翻新时间:2022-09-14
我国商业银行市场营销体系构建研究
论文关键词:危机;商业;
论文摘要:在金融危机下,我国商业银行面对复杂而严峻的竞争形势,如何搞好营销工作,推进营销体系建设,并依托其打造企业的核心竞争力,成为商业银行亟待破解的课题。认为我国商业银行的市场营销体系必需树立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念,实施品牌战略和竞争差异化战略。
1 商业银行市场营销的含义
众所周知,银行是经营货币和提供相关服务的金融企业,服务的本质是一种涉及某些无形性因素的活动,银行市场营销具有自己的独特性。商业银行营销是现代商业银行组织或银行营销人员在特定的市场中,以银行最高领导层的战略决策和各级主管的、营销理念、思维方式为,以市场格局的变化及其未来趋势为导向,以竞争对手为参照系,以顾客、顾客需求及其未来变化为中心,以提供超值服务满足顾客需要和提高顾客满意度为基准,以创建、扩大、巩固忠诚顾客群为目标,以适应、改造瞬息多变的环境与创造、改善人的各种需要、欲望和需求为手段,通过一系列创造性活动,运用一整套先进的科学技术与设施和各种营销工具、技巧、方法,创造和实现银行与顾客的机会,变潜在的交换为现实交换和公平交易,进一步实现银行发展目标的带有全面性、整体性的银行管理活动和管理活动。
2 商业银行市场营销体系的设计方法
根据和市场营销管理理论,结合银行营销的特点和实际情况,商业银行营销体系的设计过程包括以下五个阶段。第一阶段,银行营销理念制定阶段:主要目的是确定营销思想,并将其转化为全体员工的思想,进而上升为企业。第二阶段,营销状态分析:主要是对银行的内外部环境进行系统分析,收集所有相关数据,对商业银行的优势、劣势以及所面临的机会和威胁进行评估,包括营销环境评审和SWOT分析两个步骤。第三阶段,营销战略制定阶段:主要是通过市场细分,对各个营销机会进行评估,选择对本行有吸引力、最有利的细分市场作为目标市场,并进行市场定位,确定本行及产品在客户心目中的形象和声誉,包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个步骤;第四阶段,营销组合策略制定阶段,主要是根据本行的营销战略制定内部营销、传统营销、创新营销三大要素的营销策略,包括内部营销策略的制定、传统营销策略的制定、互动营销策略的制定三个步骤。第五阶段,建立与上述目标相适应高效的营销组织体系,包括营销组织机构的设置及激励机制、管理办法等。
3 商业银行市场营销体系的构建措施
3.1 树立商业银行市场营销理念 [1]
3.2 广泛推行品牌战略
近年来,在产品同质化越来越严重的情况下,品牌已成为各家银行掌握竞争主动权的重要手段。因此,我国商业银行有必要重新审视现有业务品种,在广度、深度、关联度三要素上作文章,通过应用现代高科技加以改造,并及时不间断地向推出系列化、特殊化、现代化的业务新品,辅之以精美的包装,广泛的宣传、良好的服务,使之更加适应市场的需求,树立起各商业银行个人理财业务的名优品牌,并通过现有的各种业务宣传阵地,以统一的宣传形象、统一的宣传资料进行营销,以吸引更多的客户。对低收入阶层提供低费用、与日常生活紧密相关的实用型中介服务。根据不同年龄所拥有的资产和生活方式不同进行市场细分。另外在细分市场的同时,要认真研究自身的优势和特点,采取差别经营、有取有舍、突出重点。银行要利用完整的营销和服务体系大力拓展客户市场,快速增加市场份额。
3.3 积极进行竞争战略选择
参考文献 [2]李天况.银行市场营销理念及实践[J].金融研究,2003,
(1):22-23.
[3]赵忠世.国有商业银行的核心竞争力[J].农村金融研究,2002,
(5):59-61. [5]娄臻柯,吴建强.我国商业银行的营销现状透视及对策探讨[J].涪陵师范学院学报,2004
(1):81-84.
[6]蔡春兴.对邮政储蓄监管问题的与思考[J].金融参考,2001,
(3):59.
[2]
下载文档
网友最新关注
- 一个错别字引起的笑话
- 暑假,我为自己出书
- 信心的力量
- 美丽的日出
- 假如记忆可以移植
- 我的好朋友
- 第一次跳山羊
- 争做文明公民的倡议书
- 我进步,我快乐!
- 放烟花
- 骗人的惩罚
- 玻璃
- 南郭先生后传
- 姐姐--老师
- 文明只差一步
- 支部书记述职报告
- 党政副局长述职报告
- 小学校长述职报告1500字
- 科长述职报告
- 2011年度班主任个人述职报告
- 党总支副书记述职报告
- 年度学校领导班子述职报告
- 党支部书记履行党建工作责任述职报告
- 村党支部书记工作述职报告
- 与学生谈话交流有效策略的阶段性述职报告
- 校长述职报告2000字
- 社区警务室民警述职报告
- 最新村党支部书记述职报告
- 小学校长述职报告1000字
- 村委领导班子双述双评农村工作述职报告
- 广播系统安装
- 电杆上路灯安装
- 钢筋工程技术交底
- 集装箱运输中危险货物瞒报问题的研究(1)
- 中国自由主义的“胡冠鲁戴”
- 不变革的政党必将死亡
- 开关、插座安装
- 高压电缆冷缩型电缆头制作工艺流程及其注意事项
- 浅析交通拥挤收费理论的政策评价(1)
- 钢筋工程施工技术交底记录
- 沥青路面早期破坏原因的浅探(1)
- 德国城市公共交通及启示(1)
- 塑料阻燃型可挠(波纹)管敷设
- 乳化沥青在道路养护中的应用(1)
- 公路施工招投标存在的问题及相应对策(1)
- 《跨越海峡的生命桥》教学设计
- 《白鹅》教学设计
- 《搭石》教学设计
- 《猫》教学设计
- 《给予是快乐的》教学设
- 《那片绿绿的爬山虎》教学设计
- 《卡罗纳》教学设计
- 《草原》教学设计之一
- 《为中华之崛起而读书》教学设计
- 《秦兵马俑》教学设计
- 《白公鹅》教学设计
- 《长城》教学设计
- 《蜜蜂》教学设计
- 《母鸡》教学设计
- 《颐和园》教学设计