高端物业中心服务体系方案Word
上传者:梁毓明|上传时间:2017-06-02|密次下载
高端物业中心服务体系方案Word
物业管理培训资料大全
**物业 **中心
服务原则事项及管理办法 物业体系及前臵建议报告
Hosn organization
2009–08–04
物业管理培训资料大全
Contents第一部分:国内物业管理公司服务事项及管理办法PART 1:管理原则PART 2:管理办法 PART 3:管理目标 PART 4:服务事项 PART 5:具体方案
Page
34 6 8 9 12
第二部分:绿城园区物业服务体系参考概要PART 1:绿城园区服务体系缘起PART 2:绿城园区生活三大服务体系详解 PART 3:绿城社区服务组织架构及运作模式
4849 53 70
第三部分:**中心物业服务体系及前期服务建议PART 1:**中心物业服务理念的提出 PART 2:物业服务体系的搭建 PART 3:前期销售阶段服务细化建议
7374 80 82
物业管理培训资料大全
一、管理原则为实现即定管理目标,追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益,小区物业 管理将始终把握以下原则:
(一)服务第一,管理从严的原则 服务第一 是小区物业管理的宗旨,因此管理中要秉承 以人为本 的管理理念,从 业主的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优质、周到、及时的服务。 管理从严 是服务的保障和基础,包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝 阻,建立严格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理,以确保物业管理服务 收到应有的成效。
物业管理培训资料大全
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司的积极性和业主(业主委员会) 的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求,通过管理处对物业实施专业化的管 理,同时努力争取业主(业主委员会)的支持配合,使其能正确使用和维护物业,并自觉遵守 业主公约,共同创建文明社区。
(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时,从小区的实际出发,开展一系列服务性的多种经营, 既满足广大住户的不同需求,又增强物管公司的造血功能,增加经济积累,以利于更好地为住 户服务。
物业管理培训资料大全
二、管理办法(一)实施全程物业管理,在开发建设期从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提 出合理化建议,构筑一个优秀的物业管理硬件环境。 (二)成立项目物业管理处,配备专业管理人员,实施专业化管理。 (三)在物业公司现有资源的基础上,充分借鉴行业先进管理经验,积极培养高素质的管理人 才,为服务项目组建一支高素质的物业管理队伍。
(四)导入ISO9000质量管理理念,紧密结合小区具体实际,制定一
套切合实际的规章制度, 确定一系列高标准的物业管理行为规范,以制度促管理,寓管理于服务,建立富有亲和 力的管理和服务模式。
物业管理培训资料大全
(五)运用CS系统(顾客满意战略)一切从业主的利益出发,全心全意为业主服务,因地制 宜地开展社区文化活动,促进小区精神文明建设,改善住户的生活质量。 (六)严格遵守当地政府有关物业管理法规、制度,制定切实可行的管理方案,与业主签订各 项协议,依法约束双方行为。 (七)根据小区特点,优化管理手段,提高管理水平和管理效率。 (八)依照市场化、企业化的运作方式,开展多元化经营,提供全方位服务。
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级(上)数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 危害生命的食物
- 外阴白斑主要症状
- 天冬酒
- _肺与大肠相表里_的理论探讨.caj
- 2015年4月份疼痛的评估及判断
- 都市全民健康体检服务项目
- 中医内科歌诀和笔记
- 防止恶病质患者PICC导管置入过程中移位的方法
- 史淑荣主任讲血液病粒细胞缺乏症临床上有哪些表现
- 6种食物守护男人健康
- 面瘫临床路径
- Financing drug discovery for orphan diseases
- 2015微生物检验技术(副高)考试题
- 3种颈部静脉阻断方法在预防PICC置管时导管异位的效果比较
- 三种疗法治疗广泛性焦虑症临床对比研究_高山
- 7天吃出完美身材
- 呼吸机使用维护清洗消毒登记本
- 急性左心衰
- 安全用药
- 归脾汤加减治疗崩漏疗效观察
- 晚睡强迫症
- 烧伤、烫伤紧急处理
- 睡眠不好该怎么办
- 我的健康管理
- 三分钟之内了解滑膜炎
- 门急诊科优质护服务
- 充气型止血带在PICC拔管后穿刺点止血中的应用
- 糖尿病的预防和保健
- PICC穿刺点两种不同压迫止血方法的临床研究
- 养生文化.doc五行学说
网友关注视频
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 2
- 冀教版小学数学二年级下册1
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3(2)分式方程P15
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,天津市
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 12
- 苏教版二年级下册数学《认识东、南、西、北》
- 冀教版英语四年级下册第二课
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的竖式计算》
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4(1)无理方程P18
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第22集 酸和碱的中和反应(一)
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱(二)
- 第19课 我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T502436
- 飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)
- 外研版英语七年级下册module3 unit2第一课时
- 北师大版八年级物理下册 第六章 常见的光学仪器(二)探究凸透镜成像的规律
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit1
- 苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
- 冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣.mp4
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《余数和除数的关系》
- 人教版二年级下册数学
- 苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题(含答案)
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理