世界最具竞争力企业的经营绝招

【 正 文 】

通用电气：独具特色的人才管理沃尔—马特：改变零售业的明星微软公司：技术跟随战略

微软公司有意识地采取“技术跟随”的战略：紧盯着市场上任何新的技术动向，密切观察新技术对市场的潜在影响力， 分析 新技术与微软现有产品技术相结合可能产生的制高控制力。当少数新技术生存下来并被证实了巨大的潜在价值时，微软就毫不迟疑地跟随，并在很短的时间内开发出产品，或者干脆把原创者购买过来，并迅速占领市场。“技术跟随”战略的好处是，省去大量开发经费、人力、时间，最有效地利用全行业的创造智慧，避免了投资失误。事实上，创新注定是失败很多次才能有一次成功，企业要想得到如此巨大的利益，必须具备几个条件：有兼备先知先觉和后知后觉的技术人才；有雄厚的资本支撑；有观察市场的眼光和魄力。

福特公司：延伸汽车行业的价值链

亨利·福特于1908年推出的“T ”型车是为美国中产阶层生产的第一辆车，它普及了汽车，彻底改变了美国的 社会 生活。而今天，在首席执行官雅克·纳赛尔的领导下，福特公司正在筹划积极扩大汽车制造以外的与汽车相关的服务。虽然汽车制造仍将是福特公司的主要收入来源，但是它将增加业务覆盖范围，涉及整个汽车使用期——从组装到销毁。作为整体战略的一部分，福特公司已经在大西洋两岸购并了不少非制造性质的 企业 。除此以外，福特公司将附属于它的零部件供应商分离出去，成为独立的分部。这些行动表明，福特决心更好地利用汽车行业的价值链。自1999年初以来，首席执行官雅克·纳赛尔尝试着重新塑造福特公司，使之从传统的汽车制造商——仅仅将汽车零件组装起来，然后销售——转变成一个较为适应消费者需求的公司。这一战略被称为“消费者耳机”。福特公司认为，经营战略不是由福特公司总部决定的，而是由消费者的需求决定的。如果福特公司不能为消费者提供他们喜欢的产品和服务，那么它就不能有赢利。巴菲特是当今世界具有传奇色彩的证券投资家，它以独特、简明的投资 哲学 和策略，投资于可口可乐、吉列、通用电气等著名公司股票和可转换证券，获得了巨大成功。巴菲特成功秘诀可概括为“5 项投资逻辑、12项投资要点、8项选股标准和2项投资方式”。5 项投资逻辑是：

（1）因为我把自己当成是企业的经营者， 所以我成为优秀的投资人；因为我把自己当成投资人，所以我成为优秀的企业经营者。（2 ）好的企业比好的价值更重要。

（3）一生追求消费垄断企业。

（4）最终决定公司股价的是公司的实质价值。（5 ）没有任何时间适合将最优秀的企业脱手。12投资要点是：

（1）利用市场的愚蠢， 进行有 规律 的投资。

（2）买价决定报酬率的高低，即使是长线投资也是如此，

（3）利润的复合增长与交易费用和税负的避免使投资人收益无穷。（4 ）不在意一家公司来年可赚多少，仅留意未来5～10年能赚多少。

（5）只投资未来收益确定性高的企业。

（6）通货膨胀是投资者的最大敌人。

（7）价值型与成长型的投资理念是相通的，价值是一项投资未来现金流量的折现值，而成长只是用来决定价值的预测过程。（8 ）投资人财务上的成功与他对投资企业的了解程度成正比。（9 ）“安全边际”从两个方面协助你的投资：首先是缓冲可能的价值风险，其次是可获得相对高的权益报酬率。

（10）拥有一只股票，期待它下星期就上涨，是十分愚蠢的。

（11）即使美联储主席告诉我未来两年的货币政策，我也不会改变我的任何一个作为。

（12）不理会股市的涨跌，不担心 经济 形势的变化，不相信任何预测，不接受任何内幕消息，只注意两点：买什么股票和买入价格。可见，巴菲特的成功靠的是与众不同的投资理念和逻辑技巧。简单 方法 的背后蕴涵着深刻的道理。

戴尔模式：大规模定制服务

美国戴尔 计算 机公司在1999年《商业周刊》评选的“信息技术公司100强”中名列榜首。 该公司在最近几年火箭般的成长速度令所有同行瞠目结舌。戴尔公司是企业家、 网络 技术和企业软件汇集在一起的完美例子。戴尔公司的高速增长可归结为戴尔模式的充分运用——精简客户订货流程，精简产品从供货到制造流程的复杂企业管理软件、网络技术以及了解新技术 发展 情况的企业家，促成了一种新企业出现。戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。要实现大规模定制的梦想，就必须掌握各个客户定货以及自己企业各种资产的全部信息。戴尔公司的立足之本是以低于竞争者的成本向客户提供有价值的个性化的服务。他们最关键的竞争武器就是掌握信息。如果消费者认为一家企业的产品与其它企业不同，那么这家企业就可能定出较高的价格。戴尔公司是怎样向大客户提供服务的呢？以福特汽车公司为例。戴尔公司为福特汽车公司不同部门的员工设计了各种不同的配置。当通过福特公司内连网接到订货时，戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工，它需要哪种计算机。戴尔公司便组装合适的硬件，甚至安装适当的软件，其中有一些还包括福特汽车公司储存在戴尔公司的专有密码。戴尔公司的后勤服务软件非常全面和先进，因此它能够以较低的成本开展大规模定制服务。当战略专家们指出公司必须在特色战略和低成本战略之间进行选择时，戴尔模式证明，通过技术和管理的结合，可以达到特色战略和低成本战略兼而有之的效果。首席执行官迈克尔·戴尔认为，戴尔公司下一步的努力目标是，按照客户的要求定制电脑，提供快速交货服务，对客户服务重新定义。戴尔公司的客户服务新方案是，使用因特网将客户服务自动化和个性化。

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