建设现状

“运用现代计算机技术、网络通信技术和数据库技术实现公共图书馆信息资源的数字化、虚拟化和信息服务的网络化、个性化。”[1]就是公共图书馆信息化的内容。新时期公共图书馆信息化建设主要包括两个方面。一个是基础设施的建设，一个是信息资源的建设。公共图书馆在硬件方面对计算机系统投入了大量的资金建设，对服务器及存储设备进行及时的更新，保障了计算机硬件系统的稳步建设还为图书馆实现网络化创造了有利的环境。现在为了提供一个高效畅通的网络信息服务平台，许多大学图书馆和市级公共图书馆能够无线上网，实现了信息传输的高效化。为了保障图书馆计算机系统的高效运转，一些公共图书馆还配备了专业技术人员。而在信息资源建设方面，新时期图书馆不仅注重不同门类的信息资源的挖掘、更新，同时也注重利用数据库来进行信息资源的整合，进而更有效地致力于信息资源的传递与创新服务。

公共图书馆进行信息化建设是信息化时代的要求，公共图书馆进行信息化建设价值体现在两个方面：一方面为信息资源的传递提供了更为高效的服务平台，拓宽了信息资源聚合的途径，方便了人与人之间的信息交流，为人们获取大量的信息资源创造了便利的条件。另一方面，公共图书馆进行信息化建设完善了信息资源数据库的建设，资源储备量的扩大更大程度上满足了人们对信息资源获取的需求，进而丰富了人们的文化生活和精神世界，也加快了公共文化体系的建设速度。

2.新时期公共图书馆信息化建设的内容

在社会信息化高速发展的条件下，公共图书馆进行信息化建设应该以建设和完善基础设施为基础，建立图书馆计算机自动化管理和服务系统，加强网站服务建设和数据库完善建设，提高数据聚合的效率，运用自动化技术加快数字图书馆的建设步伐。在完善基础设施的基础上发展自动化网络化、数字化的信息共享服务平台，在整体规划的基础上逐步实现信息化建设的目标。

2.1基础设施与网络化的信息化建设

“工欲善其事，必先利其器。”公共图书馆的信息化建设的先决条件就是硬件设施、设备的建设。新时期公共图书馆在计算机系统、应用服务系统、存储整合系统与网络服务环境等方面的建设已初具规模，但在实现高速高效的信息资源聚合与传递上还有一定差距，要想改善这一状况，必然要求对先进计算机设备的引进以及网络环境的建设。基础设施的落后和网络环境的差距必然会阻碍信息资源的传递和运用，在全媒时代社会信息资源高速增长，而以往的计算机设备的功用与信息容量已远远不能满足社会信息文化发展的要求，所以公共图书馆应该加大硬件设施与技术与良好网络环境建设力度，紧跟时代发展，及时更新设备和技术，拓展信息资源的储备，进而提高信息的传播速度，建设良性的网络环境。

2.2信息自动化技术的建设与运用

在信息资源高速产生的新时期，对于信息资源的搜集、整合、存储、传递以及图书的买进、整编、录入与检索等各项基本业务而言，信息自动化的建设和应用不可或缺。信息自动化的引进，在图书馆的管理系统不仅节省了大量的人力物力，还使得图书书目管理更加规范化和系统化，进而提高了信息资源聚合与传递的高效性与准确性，更大程度地实现资源的共享。自动化的运用方便了人们之间的资源交流与传递，在此基础上公共图书馆引进信息服务自动化的功能就更能提高图书馆服务的效率了。

2.3数据库支持下的数字图书馆的建设

随着信息技术的发展，人们为了高效获得信息资源建立了数据库，数据容量大、检索功能强是数据库的特点，而把数据库连接起来以增加数据的容量对信息资源的高效整合建设而言是锦上添花。但实现数据库的建立这一愿望需要庞大的资金投入，就目前公共图书馆的经济状况来看解决这一问题的最佳方式就是馆级之间的联合。各馆级之间通过应用计算机的高超接口技术来实现计算机网络之间的相互链接，从而形成大数据库，实现数字图书馆的建设愿望。公共资源的联合力量实现了公众在信息资源上的最大共享。在数字图书馆里人们可以获取更多的需求，畅游在海量的信息资源中。

3.新时期公共图书馆的创新服务

3.1数据资源的聚合与传递

信息资源的价值在于被人们利用，新时期的公共图书馆不断地创新服务的方式，公共图书馆通过在馆级之间、图书馆与用户之间进行资源的聚合与传递。在图书馆之间开展资源共享，用户可以通过计算机向图书馆发出申请，图书馆在接受申请后搜索提取馆藏资料，进而向用户提供免费或产生相关费用的电子档信息资料，网络自动计费系统的应用提高了信息资源传递的效率，也拓宽了资源共享的地域。网络优势拓展了信息资源传递和共享的平台，也突破了图书馆在时间和空间上的限制。 3.2个性化网络化创新服务

随着网络信息化服务的进行，公共图书馆出现了基于用户的个性化服务要求。用户个性化服务是指根据用户的特点与需要，图书馆专门制作整合符合用户需要的信息资源，而且在网络信息资源的获取方面也是基于用户的需要而进行信息整合与传递，同时实现网络信息资源的个性化化服务。公共图书馆个性化服务的进行，需要对各类信息资源的搜集，并且对各类数据库进行分类整理、整合，利用各种计算机开发工具对信息资源进行整理，形成面向不同用户提供与之相匹配的网络化、智能化与个性化的界面，根据用户的检索生成记录，进而提供相符的信息资源服务。达到独具特色的信息服务，实现资源的共享。同样为了满足特定用户的需求，公共图书馆会采用多种技术手段，对特定学科或专业的信息资源进行加工整合，这样用户就能享受到浏览、检索等增值服务，并且能够获取到质量高、专业性强的信息资源。

新时期公共图书馆积极开展推送服务。根据用户的获取资源的习惯和需求预测研习用户的潜在需求，定期地通过电子邮件、短信等方式向用户推送图书馆的最新服务动态和资源储存情况，然后从用户那里得到服务反馈，经过反复回馈和改善，提高信息资源服务的质量。

3.3网络化学习与咨询服务创新

网络化学习与咨询服务是公共图书馆服务的重要部分。在建设信息化的过程中，网络化学习与咨询呈现出了创新的服务方式。网络技术的发展为网络化学习与培训提供了成熟、高效的网络环境，使得网络学习成为一种创新服务的方式。网络学习培训系统的建立与健全，使得广大用户足不出户就能享受到在图书馆的培训，甚至更为合适的学习方式。这样不仅降低了服务成本还提高了学习培训的效率。并且，用户可以通过计算机在网上咨询探讨自己不理解的问题，从而更好地解决自己的学习疑惑。凭借网络用户可以享受多样化的咨询服务，并且能够在线与服务人员交流，进行实时咨询，当场解决问题，这样使得图书馆信息资源的网络服务更加实时、便捷、高效，提供的信息资源服务也具备了多样性。

由此看来，公共图书馆信息资源模式的多元化，使得用户获取的信息资源更加专业、可靠、富有知识性，使得图书馆的信息服务日趋成熟、完善。

4.结束语

新时期公共图书馆的发展处在信息高速化时代，想要得到长远的发展，公共图书馆应该顺应全媒时代的要求，在完善基础设施的基础上，在数据库的支持下加快信息化建设和创新性服务的步伐，使得用户更大程度上获得资源共享。