五星级酒店(各部门)政策制度汇编-行政办政策与程序

　　重庆欧瑞锦江大酒店 政策与程序汇集

　　总 经 办 分 卷

　　2009年4月

　　目 录

　　1、 EO-001 印章管理 ??????????????????????????????? 3

　　2、 EO-002 文件呈批 ??????????????????????????????? 5

　　3、 EO-003 总经理信箱 ?????????????????????????????? 6

　　4、 EO-004 保密制度 ??????????????????????????????? 7

　　5、 EO-005 任务单接收与取消 ??????????????????????????? 9

　　6、 EO-006 未尽事宜 ??????????????????????????????? 10

　　7、 EO-007 办公室钥匙管理 ???????????????????????????? 11

　　8、 EO-008 优质服务奖励 ????????????????????????????? 12

　　9、 EO-009 总值班制度 ?????????????????????????????? 13

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　　执行部门：总经理办公室

　　目 的PURPOSE：

　　规范酒店各类印章的管理和使用，确保印章的管理和使用严格、正确、高效、安全。

　　政 策POLICIES：

　　公司的印章从法律意义上代表公司本身和法人，因此必须严肃印章的管理和使用，做到既严格规范又方便工作。

　　程 序PROCEDURES： 1 印章的分类：

　　印章区分为公司印章、合同专用章、财务专用章、各部门业务印章。 2 印章的用途:

　　2.1 公司印章——用于代表公司对外呈报和对内下发各种公文、签订合同和协议以及其它业务需要加盖公司印章时。

　　2.2 合同专用章——专用于代表公司对外签订各类合同和协议。合同和协议的签订在必要时加盖公司印章；

　　2.3 财务专用章——专用于酒店处理各类往来帐目、票据和其它财务业务。

　　2.4 部门业务印章——用于各业务部门根据职能的划分承办酒店经营管理中的各项业务。

　　3 印章的保管——公司印章由酒店总经理办公室负责保管；合同专用章和财务专用章由财务总监负责保管；各部门业务印章由部门总监/经理负责保管。印章的保管应做到专人负责、专柜存放，确保印章存放安全。

　　4 印章的使用：

　　4.1 以上印章的管理和使用必须获得公司法人的书面授权。

　　4.2 公司印章、合同专用章的使用必须通过申请并获得总经理批准后方可加盖。其中加盖“合同专用 章”必须经财务总监审批同意后报总经理批准。“财务专用章”由计财部另行制定政策与程序规范使用。 4.3 各部门业务印章的使用由各部门总监/经理批准后加盖。

　　4.4 用章申请：用章部门必须按规定填写《印章使用审批表》经部门总监/经理签字认可后报总经办公 室审核，由总经理办公室审核后报总经理审批，经总经理批准后总经理办公室或计财部根据用章的类别加盖

　　相应的印章。

　　所有的公章使用都必须被清楚地记录在案，用章登记由印章保管人负责完成，签批后的《印章使

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　　用审批表》在印章保管人处存档备查。

　　5 印章的交接：

　　5.1 相关印章保管人因故辞职、岗位调动或变更时都必须按程序严格办理印章交接手续。

　　5.2 印章的交接必须有总监级以上管理人员的监督，由印章原保管人、监督人、接管人书面签字确认， 印章交接书1式3份，交章人、监督人、接章人各执一份，印章交接后使用印章产生的后果与原印章保管人无关，由接管人负责。

　　6 财务专用印章的管理与使用按计财部拟制的《财务专用印章管理政策与程序》执行。

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　　执行部门：总经理办公室

　　目 的PURPOSE：

　　通过规范文件签批及传递程序，达到快速、准确、高效处理日常总经理办公室事务之目的。

　　政 策POLICIES：

　　正确使用OA系统，提高办公效率，降低办公成本。

　　程 序PROCEDURES：

　　1 OA系统的操作使用：参照系统使用说明进行。 2 文件的呈批：

　　2.1 文件的起草——由文件经办人按照规范的格式起草，起草完成后上传为文件呈批表的附件上报审批。在文件呈批单上，起草人应准确填写部门、时间、经办人、文件标题、主送、抄送等项目。文件起草时应尽量避免错别字和语句错误。

　　2.2 部门审批——由各部门总监/经理在“拟文部门呈办意见”栏签署呈办意见，呈办意见要清楚、简捷、明了。

　　2.3 相关部门——需要征求相关部门意见的文件，由文件主办部门传递至相关部门征求意见，各相关部门在“相关部门意见”栏签批意见后，由文件主办部门报总经理办公室。

　　2.4 文件审核——由总经理办公室对各部门上报的文件进行相关文字审核工作，对行文严重不符合要求或错误过多的文件，总经理办公室有权退回文件主办部门要求其重新拟制。 2.5 领导审批——由总经理办公室负责将文件呈递至酒店领导进行审批。

　　2.6 文件传递——根据酒店领导签批的意见，由总经理办公室将文件下发至执行部门和各相关部门，或上报至欧瑞酒店管理公司办公室进行进一步的呈报审批工作。

　　2.7 落实和反馈——文件签批下发后，由执行部门负责工作的落实，各相关部门予以积极配合；重要文件的执行情况、重要工作的落实情况由执行部门按照落实工作的时间节点向总经理办公室反馈落实和执行情况。

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