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食堂满意度调查报告Word

上传者:蒋鸣
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上传时间:2017-06-02
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食堂满意度调查报告Word

  关于高校食堂满意度的调查问卷

  南 邮 食通 堂达 满学 意院 度 调 查 报 告

  食堂满意度调查报告Word1

  关于高校食堂满意度的调查问卷

  团队分工:夏凌、王梦菁、许梦娇、王诗卉: 设计并撰写调查问卷 全员:发放调查问卷并收回 臧旋、张路成、滕园园、顾生君: 整理分析调查问卷 张临燕:制作图表 徐园园:整理制作Word

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  一. 摘要 俗话说“全国稳定看高校,高校稳定看食堂”。一代 伟人毛主席也曾说过“世界什么问题最大?吃饭的问题 最大”。食堂既是学校的硬件设备之一,又是学校管理 的重要组成部分。为了更好的了解食堂的情况,为了学 校更好的加强食堂的管理,我们团队做了一次学生有关 食堂满意度的调查,调查内容主要针对学生去食堂用餐 的频率,食堂饭菜种类、价格、分量以及食堂卫生情况 和食堂工作人员的服务态度等方面。比较全面的了解我 校食堂的现状,进一步提高食堂的工作质量,营造和谐 的就餐环境和改善大家的生活条件,让同学可以得到更 好的饮食服务。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  二.关键字:大 学 生 食 堂 满 意 度

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  三.调查目的 在校学生对食堂就餐的总体满意度如何?影 响满意度的因素有那些?这些影响因素对就餐满 意度的作用方向和作用的程度如何?哪些因素是 影响就餐满意度的决定性因素?此次调查旨在描 述我校学生对食堂满意度的现状,在对调查数据 汇总分析研究的基础上,有针对性地提出一系列 整改意见和建议,为学校后勤集团进一步改善服 务,提高学生满意度提供参考依据。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  四.调查内容

  通过调查问卷的方式对南京邮电通达学院的在校生进行访问,对第一手的资料进行科学的 分析,以了解他们对食堂的满意度程度。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  五.调查方法 1.调查工具:本调查采用问卷调查法,样本抽样,随机发 放问卷,在校内发放并且同学们填写并收回以收集数据。 问卷共15道题,问卷不记名,题目为单选,涉及个人信 息以及对学校食堂各个方面的看法,最后一道题为开放式, 由被试者自愿填写。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  2.调查对象和样本数量:本研究调 查对象为南邮通达学院在校生,统 计200份样本。 3.数据收集:本调查于2015年10月 25日进行了问卷的编制并在10月26 日进行发放,共发放问卷200份, 全部回收,均为有效问卷。 4.调查地点:图书馆、食堂、学生 公寓等。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  六.问卷分析

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  1.性别分析性别 男 女 总计 人数(人) 146 54 200 所占百分比(%) 73.0 27.0 1

  食堂满意度调查报告Word10

  关于高校食堂满意度的调查问卷

  据统计调查结果显示,得知本次调查以73.0%的男生居多。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  2.年级分析

  年级

  人数(人)

  百分比(%)

  大一 大二

  56 37

  28.0 18.5

  大三大四 总计

  6245 200

  31.022.5 1

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  根据统计调查结果显示,主要以大一,大三,大四为主,大二相对较 少。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  5.饭菜保温情况分析

  由数据得知,多数同学认为食堂饭菜保温情况不太好。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  8.食堂满意度分析

  整合数据分析得知,绝大部分同学对食堂的满意度很低。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  七.食堂改善建议(一)高校必须加强对食堂的监督和管理高校饮食服务是一块重要的市场,餐饮供应好坏直接关系到大多 数人的利益。学校一方面要给以积极引导和支持,促进它的发展, 另一方面也要重视调控和监管,负起应有责任。 一要管住价格。高等学校食堂的主要功能是学生提供餐饮服务, 具有明显的公益性。加强学生食堂的管理监督首先是管住价格, 对大众食堂的就餐价格实行最高限价。 二要严格学校餐饮经营的准入制度。对食堂的承包要实行严 格的公开招标制度。标方必须具有卫生许可证、从业人员健康证 和食品卫生知识培训证,并将食堂食品卫生安全作为一项重要指 标写进承包合同。” 三要建立检查、评估体系,加强监管。要建立健全的食堂评 估指标体系,加强检查、评估。并定严格的监督措施,发现问题 迅速严肃处理,以保证高校餐饮市场的健康发展。

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  关于高校食堂满意度的调查问卷

  (五)让大学生参与食堂管理工作一是每学期召开一次学生伙食生活会。通报食堂伙食 管理情况,认真听取学生的意见和建议,实行民主管 理伙食,让学生参与到食堂的管理中来。改善和提高 伙食质量,使大部分学生满意。 二是每个食堂设立意见箱,征求大学生对伙食的意见, 并根据不同学生的口味,合理化建议和要求来进行安 排伙食,解决众口难调的问题。 三是让学生直接参与食堂的管理工作,或亲自下食堂 帮厨,为大学生创造一个亲身体验食堂工作人员工作 的机会,养成尊重食堂工作人员的习惯,对化解双方 的矛盾又积极的作用。

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