试析学生沟通能力培养视角的大学教师课堂语言优化研究

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【论文摘要】教师的课堂语言是串联课堂的纽带，在大学，教师课堂语言的运用水平不仅关系到课堂教学效果，同时也会对学生的沟通能力带来较大影响。大学教师应该加强课堂语言的锤炼，提高课堂语言运用能力，带动学生乐于沟通，培养学生善于沟通，让课堂成为提高学生沟通能力的重要舞台。

【论文关键词】学生；沟通能力；课堂语言；优化

沟通能力是大学生应该培养的基本能力，具备较强的沟通能力，这既是大学生立足社会的基础，也是充分展示大学生其他能力的前提。沟通能力的培养需要从多方面着手，但作为大学学习的主要场所，课堂的作用不可忽视，又由于课堂教学主要是通过教师的课堂语言来完成，所以，教师的课堂语言对学生的沟通能力培养具有重要意义。

一、教师课堂语言对学生沟通能力培养的影响

（一）教师课堂语言的感染力会影响学生的沟通意愿

沟通意愿是提升沟通能力的基础，沟通能力需要在沟通意愿的驱动下通过不断练习而提高。大学课堂既是知识传授的场所，同时也是大学生能力培养的舞台，相比高中课堂，大学课堂更为开放，更为轻松，有更多的课堂互动与交流，既有与老师的交流，也有与同学之间的交流，这种课堂交流无疑对学生的沟通能力培养带来很好的促进作用。但前提是学生要有课堂交流的意愿，在死气沉沉，枯燥乏味的课堂环境下，学生难以激起沟通的兴趣，只会有睡觉、玩手机、看杂志的意愿，这种课堂对学生的沟通能力培养不能带来任何帮助。学生的课堂交流意愿在很大程度上受教师上课激情和感染力的影响，这种激情和感染力主要通过教师的课堂语言（包括肢体语言）体现出来，一个活力四射、激情洋溢的教师能散发出最大的课堂魅力，会像磁石一样吸引学生，使学生认真听课，积极思考，并踊跃的参与到课堂沟通中来，相反，如果教师照本宣科，毫无生气，用平铺直叙的语言贯穿课堂始终，学生就没机会也不会愿意参与到课堂中来，课堂也就成了教师一人味同嚼蜡的表演。

（二）教师课堂语言的灵活性会影响学生的沟通技巧

沟通技巧反映的是人应对特殊交往环境的应变能力，它使人能更好的解决沟通中的难题。教师靠语言来组织教学，应该注重课堂用语的灵活性，一方面使课堂生动活泼，另一方面也使学生受到潜移默化的影响，领悟到一些沟通技巧。教师语言的灵活性一方面体现为教师在教学过程中教学语气、语速、语调的变化，另一方面也体现为在特定教学情景下教学用语的变化。首先，教师整个课堂的语气语调应该富于变化，在特别强调时加重语气，激情澎湃时加快语速，婉转灵动时变换语调，这样就容易始终吸引学生的注意力，保持课堂的学习气氛。其次，在不同教学情景下，教师的教学语言应该丰富多彩。如在课堂导入用语上，可以是开门见山，直入主题；也可以是故意设疑，留下悬念；还可以是案例引入，娓娓道来，总之一上课就要牢牢吸引学生的注意。再如，在学生思维停滞时，用启迪的语言来点拨学生；在课堂气氛过于严肃时，用幽默的语言来舒缓氛围；当课堂讨论出现争执时，用专业的语言来点评缓解；当学生注意力分散时，用含蓄的语言来提醒回归；当学生消极应对时，用暖心的语言来鼓励其振作。尽管教师不是演说家，也不是表演家，但这并不能成为教师不认真钻研课堂语言的理由，只要教师真正热爱教学，真正关爱学生，就一定能够在课堂语言上做得更好，让课堂语言成为整个课堂的粘合剂，润滑剂，催化剂。

（三）教师课堂语言的知识性会影响学生的沟通水准

课堂是传授知识的阵地，教师的课堂语言是传授知识的载体，所以课堂语言首先应该具有较强的知识性，具备一定的专业水准，而不能停留在对基本概念及特点的解释这一层面。在课堂教学中，无论是理论讲述，还是案例分析，或是课堂讨论，教师的课堂语言都应该体现出严密的逻辑思维，引导学生对理论或问题进行深入思考和全面认识，提升学习的层次，而不能是蜻蜓点水，浅尝辄止。教师课堂语言的知识性会对学生的沟通水准会带来重要影响，它会影响学生的逻辑思维能力与分析判断能力，使学生在沟通中难以深刻认识和把握问题的实质，而是泛泛而谈地停留于问题的表面，从而影响沟通的效率或阻碍沟通的深入进行。"

二、学生沟通能力培养视角下大学教师课堂语言的优化途径

（一）表达准确清楚，让沟通更顺畅

准确表达教学内容是课堂有效沟通的起码要求，这种准确性要求教师深刻领会教学大纲，透彻把握知识体系，在教学中不能曲解教学内容，不能肢解教学语言，更不能不懂装懂，随意杜撰。教师在教学中应该体现严谨的教学态度，注重课堂用语的准确严密性，把教学信息以清楚简练的语言表达出来，让学生在教师清晰流畅的语言中准确获取知识。如果语言似是而非，含混其词，甚至于逻辑混乱，前后矛盾，势必会影响到学生的理解和接受，影响到课堂沟通的顺利进行。在日常沟通中，准确表达信息也是双方有效沟通的基本条件，如果表达不准确，词不达意，造成信息缺失或模糊，一方就无法准确理解另一方的意思，造成沟通障碍，形成无效沟通。社会生活中几乎所有岗位都要求职员能向服务对象准确传递信息，特别是销售类和服务类岗位，向顾客或用户准确介绍产品或服务的特点，这是一位合格职员的基本要求，也是与服务对象顺畅沟通的重要保证。所以，教师在课堂教学中要注意语言表达的准确性，以自身的严谨和示范影响学生，让学生在日常沟通中注意表达的准确。

（二）表达幽默睿智，让沟通更轻松

前苏联教育家思维特洛夫说过：“教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默。”教师的教学幽默能有效活跃课堂气氛，拉近师生距离，激活愉悦情绪，在这样的课堂上，学习不再是一件苦差事，每个人都很轻松，教师教得轻松，学生学得也轻松。当然，我们无法要求教师整堂课都妙语连珠，毕竟讲课不是相声或小品表演，但一堂课中，教师总有凸现智慧光芒的时候，此时恰到好处的幽默既展示出教师的睿智，也活跃了课堂气氛。更为重要的是，长期身处这种气氛轻松的课堂，学生的学习心态也容易发生积极的变化，也更容易激发学生的乐观情绪与幽默细胞，让沟通更轻松。在职场上，幽默同样非常重要，它是缓解顾客抵触、拉近彼此距离、更快融入集体的有效方法。如在销售过程中，顾客对于销售人员总是抱有防备或不信任心理，总是以一种怀疑的眼光来对待销售人员的推销，在这种情况下，销售人员就要适时展示自己的幽默，运用幽默来拉近与顾客的心理距离，化解顾客的排斥情绪，建立起亲和的沟通渠道。所以在课堂上，教师应该博学而机智，充分展示自身的幽默，让课堂沟通更轻松，让学生感受幽默对沟通带来的积极作用。

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（三）表达身心投入，让沟通更真诚

教师在课堂上应该全身心投入，充满教学激情，让学生感受教师的敬业与真诚。激情是一种强烈的情感表现形式，一个人在激情状态下常常能调动身心的巨大潜力，焕发出巨大的能量。每个老师在课堂上也许有其独特的教学风格，但无论其风格如何，上课都不能缺少激情，教师的激情体现的是其对教学的热爱，对学生的真诚。当教师在课堂上表现得活力四射时，他的语言抑扬顿挫，有张有弛，他的讲课深入浅出，有声有色。这种课堂魅力也会深深感染学生，带动学生，使学生兴奋，使学生思考。同样在职场上，激情与真诚具有极大的感染力，在目前商业道德令人忧虑的情况下，真诚尤其可贵，它是建立双方信任的基石，也是化解双方冲突和推动沟通进程的良方。所以，教师应以自身的投入与真诚给每一位学生以示范，在工作中应该投入激情，要与顾客真诚相待，从而换取顾客的信任与回报。

（四）表达丰富多样，让沟通更灵活

在课堂教学中，教师的语言表达应该随教学环节以及学生状态的不同而相应变化。例如在课堂导入时，教师可用悬念式语言吸引学生思考，在进入教学主题后，用陈述式语言讲授教学内容，在案例分析时，用启迪式语言鼓励学生探讨，在课堂结束时，用总结性语言概括课堂内容。另外，对于不同性格的学生，教师在语言交流上也应予以区别，有些学生性格偏内向，对教师的批评非常敏感，对于这类学生，教师应尽量多用鼓励的语言，激励其大胆表现。对于性格外向的学生，既要通过表扬来肯定，也要中肯地指出其存在的不足。教师在课堂语言上的这种灵活性为学生的日常沟通树立了一个学习榜样，让学生领悟到沟通要因人而异，灵活应变。在职场中，沟通环境和沟通对象远比课堂复杂，灵活沟通显得更为重要，尤其是在商务沟通中，由于理解的差异或目标的不同，常常使沟通陷入僵局，这时双方就要展示出沟通的灵活性，变换沟通的形式、转变沟通的策略、改变沟通的内容或调整沟通的步骤等等，以利于化解僵局。另外，对于不同性格特点的沟通对象，在沟通策略上应该灵活应对，对于优柔寡断的顾客，沟通上多一些自信的推荐；对于自以为是的顾客，沟通上多一些专业的解说；对于知识渊博的顾客，沟通上多一些由衷的赞许；对于沉着冷静型的顾客，沟通上多一些严谨的分析，通过这种针对性的策略调整来提高沟通的效率，促进沟通的顺利进行。

三、结论

教师精彩的课堂语言一方面提高了课堂教学效果，另一方面也促进了学生沟通能力的提高。为此，教师应加强课堂语言的研究与实践，充分展现课堂语言的魅力，让学生积极参与课堂，让课堂成为培养学生沟通能力的重要阵地。