翻新时间:2011-12-26
旅行社安全事故应急预案
一、加强旅游安全工作的领导,成立旅游安全工作领导小组,由企业法人代表或总经理任组长,明确各部门职责及团队运作每个环节上的具体责任。
二、建立健全旅游安全管理规章制度。明确安全责任,将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。
三、办理旅行社责任保险。组团时建议旅游者投保人身意外保险。为带团导游员办理人身意外保险。
四、制订旅游安全事故预防及处理应急措施。应含有:消防安全预防及处理应急措施;治安案件预防及处理措施;交通事故预防及处理措施;食物中毒预防及处理措施;突发公共卫生事故处理措施。
五、加强对员工的旅游安全知识的教育和培训。普及安全常识,提高安全技能,对新招聘的员工,必须经过安全培训,合格后才能上岗。
六、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅,设施设备完好、有效,符合有关规定。坚持定期安全检查工作,及时消除不安全隐患。
七、旅行社组织旅游活动,租用和使用的交通工具必须有合法营运手续,签订规范的租赁合同,不得雇佣“黑车”。在安排旅游者的游览活动时,要认真考虑可能影响安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于疲劳状态。
八、组织旅游者旅游期间,导游员要切实负起责任,出团前要对游客进行必要的安全知识和防范措施的提示,提醒游客注意自身安全和自我防护。在容易发生安全事故的场所,及时提示旅游者注意,并不得擅自离团。
九、对旅游者的行李要有完备的交接手续,明确责任,防止损坏和丢失。
十、事故处理
(一)凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级:
1.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者;
2.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者;
3.重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10万元至100万元(含10万元)者;
4.特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名或经济损失在100万元以上,或性质特别严重,产生重大影响者。
(二)一旦发生安全事故,现场有关人员应立即向本单位和当地旅游行政主管部门报告。旅行社应坚持救援第一的原则,立即派人赶赴现场,组织抢救工作,保护事故现场,将游客的生命财产损失降到最小;市旅游局在接到一般、重大、特大安全事故报告后,会尽快向市人民政府报告,并在接到报告2小时内报省旅游局。
(三)在事故处理部门人员未进入事故现场前,如因现场抢救工作需移动物证时,应做出标记,尽量保护事故现场的客观完整。
(四)有伤亡情况的,应立即组织医护人员进行抢救,并及时报告当地卫生部门。
(五)伤亡事故发生后,旅行社应在及时组织救护的同时,核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况,并进行登记。有死亡事故的应注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品,要认真清理和保护,并逐项登记造册。
(六)伤亡人员中有海外游客的,旅行社在对伤亡人员核查清楚后,要及时报告市旅游局和外事部门,并及时通知海外旅行社。
(七)在伤亡事故的处理过程中,旅行社要会同相关部门认真做好伤亡家属的接待、遇难者的遗体和遗物的处理以及其他善后工作,并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供相关证明文件。
(八)旅行社应协同相关部门妥善处理好对伤亡人员的赔偿问题。
(九)事故处理结束后,旅行社要认真总结经验教训,建立事故档案,进一步改进和加强安全管理措施,防止类似事故的再次发生。
下载文档
网友最新关注
- 爱
- 伤心
- 难忘今宵
- 游天柱山
- 秋游千佛山
- 昂首
- 快乐的一件事
- 字典也是老师
- 可爱的小白兔
- 秋天到了
- 校园里的小故事
- 快乐中秋
- 猴园参观记
- 雪中游戏
- 风
- 培训邀请函
- 嘉宾邀请函样本
- 会议邀请函范文
- 招标邀请函
- 英文邀请函格式
- 英文邀请函
- 新闻发布会邀请函
- 商业商务邀请函
- 英文版生日邀请函
- 旅游签证邀请函
- 生日邀请函
- 英语商务邀请函
- 同学聚会邀请函
- 标准接受函范文
- 商务考察邀请函
- 形式理性批判——论20世纪西方形式美学的内在逻辑
- 先锋艺术:形式实验与思想困境(会员资料)
- 身体意识与知觉美学
- 试论民族国家的主权权利与知识产权的跨国保护(1)论文
- 基耶斯洛夫斯基及其影片简评
- 药品缺陷的法律分析(1)论文
- 浅析中国食品行业的品牌营稍战略介析(1)论文
- 政治体制改革是解决我国政府收入分配政策缺位的根本途径
- 迷惘与孤独的都市寓言――看王家卫影片中的都市情感(dy1)
- 行动艺术:无政府主义还是形式主义
- 试谈电视节目主持人的个性特色
- 关于高校知识产权保护与管理策略(1)论文
- 试析建筑物上的知识产权(1)论文
- 试论中国知识产权法律文化刍论(1)论文
- 对于我国植物新品种有关知识产权保护的探讨(1)论文
- 《我选我》教学设计之二
- 《王二小》教学设计
- 《乌鸦喝水》教学设计之二
- 《司马光》教学设计之一
- 《王二小》教学设计之三
- 《乌鸦喝水》教学设计之三
- 《“红领巾”真好》教学设计之一
- 《司马光》教学设计之二
- 《王二小》教学设计之二
- 《我选我》教学设计
- 《要下雨了》教学设计之二
- 《乌鸦喝水》教学设计之一
- 《要下雨了》教学设计之一
- 《两只小狮子》教学设计之二
- 《司马光》教学设计三