基于TQM理论的MBA课程设计研究

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翻新时间：2022-11-14

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基于TQM理论的MBA课程设计研究

摘要： MBA 课程设置的科学性和有效性一直是国内外教育领域关注的焦点。为保障教学质量，实现 MBA 教学可持续发展，以湖南师范大学商学院为例，将全面质量管理理论(TQM)应用于 MBA 课程体系设置。在综合考虑其师资力量和办学条件的前提下，结合调查问卷分析结果，设计了由八大模块构成的课程体系，为 MBA 院校有效开展课程教学提供了理论依据和技术支持。

关键词：全面质量管理；MBA 课程；课程设计

一、引言

全面质量管理(TQM)强调全过程、全方位、全员性地开展质量管理，运用多样化手段，提升产品核心竞争力。已被成功运用于高校质量管理，实现质量控制和效益最优化。运用 TQM 相关理念和操作模型，以湖南师范大学为例，结合 MBA 教育市场需求和该校实际办学能力及师资力量，尝试构建具有全过程、全方位、全员性、多样化特征的 MBA 教育课程体系，从而有效促进 MBA 教学课程顺利开展，提升 MBA 的核心竞争力。

二、 TQM 理论及其在高等教育的应用

全面质量管理(Total Quality Management，TQM)是 20 世纪 60 年代出现的一种全新有效的现代质量管理理念：“为确保产品质量的持续提高，由组织的全体成员综合运用现代科学和管理技术，对影响质量的全过程和各种因素进行全面系统的管理，以达到生产出消费者满意的产品为目的的一种有效的质量管理体系”。基本要求可概括为“三全一多”，即全过程、全方位、全员性和多样性。作为一种现代管理理念，TQM 核心观念是顾客至上和持续的质量改进。其理论和技术已被广泛应用于社会各个领域，促使工商企业和公共组织发生质量革命。上世纪 80 年代，TQM 被成功引入西方高等教育质量保障体系，并得到迅速推广。调查表明：在TQM 最为推崇时期，美国有 78%的大学与 70%的学院实行了 TQM。

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