谈管理信息技术在企业管理中的角色与影响(1)

摘要：随着电脑技术以及信息技术的迅速发展和普及，信息技术对企业的影响是越来越大的。信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且担当着组织适应企业经营环境变化的媒介角色。信息可以让现代企业减少经营风险，使其具备竞争优势的重要的资源。前所未有的经营环境的变化给企业带来很多困难，不过从另外一个角度看，危机可以当作使企业进步一个台阶的极好机会，所以企业迫切的需要适应新的经营环境。

关键词：信息技术；经营环境；e-business

一、引言

在21世纪技术迅速发展和经营环境急剧变化的今天，企业应改变管理思想和经营模式。为了适应新的经营环境，企业应该不断地吸收新的管理思想从而更新企业的经营模式和战略管理。在企业经营过程中危机和机会是共存的。经营者的真正任务是克服这样的危机而创造出机会，且不断地创新和革新经营模式来适应新的经营环境。

二、信息技术的概念与发展

随着电脑技术以及信息技术的发展和普及，信息技术对企业的影响会越来越大。信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且充当组织适应企业经营环境变化的媒介。信息技术在企业经营中起着决定性的作用。现在从生产企划、购买原材料、会计到人事管理等有关经营的全过程中，运用电脑和信息通讯网统一起来有效地管理企业的模式，已经普及到很多企业里面去了，而且已经延伸到企业和企业、顾客和企业之间的业务处理当中。信息技术创造出新业务，电脑和通讯技术的结合促进着经营的革新。现在信息技术已经成了制约国家之间竞争力的关键因素，这意味着未来的所有环节由信息技术开始而完成。

很多企业已经认识到信息技术的重要性而想引入企业内部，可是多数企业因预算的不足和信息管理技术以及信息处理技术的水平阻碍着运用信息技术运用战略。所以开发信息技术的时候先要考虑各个公司的信息管理水平和信息处理技术。

信息技术是一系列通过设备和服务来帮助企业把信息的生产、控制和流通的过程顺利地进行的系统。它的设备和服务还包括电脑硬件技术，人工智能、专家系统等的软件技术，数码通讯、光纤通讯等的所有复杂的综合信息处理技术。信息技术从信息技术运用过程的角度讲，可以说一个组织通过利用信息技术，确保竞争优势的过程当中发生的供给、开发、使用等的所有过程。从广义的角度讲，信息技术可以定义为是为了提高业务的效率和确保竞争优势而实行的有关信息系统和信息通讯的所有人力、物力资源的活动。

万变的经营环境下，随着相关技术的急速发展，出现很多形式的信息技术。这意味着信息技术的进步已经摆脱了以前的单纯的功能和信息处理水平，且信息技术的范围和定义也是越来越扩大。在企业内部以电脑、软件、通讯技术为基础，应用信息技术的范围慢慢扩大。20世纪 60年代的信息处理技术, 70年代的经营信息系统(MIS)和业务自动化，80年代开始的通讯和系统结合技术(SI)为基础，信息技术成了经营革新的不可缺少的工具。

在采取新的竞争战略和迅速推进业务再造(reengineering)的时候，信息技术充当着关键的角色。随着20世纪80年代以后企业之间的竞争越来越深化，信息系统技术的导入和运用日趋增加，且最近企业为了提高企业自身的对外竞争力和优势，采取尖端应用通讯技术和软件技术等的相关技术。

最近随着信息网技术的急剧发展，企业把信息技术战略运用到企业内部和外部的经营活动，比如说通过信息网的交流，把分布在世界各地企业部门和部门之间的信息和有关企业之间信息互相有效地进行交流。总的来说信息技术在企业的角色在于提高信息交流的速度，减少业务的不确定性和交易费用的浪费来有效地管理企业组织之间的互相作用。

三、信息技术对经营管理的影响

最近因电脑和通讯技术的急速发展，信息技术(Information technology)影响着企业经营的每个环节，在企业其重要性是越来越大。信息技术的发展促进着企业的重组(Restructuring)、结构简化(Down-Sizing)、业务再造(Reengineering)等的经营模式的改变 。企业是经济领域中最小也是最重要的组织，信息化对经济活动的影响，最终还是反映企业的经营管理上来。在这一方面，信息技术改变了企业的竞争方式、企业的竞争基础和企业的竞争形象。

与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的实质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是通过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。

信息技术的影响大大超出了其他因素的影响。这使企业的竞争方式也必须进行重新定位，以扩大竞争优势。信息技术对组织变革的影响更多地体现在信息成本上。从传统观点上看，经济学家往往把“技术”定义为产品产量的增加和效率的提高。而现在一种全新的观点是从信息成本的角度来认识，将“技术”定义为每单位信息成本的变化 。 第一，信息技术不但改善企业部门的业务，而且根本上改变了企业的组织结构。因信息技术的影响，中间管理层大大减少，所以高级管理层的管理范围和责任范围扩大。因此高级管理层可以实现有创造性的功能，且利用信息技术能实行结构简化和业务再造。第二，从产业的角度来讲，信息技术减少了产品的生命周期，创造了新的市场，在生产方面创造新的规模经济 。通过应用机器人和CAD/CAM等的信息技术的工厂自动化技术，大大的提高了劳动生产效率，且多品种小量生产下也可以降低生产成本，实现了规模经济和多样形式的经济。第三，信息技术影响着企业对经营环境的适应能力。因为企业环境本身总是变化的，所以对一个企业来说建立适应经营环境变化的计划和战略是非常重要的。企业随着经营环境的变化修正企业的战略和长期计划的时候，信息技术能帮助企业迅速地收集和分析有关经营环境变化的资料以此来适应企业能比较完善地适应环境的变化。第四，信息技术还影响着企业经营战略的树立。企业把信息技术战略的应用在企业运作，且经营者在树立战略的时候可以把信息技术的无穷的潜力应用到企业的每个环节和长期发展战略。信息技术在现在的全世界范围的竞争环境中起到战略的作用。第五，电脑和通讯技术的急速发展对组织和个人的决策发挥极大的影响力。企业由电脑和通讯技术的结合能形成有效的意思决策，很多企业已经通过多样的意思决策模型来引导更有效的意思决策。第六，信息技术影响着个人和个人、企业和企业之间的信息交流 。最近的很多企业通过电脑收集、加工、储存企业经营需要的信息，所以一定是有效的利用信息技术。因通讯技术的急速发展，现在出现很多种类的新的信息交流模式，帮助企业更快更方便的的交流信息。特别是信息通讯技术的发展，使时间空间上的隔绝不再是问题，处在远地方的人可以很方便地进行信息交换，促进人们对信息交流的积极态度。

四、企业经营环境变化与信息化

最近急速发展的信息技术彻底改变了企业的组织结构，即业务处理过程、生产方式等的企业内部活动。再加上信息技术不但为了提高企业的效率，而且从全局的被应用角度来看还为了影响企业长期的发展战略。特别是在电脑和通讯技术全面应用到企业的信息技术时代，企业需要积极的、战略的运用信息技术。所以信息技术现在不仅仅是提高组织效率的手段，而且它决定着企业组织全体的竞争优势。随着电脑技术以及信息技术的发展和普及，信息技术对企业的影响是越来越大的。信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且扮着组织适应企业经营环境变化的媒介角色。

知识信息时代的企业的经营环境变化是非常快，信息对现代企业来说可以减少经营风险，具备竞争优势的重要的资源。前所未有的经营环境的变化给企业带来很多困难，不过从另外一个角度看，危机可以当作跃进一个台阶的绝好机会，所以企业迫切的需要适应新的经营环境的能力。总的来说在这样的环境下能正确的、迅速的处理多量信息的技术就是信息技术。

五、结论

随着电脑技术以及信息技术的迅速发展和普及，信息技术对企业的影响是日益深化的。与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的实质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是通过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。

信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且扮演着组织适应企业经营环境变化的媒介角色。信息技术对现代企业来说可以减少经营风险，具备竞争优势的重要的资源。信息技术，使企业置身于全球市场，面临着国际性的竞争。在网络时代，企业面对的是更加多变的环境、更加激烈的竞争，这一切给传统的企业组织结构带来很多困难，不过从另外一个角度看，危机可以当作跃进一个台阶的绝好机会。

参考文献：

1.中文参考。

（2）（美）斯奈德,（美）帕瑞.电子商务.机械工业出版社，2000.

2.韩文参考。

（2）Kim sung hee.e-知识经营(KM).Mul pu rae 出版社，2000.

（3）Kim jae moon.适合e-business model的e-CRM.Geo Rum 出版社，2000.

（4）Hong en joo.e-business,生存的法则.三星经济研究所，2001.

3.web-site。

（1）韩国三星经济研究所.http://www.econdb.seri-samsung.org.

（2）韩国现代经济研究所.http://www.heri.co.kr.