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　　朋辈辅导：能否叩开“90后”的心门

　　——“90后”心理援助体系中朋辈辅导的限制性和可行性

　　◇高 倩 郭新立

　　摘 要：随着“90后”涌入高校，高校心理援助体系中朋辈辅导面临着机遇和挑战。目前高校朋辈辅导面临着三级心理援助体系完备与松散并存，效果有效与限制并存，内容丰富与形式单一并存，组织方式涣散与反馈模糊并存的局面。高校心理援助部门在分析“90后”特点的基础上，提出建立“90后”朋辈辅导体系的可行性建议：加强多级联系，设置常规和专向辅导内容，拓宽培训渠道，建立有效的反馈和评价机制。关键词：朋辈辅导；“90后”；高校心理援助体系

　　随着2009年新生入学工作的结束，“90后”大学生在大学中的比例骤然上升。在武汉大学针对“90后”大学新生的调研报告中，关于“遇到挫折心态”的调查表明：大多数“90后”大学生心理素质偏弱，抗压能力明显不足。有72.3％的人表示在遭遇挫折后，自己心理会留下阴影；甚至有5.1％的同学表示自己会因此一蹶不振。只有9.4％的新生表示愿意“总结经验，从头再来”。在这种情况下，大学生内部的支持系统如何构建，大学生心理援助体系如何继续传承和发扬，是高校心理健康工作中的新课题。

　　2009年8月9日《光明日报》上有一栏醒目的标题：“贴近学生需求进行朋辈教育”。报道中写到：“时下，厦门各高校正流行一种新的心理健康教育方式——朋辈教育。厦大有一支接受过专业化训练的心理志愿者团队。他们分布在各个学院和专业，在学习之余，以真实的角色向身边的同学宣传心理健康教育知识，开展日常心理教育。华侨大学在每个班级设有一名班级心理保健员。这些人的工作是对一般的心理困惑的同学进行疏导、排解，对有严重心理烦恼的同学用适当的方式介绍其前往心理辅导中心寻求心理援助等，有效地帮助学生解决心理问题。厦门城市职业学院也在每班设置一名班级心理委员。”

　　随着心理学知识的普及和人们对心理健康的关注，大学生心理健康已成为各个大学不可忽视的一个重要课题。其中，朋辈辅导再一次走进公众的视线，以一种更本土化的姿态悄然潜入大学校园，接受时代和时间的检验。

　　一 、新形势下朋辈辅导的现状分析和限制性分析朋辈辅导起源于20世纪60年代的美国高校心理健康教育实践。“朋辈”含有“朋友“和“同辈”的意思,其中“同辈”是指同年龄者或年龄相当者,他们通常享有共同的价值观念、经验、生活方式,具有年龄相近或者所关注的问题相同等特点。

　　朋辈辅导是一种特殊的心理咨询形式，是指由受过培训或受过督导的非专业人员(朋辈心理咨询员)在周围年龄相当的同学中开展具有心理咨询功能的服务,在学生的日常学习、生活中，自觉开展心理知识普及、心理问题探讨、心理矛盾化解、心理危机干预、心理情感沟通，帮助同学解决日常遇到的实际问题和心理困扰,提高学生的自我管理能力，推动学生群体的互助、关怀、支持，实现学生“自助“成长模式。

　　从2003年第一篇较著名的朋辈辅导综述开始，到2006年朋辈辅导在中国高校中普及的时期。高校重视心理健康援助体系的构建，用各种形式将朋辈心理辅导融入到自己的心理健康工作中。目前高校开展朋辈心理辅导。总结为如下几点：

　　(一)高校构建“学校——学院——班级”的三级心理援助体系，各级衔接亟需完善。各高校所采用的具体形式主要有：成立校院两级大学生社团，在班中设立心理委员来担任朋辈心理宣传员的职务，个别学校还在宿舍楼里设立朋辈心理辅导员，每个寝室有一名同学指定为心理委员，成立四级朋辈心理辅导体系。如华南农业大学成立了校院两级大学生心理社团，学校一级成立心理协会;在学院设立朋辈心理辅导中心(如食品学院的“阳光加油站”)。在班中设立心理委员,培训朋辈辅导员队伍,开通朋辈辅导员热线电话等,还开展了“心理健康与心理素质教育活动月”等一系列的朋辈心理辅导活动。

　　(二)心理援助网点渗透到校园各个角落，心理普及效果有待提高。朋辈心理辅导之所以推广如此之快，是因为借助此，我们有可能更迅速地宣传心理健康知识，发现亟需干预的对象。各高校在班级或者寝

　　室都设立心理委员(或心理宣传员)。有研究者认为，心理委员每天与学生同吃同住，最容易发现问题，并且最容易沟通，也更容易将心理学知识普及到每一位同学。而调查显示，“90后”大学生的人际交往主要靠电话、短信和QQ等方式。“发短信和打电话”、“聊QQ”分别以74.1％和63.7％的比例高居榜首；而传统聚会联谊和信件交流等沟通方式则不被“90后”青睐，仅有17.4％和13.8％的“90后”愿以这种方式交朋友。同时，有77.4％的学生感到缺少知心朋友，会因自己无人倾诉而觉得“莫名空虚”和“无助”。同班或者同寝室的朋辈辅导员，自己有可能也会受到相同心理困惑的困扰。并且，有研究表明，分享消极的情感比分享积极情感更能引起人的共鸣。在实际工作过程中，朋辈辅导员极有可能也被拽进“郁闷”的漩涡里面。

　　(三)辅导内容丰富多样，内容范围有待扩展。朋辈辅导在高校中的普及与推广，有很多地方特色。有学校将朋辈辅导应用到入党培训与入党教育中，如杭州师范大学钱江学院 由一两名大学生党员带几名入党积极分子，定期进行学习交流。也有学校将朋辈辅导应用到大学生思想政治教育中，如江西理工大学在加强大学生思想政治教育的工作实践中，从高年级学生中选拔品质优秀、综合素质好、有开拓精神、热心助人的学生，在接受一定形式的培训之后，以朋辈的身份，走进低年级大学生中间，用他们的有益经验、知识技能和热心奉献的精神，帮助低年级同学解决生活适应、心理调试、党团建设、职业规划、专业学习、人际交往等各方面的问题。更有学校以心理情景剧大赛、心理健康知识大赛、定期讲座的形式来提高朋辈辅导员对所需知识的掌握，提高他们的工作能力。由于各个高校对于朋辈辅导理解不一致，个别高校甚至存在误区，认为高年级同学对于低年级同学的指导，同年级同学的相互帮助，都是朋辈辅导的内容。“90后”大学生中，有77％的“90后”新生对自己“充满自信”。在接受调查的“90后”新生中，有64.8％的学生认为自己“心态很开放，易于接受新鲜事物”。他们可以凭借网络等手段了解更多互助团体，更多心理知识，这也对朋辈辅导的内容范围提出了严峻的挑战，两性关系可不可以讨论，金钱在生活中的作用是否需要重新定位，这些，能否加入到朋辈辅导的内容中去？

　　(四)朋辈辅导组织方式仍需探索，辅导效果反馈模糊。组织形式包含两个方面，一是朋辈辅导网络形式的组织，二是朋辈辅导活动的组织。在朋辈辅导心理援助体系构建方面，有些高校寻找到行之有效的办法。如大连理工大学心理委员试行办法中明确规定了心理委员的选举办法，需要了解和掌握的心理知识的

　　内容，权利义务等一系列条款；浙江大学也组织编写了《浙江大学学生朋辈心理辅导员培训材料》。在心理委员培训中，使心理委员了解基本心理学知识，培养正确的心理学观念，掌握大学生常见心理问题鉴别和朋辈心理辅导的技能技巧。经学校统一组织的考试合格，颁发结业证书后，才准予“上岗”。从朋辈辅导的活动组织形式看，目前仍在探索当中。有研究者认为，朋辈辅导主要的组织为四种：互助式心理训练、互助式心理激励、互助式心理辅导和互助式心理暗示。而目前在高校中实施的朋辈辅导方式也多种多样。有学者认为，这些活动包括心理剧、心理健康知识竞赛、征文、讲座，出版校园心理刊物、墙报，开设校园心理网络，举办各类团体辅导活动和集中学习的心理互助活动等。

　　究竟这些组织、活动是否产生了效果，产生了多大的效果，目前无法给出明确的结果，这也和组织反馈有很大关系。目前，各高校并没有明确的对朋辈心理辅导量化考核的方案，考核也往往以评奖评优的形式代替。随着大批“90后”涌入校园，“90后”也将承担起朋辈辅导员的任务，而大部分“90后”的责任观念非常明确，仅仅是“你好我好大家好”式的评奖评优，对他们的激励作用日益衰弱，制定更有效的考核方式是朋辈辅导发展的当务之急。

　　二、 “90后”心理援助体系中朋辈辅导可行性建议(一)建立健全朋辈辅导组织结构，加强多级联系。首先明确朋辈辅导的组织形式和意义。在基层建立“朋辈辅导员”旨在最快速地宣传普及心理健康知识，并最及时了解大学生的心理动向。而目前学生中的三级心理援助体系，往往是由校级心理协会、院级心理协会、班级心理委员组成，是金字塔结构。换届或者改选在各级内部进行。在三级之间的维系是靠命令的上传下达，组织的换届也是各自进行，组织内部横向交流频繁，而纵向交流沟通不畅，这样很容易造成三级断层。而“90后”平等观念早已普及，以命令下达的方式难以长期维持组织的有效运转，修通三级之间的维系，如进行逐级换届推举，统一组织培训，统一的宣传交流平台，使信息网络真正的四通八达，才能起到三级心理援助体系的作用，朋辈辅导员才有可能真正受到优质培训，高效开展工作。

　　同时，要保持我们已经建立起的优良习惯，如完备有效的招募、培训基层朋辈心理咨询员、庞大的覆盖网络等。

　　(二)针对“90后”心理特点，设置常规和专向辅导内容。与“70后”、“80后”大学生相比，“90后”大学生个性更加独立。在独立思考与选择上，“90后”表现出很高的自主性；在信息爆炸的网络时代成长起来的

　　“90后”，接受的海量信息使他们的思想更为早熟，对每样事物他们都有自己的见解。他们自信张扬，充满激情。他们对个人的发展更有计划性。“90后”大学生意识到肩负的社会责任，他们很少有什么口号，而是更注重实际、实用，他们蔑视形式，不屑口号。这些都是“90后”大学生区别于其他群体的显著特点。调查显示：18岁的“90后”，“让我独立自主地生活，不要老是干涉我；更多的成长心理辅导；聆听我的心里话”成为最多的三个选择。而同时，他们也面临着所有大学生在入学伊始会面临的问题。

　　在针对“90后”的朋辈辅导内容选择方面，我们要选择更贴近大学生生活和最新一届大学生特点的内容，设置几个主题的系统培训。如针对所有大一新生的主题：人际交往、新生适应等方面，针对特定阶段特定年级层的主题：金融危机下的职业生涯规划等。并且，我们可以将学业支持作为朋辈辅导的重要方面，建立学习顾问组织工作坊，培养学生的学习技能，尤其加强“90后”大学生新的学习技能，对学生的学习困难或特别需求进行评估，对适应不良的学生进行一对一的服务等。

　　(三)规范“90后”朋辈辅导培训工作，拓宽培训渠道。在将“90后”作为朋辈辅导的对象的同时，部分“90后”也加入到朋辈心理辅导员的队伍中来了。在朋辈培训工作中，我们要开阔思路，拓宽培训渠道，多学习国外先进的经验，丰富开展辅导的形式。在辅导工作的开展阶段，英国高校主要以集中体验式培训与提供不间断指导相结合的方式培训学生朋辈辅导员。在新生周时，招募一批学生，进行10周的系统培训，每周一个主题，共十大主题：朋辈辅导训练介绍；如何与陌生人沟通(有效的提问方式，欢迎及不欢迎他人的行为方式)；非言语沟通技巧(识别并给感觉命名倾听练习)；如何有效地为他人提供建议；如何与隔代人成功的交流；沟通的多种类型；了解自己在家庭中扮演的角色；增强学生因文化差异和约定俗成的东西所产生不同观点与行为的意识；如何帮助处于危机当中的学生；如何来帮助处于极端状况的人，如有自杀倾向的人。只有切实贴近学生生活的培训专题，学生的朋辈辅导工作才会顺利开展。

　　(四)建立有效的反馈和评价机制。公平的反馈和评价机制是一个组织顺利运转的保障，也是活动内容有效与否的真实反映，同时也是朋辈辅导内容调整的重要依据。在朋辈心理辅导效果方面，我们当然不能以自杀的有无来判断朋辈辅导是否有效，但是，长期纵向的观察，和实施朋辈辅导前后群体某方面的知识的掌握，技能的习得程度以及对朋辈辅导组织存在的满意程度，都应当成为评价组织是否有效的标准。这也是今后朋辈

　　辅导工作面临的新课题。

　　朋辈辅导面对的群体流动快，变化大。而“90后”的新加盟，势必会给朋辈辅导的队伍带来新鲜血液，同样也增加了工作难度。我们能否在常规工作中，继续完善朋辈工作的不合理之处，将朋辈辅导更好的贯彻执行；在贯彻执行中，能否把握“90后”的特点，设计出适合“90后”特点的朋辈辅导内容，如何提高“90后”朋辈辅导员的意识，如何提高他们在校园中的形象，如何把朋辈辅导工作与自己学校和学院的实际情况结合起来，形成自己的模式，等等，都是需要关注和研究的问题。朋辈辅导，能否叩开“90后”的心门，让我们拭目以待。

　　【作者分别为武汉大学动力与机械学院辅导员(华东师范大学心理学院在读博士)、讲师；武汉大学动力与机械学院党委副书记】

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