消费者性格分析Word
上传者：李振报|上传时间：2017-06-06|密次下载
消费者性格分析Word
消费者性格分析
消费者性格分析象了解好朋友一样去了解顾客象追求女朋友一样去善待顾客
消费者性格分析
一.自以为事型 千万别说得详细,稍作保留,让他产生困惑后 告诉他.要迎合他逼着他自己讲出商品优点 无法拒绝.
消费者性格分析
借故拖延型 这类顾客临事不断定有隐情,应付知道就是 寻求其不做决定的真正原因,在交谈中揣摩, 然后对症下药,有的放矢。
消费者性格分析
八.大吹大擂型 你必须恭维他,表示想跟他交朋友.在接近或 成交阶段,你可以这么问他;你可以先付定金, 余款改天再付.这种说法,一方面可以顾全他 的面子,另一方面也可以让他有周转的时间.
消费者性格分析
十二.沉默寡言型 营销人员首先要用`询问`的技艺探求顾客内 心活动,并且要以理服人.同时使自己的言谈 话语让对方接受,提高在顾客心中的地位.
消费者性格分析
十三.先入为主型 这类顾客总说,`只是看看,不想买`但是最易 成为成交对象.
消费者性格分析
十五.内向含蓄型 这类顾客抵触营销人员,你必须谨慎而稳重, 细心观察他坦诚赞美他的优点,与他建立值 得信赖的友谊.
消费者性格分析
十六.固执己见型 从心理学上讲,顽固的人心底往往脆弱和寂 寞,较一般人更渴望理解和安慰,营销人员持 之以恒,真诚相待,适度加以恭维
取得好感,转 化其态度,甚至被认同为知音.
消费者性格分析
十八.精明理智型 你必须从熟知商品或服务的特征入手,多方 比较,分析,轮证,阐述其商品和服务给顾客带 来的好处.
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