试戴手镯不慎滑落破碎顾客要担责

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翻新时间：2022-08-16

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试戴手镯不慎滑落破碎顾客要担责

顾客到珠宝专柜试戴手镯，由于没有被销售人员告知手镯的戴法和取法，不慎将其滑落摔碎。对此损失，顾客与经营者的赔偿责任怎样划分？

基本案情

2013年3月9日，在锦州某世贸广场赵某经营的珠宝专柜前，李某在试戴一标价为39960元的翡翠手镯的过程中不慎将翡翠手镯滑落破碎成4段。因赔偿问题双方产生分歧。李某报警后，派出所民警在询问柜台营业员牛某时，牛某说自己没有告知李某手镯的戴法和取法。经鉴定，碎裂的翡翠手镯当时价值人民币30000元左右，其损坏后的时价为人民币6000元左右。对于该损失，李某不愿赔偿。赵某遂将其告上法庭。

锦州市人民法院审结该案，判决李某于本判决生效之日起15日内赔偿原告赵某损失16800元。

法理解说

法院审理后认为，公民的合法财产权利应受法律保护。因故意或过失损害他人财产的，应负赔偿责任；受害人对损害之发生有过失的，可依法减轻加害人的责任。本案涉诉的翡翠手镯属财产价值较高且极易损坏的贵重物品，销售商家和消费者都要万分小心和尽力细致地防护。李某在赵某经营的珠宝专柜试戴翡翠手镯时不慎将手镯掉在地上，致手镯损坏，其行为侵犯了赵某的财产权利，依法应予赔偿。然而，赵某作为专业的经销商，在展示贵重物品时，应当按照翡翠商品的拿放技巧，尽到向消费者介绍商品特性，协助佩戴、摘取的义务。但基于赵某的销售人员未对消费者尽到提醒、告知和协助佩戴、摘取的义务，最终导致损害结果的发生。对此损失，李某应承担主要责任，即70%的责任，原告应承担次要责任，即30%的责任。该手镯扣除残值后，其价值法院酌定为24000元。按照双方责任比例的划分，李某应赔偿赵某16800元。