企业诚信问题及对策解析

论文关键词：企业；诚信；失信

论文摘要：市场经济的逐步完善、法制的逐步健全、竞争的逐步加剧，使“诚信”逐渐成为人们和社会普遍关注的热点问题，尤其是在市场经济初期，企业失信行为严重，给企业的经济运行带来了恶劣的后果，为企业的长远发展设置了障碍，同时为社会诚信体系的确立造成了不良影响，为此，社会各界均在呼吁企业诚信，本文就是就企业诚信的一系列问题加以分析，以便找到企业诚信的问题及对策。

建立健全企业诚信体系，加强企业诚信管理，是当前我国企业所面临的紧迫任务。我国本是一个礼仪之邦，诚信乃处事之根本，然而，随着经济转轨、社会转型和文化冲突，已经给我国的企业带来了严峻的诚信危机。市场经济的逐步深人，不仅是经济体制和经济运行机制的转换，而且是社会结构和经济理念、价值观念的重大变革。在此过程中形成了一个断面，使得社会失序、行为失范、价值失衡，原有的道德规范被打破，而新的行为规范尚未形成，造成了企业诚信严重滑坡。在此，笔者从以下几个方面对企业诚信加以阐述。

一、企业诚信现状

企业诚信普遍较差，但已有所好转。国有企业、股份制企业、外资企业其诚信程度比一般企业要好;经济发达地区比经济落后地区的企业诚信度要高。市场经济的逐步深人与进一步完善，为诚信体系的建立奠定了一个良好的基础，为修复已有的理念断面起到了促进作用，因为市场经济本来就是一柄双刃剑，市场经济本身的逐利行为有可能造成企业的失信行为，但这种逐利行为本身又要求企业必须保持诚实守信，这是企业经营与发展的基础，也是社会进步、社会文明的基本前提。在市场经济的大潮中，诚信最终将成为企业长远立足的资本。目前，很多企业已开始建立和确立自己的诚信，而且也在紧急呼吁社会诚信体系的确立，因为欺骗他人、欺骗顾客，也就是欺骗市场，也终将被市场所淘汰。

二、企业诚信的重要性

1.诚信是企业长远发展的必要条件。这已经成为大多数企业经营者和企业员工的共识，那种短期行为和投机心理已逐渐被市场淡出，正所谓“如果一个人从事的是一个投机的事业，他便不具备长远立足的资本。如果一个人总是用投机的心态选择事业，他将永远也长不大。如果一个人总想愚弄别人，乃至愚弄整个天下，他最终也必将被深深地愚弄。”短期行为、投机行为在市场经济的初期可能能够得到快速回报，但随着市场经济的逐步完善，诚信成为企业发展的基石。纵观、横观社会经济及企业的发展，任何一家大规模、能够长期发展的企业无不是以诚信为本的。而且，这种诚信的社会环境本身也更有利于企业的发展，只有在这种环境下，企业的运营和商务活动才会没有后顾之忧，企业才会把更多的精力投人到企业发展上去。

2.诚信是企业间合作的基础。在市场经济的竞争中，企业要想发挥优势，提高自身的竞争力，做到企业间的优势互补，有时合作不失为一条很好的策略，尤其是在当今企业之间的竞争日趋激烈的情况下，更多的企业选择了自身的核心竞争力部分，而与其它企业进行合作，每个企业都只承担供应链或价值链中的一部分工作或任务，而其它部分则由更具竞争力的其它企业去完成，这样，合作成为企业发展的一种必然趋势，而诚信是企业间互相信任，取得双赢的基础，只有诚信才能使企业间互相谅解，达到企业之间利益的一致，进而形成合作联盟。

3.诚信是企业融资的基本前提。在企业的运营与发展过程中，企业的投、融资是企业管理的重要内容之一，而在我国市场经济逐步完善，国家职能、政府行为逐渐退出市场的同时，更多的金融机构或其它法人组织选择了“锦上添花”，而非“雪中送炭”。此时，企业诚信成为企业融资的基本前提，金融机构或其它法人组织首先考察的是企业的诚信度，而后才是企业的效益、发展方向等等与企业发展有关的其它方面。

4.诚信是企业进行国际交流的有力保障。目前，改革开放、世界经济一体化成为必然趋势，企业竞争与企业的国际交流必然加大，在此过程中企业诚信成为企业国际交流的有力保障。在大多现代市场经济国家，“诚信为本，诚信是金”已经成为大企业、大公司的座佑铭，诚信已经成为企业或个人的一种资源或资本，企业或个人可以通过自身的诚信取得所需资源。为此，在国际交流中也必然要求我们的企业必须具备某种诚信度，否则将没有哪家企业愿意与我们交流，以致形成我国企业进行国际交流的一种障碍。

三、企业诚信的主要影响因素

1.企业经营者个人诚信观、道德素质、品格是影响企业诚信的首要因素。企业经营者在此主要指对企业经营有绝对影响的个人。一个企业的价值观念、道德取向主要取决于企业经营者个人的价值观、品格及其诚信观念，企业的文化体系主要取决于企业经营者的思想体系，企业理念也是企业经营者个人理念的一种贯彻，那么，企业诚信也就成为企业经营者诚信观念的具体体现。

2.社会环境与道德观念也是影响企业诚信的重要因素之一。社会环境与道德观念对企业的经济行为有重大影响，在一个普遍守信的社会环境下，失信企业将没有存身之处，而在一个普遍失信的社会环境下，守信企业也必然有失信的趋势，这也正是社会环境对企业约束力的体现。"

3.失信成本与失信效益的比较。市场经济是效益经济，同时市场经济本身也是一个利益经济，那么，企业失信的目的之一也是一种逐利行为，为此，企业失信必然会比较失信成本与失信效益，如果效益高于成本，则企业在逐利行为的驱使下必然会导致企业的失信行为。相反，如果失信会给企业带来灾难性后果，企业自然不敢失信，即而建立一个理性的社会。

4.法制环境是否健全。对于企业的失信行为来说，应该加大法律的打击力度。因为，市场经济对于企业来说也应该是一种法制经济，应该具有相关的规则、制度，以保证市场经济的运行有序，对于违反法律、法规的一定要进行切实的打击，以免使企业存在侥幸心理，进而保证经济运行的公正、公平、有序。

四、企业诚信的主要问题

1.“三角债”问题。企业“三角债”问题可以说是企业诚信度最大的问题，也是目前企业最担心的问题，其源头是国有企业。可以说“三角债”问题在一定程度上破坏了整个社会信用体系，而信用体系是企业生产的基本要素，如果信用面断层，则只能是“现钱现货”，这样势必就制约了整个经济的发展。目前，在我国市场经济较发达的江、浙等地区，由于社会化生产的实施，已推动了信用体系的形成，可见，市场经济也必然要求是一种信用经济。

2.合同失信严重。企业间的合同失信严重，合同纠纷不断，对企业的正常运营造成影响。合同失信可以说是企业诚信缺失的一个重要表现，要想减少类似事件的发生，则必须加强企业自身的道德自律，在签订合同前必须要考虑到是否符合企业的实际情况以及是否具有可操作性，而且要加大对于合同失信的赔偿。

3.假冒伪劣屡禁不止。假冒伪劣猖撅、花样翻新、屡禁不止从一个很大的侧面反映了企业诚信缺失的严重性，从豆腐渣工程到假大米、毒瓜子，从假烟、假酒到假药，个人在逐利过程中甚至不惜对人民生命财产造成危害。当然，随着市场经济的逐步完善和法制的逐步健全，这种假冒伪劣现象正在有所好转。

4.虚假会计信息屡禁不止。虚假会计信息可以看作是践踏诚信的祸首之一，纂好东在2002年第8期《会计研究》的“会计舞弊的经济解释”一文中指出:以银广夏为代表的重大会计舞弊案，使证券市场频频遭遇“地雷”，投资者的信心受到严重打击，甚至已经到了使中小投资者难以忍受的地步。上市公司由会计舞弊导致的诚信危机成为2001年股价暴跌的重要原因之一。可见虚假会计信息对于企业诚信造成了恶劣影响。

五、提高企业诚信的对策

1.创造良好的社会诚信环境，对企业失信行为形成巨大的约束力。诚信属于道德规范的范畴，要想从根本上去治理，主要就是加强道德约束。树立全民的诚信意识，树立全社会的诚信意识，使企业的失信行为在社会中无立足之处，进而促使企业强化自身的诚信建设。在企业诚信建设过程中，环境约束力的作用是重大的，因为企业毕竟要在环境中生存，要适应环境对于企业的要求。这种社会诚信环境的建立与我国的传统文化是息息相关的，在这个过程中，我们一定要使诚信环境的建设与我国的传统文化相结合。

2.建立社会诚信体系，将企业发展与运营纳人到社会诚信体系当中来。通过社会诚信体系的建设，加强社会诚信对企业经营活动的监督，使企业的诚信建设可以纳人到整个社会诚信体系中来，这样来重新确立诚信面，使得经济转轨过程中所造成的诚信面断层得以弥补，使得企业和经济发展得以顺利进行，为企业发展开拓空间。

3.建立、健全法律体系。社会诚信体系的建设只是提高企业诚信的外部力量监督，而要真正对企业诚信有所约束，还必须有法律作为保障。尽快建立和完善法律体系对于加大企业失信行为的惩罚力度，使得企业在失信行为面前有所惧，而不至于使企业认为企业诚信是可有可无的事情，只是企业自身道德自律的事情。

4.建立企业诚信记录，使诚信成为企业的资本。诚信是有价值的，这一点必须要让企业意识到，而且还必须要让企业从中受益，比如让企业通过诚信可以较容易的获得发展资金。建立企业诚信记录，对于企业诚信的不良记录也要公布于众，以促使企业改变其不良行为。目前，在我国沿海经济较发达地区，有的地方已进行了尝试，且收到了很好的效果。当然，这一诚信记录的建立与公布一定要结合当地的经济发展实际状况以及当地的社会诚信大环境而定，切不可盲目仿效。

5.加大企业失信成本。企业失信的根源还在于失信行为所获效益与其失信成本的比较。因此，加大企业失信成本不失为一改变企业失信行为的重要方面。如果一家失信企业将没有哪家企业再愿与之合作，没有哪位顾客再愿购买其产品，则企业必然不敢失信。在此，要尽快通过法律、通过诚信记录对企业的诚信行为进行管理，使企业的失信成本加大，使企业的失信行为得不偿失。