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督缴疑难件的处理Word

上传者:陈德智
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上传时间:2017-06-07
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督缴疑难件的处理Word

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  客户督缴疑难件的处理

  督缴疑难件的处理Word1

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  自我介绍

  督缴疑难件的处理Word2

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  课程大纲一 二 三 四 五 六

  课程导入 什么是疑难件

  疑难件产生的原因疑难件处理的方法 疑难件处理的注意事项

  总结3

  督缴疑难件的处理Word3

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  一、课程导入一个故事

  督缴疑难件的处理Word4

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  课程大纲一 二 三 四 五 六

  课程导入 什么是疑难件

  疑难件产生的原因疑难件处理的方法 疑难件处理的注意事项

  总结5

  督缴疑难件的处理Word5

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  二、什么是疑难件定义:在收取续期保费的过程中遇到困难的保件

  督缴疑难件的处理Word6

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  课程大纲一 二 三 四 五 六

  课程导入 什么是疑难件

  疑难件产生的原因疑难件处理的方法 疑难件处理的注意事项

  总结7

  督缴疑难件的处理Word7

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  三、疑难件产生的原因1:销售层面 2:服务层面 3: 其它层面 4: 客户层面

  督缴疑难件的处理Word8

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  课程大纲一 二 三 四 五 六

  课程导入 什么是疑难件

  疑难件产生的原因疑难件处理的方法 疑难件处理的注意事项

  总结9

  督缴疑难件的处理Word9

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  四、疑难件处理的方法(一)制度引导法

  督缴疑难件的处理Word10

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  四、疑难件处理的方法(续)(二)新续联动法

  督缴疑难件的处理Word11

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  四、疑难件处理的方法(续)(三)换位思考法

  督缴疑难件的处理Word12

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  四、疑难件处理的方法(续)(四)循循善诱法

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  四、疑难件处理的方法(续)(五)因人而异法

  督缴疑难件的处理Word14

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  四、疑难件处理的方法(续)(六)借力使力法

  督缴疑难件的处理Word15

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  四、疑难件处理的方法(续)(七)服务帮扶法

  督缴疑难件的处理Word16

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  四、疑难件处理的方法(续)(八)汇总总结法

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  课程大纲一 二 三 四 五 六

  课程导入 什么是疑难件

  疑难件产生的原因疑难件处理的方法 疑难件处理的注意事项

  总结18

  督缴疑难件的处理Word18

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  五、疑难件处理的注意事项1:处理时效上 2:使用语言上 3:情况掌握上 4:产生效果上

  督缴疑难件的处理Word19

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  课程大纲一 二 三 四 五 六

  课程导入 什么是疑难件

  疑难件产生的原因疑难件处理的方法 疑难件处理的注意事项

  总结20

  督缴疑难件的处理Word20

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  六、总结

  世上无难事,只怕肯登攀!

  督缴疑难件的处理Word21

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  送给大家一句话

  这个世界既不是有钱 人的世界,也不是有 权人的世界,而是有 心人的世界 !22

  督缴疑难件的处理Word22

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  督缴疑难件的处理Word23

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