企业开展博客营销的策略分析

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博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征。正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销通常是在对某个领域知识的掌握、学习和有效利用的基础上，通过对知识的传播达到营销信息传递的目

的。与个人博客不同，企业博客或者营销博客往往是该公司的网络营销团队集体写作，具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩[1]。

一、企业博客的营销价值

（一）博客能够直接带来潜在客户，降低市场营销的成本

博客是一个相对自由的交流空间，博客内容又处于实时更新之中。博客的这种特质能够牢牢吸引对博客内容有较强兴趣的群体不断参与。不断更新的信息会获得用户的长期关注，这对降低新客户的获得成本和老客户的维系成本具有显著地效果。对于小规模商户来说，博客不失为一种性价比很高的营销手段。

（二）博客可以作为消费者研究的工具，降低市场调研成本

在博客文章中设置相关在线产品的链接，这样利用网络媒介既扩大了调查表的投放范围，更便于有针对性地对访问者进行问卷调查，同时在博客中直接就调查问题与访问者进行交流，将使得在线调查更有交互性。在线调查的效果得到提高，也就意味着调查研究费用的降低。另外，企业可以利用博客征询某一新产品的用户使用意见，不但有利于新产品的推广和完善，产品开发的生产成本和隐性成本也将有所节约。

（三）博客可以实现企业与消费者的交流和沟通

博客作为一种信息发布和传递的工具，它具有良好的互动性。目前，消费者的消费反馈意愿不断增强，企业博客的应用可以较好地解决企业和消费者之间的双向沟通问题营销策略，在客户服务和客户关系维护方面可以发挥突出的作用。

（四）博客是建立企业品牌的理想途径之一

在品牌或产品推广上，博客往往能够达到“润物细无声”的作用，企业博客只要坚持对某一领域的深度研究， 并加强与用户的多层面交流，就为获得用户的品牌认可和忠诚提供了一条有效的途径。例如，许多技术服务型企业的老总

经常通过博客发表一些有价值的研究文章，在使自己赢得业内专家的声誉的同时，也使自己身后的企业得到了社会的广泛认可。

二、企业博客的经营策略

（一）真实+原创

真实”是企业经营博客的首要诀窍。无论是企业内容员工的博客，还是企业对外公开的公关博客，再或者是企业高层主管的个人博客，“真实”的信息是长久经营企业博客的根本。同时，博客浏览者喜欢看原创的文章，网站管理员也喜欢推荐原创的文章，搜索引擎也喜欢原创的（Baidu、Google等搜索引擎对非原创的文章，尤其是那种转载了很多次的文章，很多时候不收录）；同时，推荐了使搜索引擎更容易收录，企业博客的大量文章就出现在各大搜索引擎了。也就是说：只有原创的文章，才能保证具有营销性的文章有机会在各种地方出现，让企业的目标用户找到。

对企业来说，真实经营公关博客可以补充媒体报道的不足。媒体为了取得新闻的关注度，经常断章取义进行报道，很多企业都会对媒体的做法颇有微词，在博客出现之前，企业只能在公司网站的公告栏里宣扬企业的丰功伟绩，但一般用户很难用心看完，有了企业公关博客后，企业官方的新闻、产品信息都可以直接上传发出，中、高层管理者也可以另外发文，阐述自己的立场，再配合搜索引擎的排行顺序优于静态的网页，加上博客的快速传播，一般客户很快就可以获得企业的信息，弥补媒体对企业报道的不足。

另外，有些企业为了加强宣传效果，会赞助一些专业博主，请他们另开博客，撰写推荐或者夸赞该企业的文章，这种类型的博客也是外部企业博客的变形。这种类型的博客文章就失去了据实以告的意义，只是纯粹以营销的手法包装企业商品，这种做法就是将博客当做了广告的媒介，消费者可能后来发现根本不是这回事。国外非常著名的案例就是麦当劳林肯薯条的事件，有一位博主宣称他有一根长得很像美国前总统林肯的薯条，后来还拿到eBay拍卖，最后发现这只是麦当劳为了促销薯条的一种营销手法，根本就没有这样一根薯条。“林肯薯条”被曝光后，当时应此事件所设立的“林肯薯条博客”现在也关闭了[2]。

当然营销策略，在考虑到博客披露的真实信息的时候，还需要考虑披露信息的界限，虽然企业可以通过经营博客让多数事物透明可见，但企业赖以生存的领域知识，是不能被披露的，这也是企业经营博客的最大风险所在。

（二）酒香也怕巷子深，提高博客的曝光度 企业外部公关博客在内容要真实、要原创的基础了，为了吸引客户的注意，还要注意博客文章的内容及标题要具有营销的价值，让客户一看到就被吸引，同时在企业内部，寻找部分写作能力比较强，技术及营销管理

经验丰富的员工，尤其是中层以上的管理人员，用高质量有价值的文章提高博客的含金量，安排专业人士对博客文章进行排版，让浏览者阅读下去的欲望。

对大部分中小企业来说，博客有了高质量的具有营销性的文章，后由于知名度不够，点击量也是有限的，如何在与大公司的竞争中提高自己的曝光率，具体可以参照以下的方法进行。

1．利用博客网站所在行业网站推广

在知名行业网站上注册企业的博客，与同行业的博客互相加为好友，并与博友互换友情链接，经常去登录评论别人的博文，到行业论坛多解答别人的问题，在论坛签名里写上博客名称和链接，如果能多发布原创精品文，就能让博文得到推荐，不断增加博客文章数量，就可以进入博客发表排行，关注时事热点，多发布热点文章，让博文进入热门排行榜等，都是比较有效的方法。

2．利用各种工具推广博客

除了通过行业网站，还可以利用各种网络工具，比如：把企业博客网址添加到企业员工及管理人员的QQ、MSN签名、论坛签名、公司员工的邮件签名以及个人简介，甚至可以印在员工的名片上，总之推广方法很多的。以上这些方法都可以提高企业博客的曝光度，达到推广博客及企业产品、服务的目的。

（三）及时处理负面评论

不管是跨国的大企业， 还是本土的中小企业，对开展博客营销敬而远之的原因，就是因为大量的负面评论问题。由于博客是一个开放的平台，也

是用户发表个人观点的一个渠道，因此无论是用户不满意或者是竞争对手的恶意竞争，产生负面的评论都会影响到企业的形象。不管负面评论的内容是针对企业的经营方式，还是针对某一产品、配方、渠道、促销等细节问题营销策略，只要出现了负面的评论企业没有及时处理，或者低估了博客的影响力，随后便会是企业与经营团队的噩梦了，它会让企业遭受巨大的金钱与商誉损失。

美国著名的自行车锁生产商kryptonite 公司生产了一种U 型锁，据说是代表了车锁安全的最高水平，结果此锁被一个计算机安全顾问用一支圆珠笔打开了。他将此消息登载到自行车论坛上，后来被博客们迅速转载，引发了讨论的热潮。但Kryptonite 公司没有积极处理此事，只是对公众表示，公司生产的锁是安全的，那个安全顾问的做法只是展示一种犯罪手段而已。这激起了博客们的更大愤怒，有人干脆把用笔把开锁的录像传到博客上。后来事情越闹越大，连纽约时报与美联社等媒体也开始报导了，kryptonite这才意识到事情的严重性，但为时已晚，最后，该公司被迫宣布退换此锁，为此公司遭受的损失，几乎是该年度总销售收入的40%，商誉也大受影响。

博客营销在国内还处于发展阶段，许多企业还没有认识到开展博客的重要性，我国目前仍是以个人博客为主。博客的主要内容集中在感性生活和娱乐休闲上面，营销类的很少，企业博客营销价值尚未获得充分认识，这也表明博客营销价值的实现还有很长的路要走，但博客营销特有的优势必将使其成为网络营销的新利器。[3]

参考文献：

[2]杨伟龙、陈琼华、刘玲君.博客营销——建立、管理、活用.中国人民大学出版社,2009，5

(20).

[3]夏名首.中小企业博客营销策略分析（J），经济论坛，2009，3

（2）