餐饮食品《会员制营销》解决方案Word

　　因为我们的会员系统不仅仅是管理会员,更是一套做会员营销的系统,目的是帮您锁定客户,培养客户忠诚度,使散客成为回头客,再配合对会员高效率的管理,给您带来实际的益处

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　　因为我们的会员系统不仅仅是管理会员,更是一套做会员营销的系统,目的是帮您锁定客户,培养客户忠诚度,使散客成为回头客,再配合对会员高效率的管理,给您带来实际的益处

　　餐饮食品行业会员营销 解决方案

　　因为我们的会员系统不仅仅是管理会员,更是一套做会员营销的系统,目的是帮您锁定客户,培养客户忠诚度,使散客成为回头客,再配合对会员高效率的管理,给您带来实际的益处

　　目录会员制营销背景 背景介绍 餐饮行业现状 会员制目的

　　会员制营销方案

　　因为我们的会员系统不仅仅是管理会员,更是一套做会员营销的系统,目的是帮您锁定客户,培养客户忠诚度,使散客成为回头客,再配合对会员高效率的管理,给您带来实际的益处

　　背景介绍

　　什么是会员制营销？会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化 的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.会员制营销的意义： 世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的7~10倍，留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润！ 会员制营销的“20/80法则”: 20%的重要客户，创造企业80%的利润。 如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？

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　　餐饮行业现状 吸引新顾客难目前餐饮行业主要通过发传单，搞店面宣传、促销或打折等活动吸引新顾 客，可随着市场竞争的激烈，及各种新媒体宣传方式的出现，这些传统方式 越来越难起到作用。 过于依赖人气旺的地理位置，造成店铺租金成本高。

　　留住老顾客难“人气旺不旺，全靠折扣力度大不大”,大多数餐饮店的客户都属于一次性 消费群体，店面很难对客户的相关信息做到全面掌握，在客户消费后无法做 到长期维护，造成客户资源的损失，客户回头率较低

　　团购之痛“做团购找死，不做团购等死！”,道出了餐饮行业的无奈。如今，餐饮市 场团购盛行，参团没利润，不参团没客源，过低的团购价，以及给团购网的 高额返利使得餐饮行业处于微利，而且提供给客户的产品和服务也不能保证； 如何实现不参团，也能保障自己的客流？

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　　餐饮行业会员制现状

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　　餐饮行业会员制现状

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　　会员制目的 会员制营销目的1、获取会员，吸引 客户的消费体验

　　5、建立会员经营体 系，形成口碑营销， 形成品牌影响

　　2、会员资料获取、 形成初次消费或购买

　　4、会员关怀服务，增 加会员粘性、提升重复 购买率、提升客单价

　　3、会员资料完善、 数据挖掘分析，提升 二次消费或购买

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　　目录Contents 会员制营销背景 会员制营销方案 解决之道 软件特色 实施说明

　　因为我们的会员系统不仅仅是管理会员,更是一套做会员营销的系统,目的是帮您锁定客户,培养客户忠诚度,使散客成为回头客,再配合对会员高效率的管理,给您带来实际的益处

　　解决之道1、吸引新顾客到店

　　2、获取客户资料，留住老客户 3、做自营销平台，破团购怪象

　　4、店面规范管理，总部实时掌控

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　　吸引顾客到店 第一步：吸引顾客到店、发展顾客 将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌， 彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源

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　　获取客户信息 第二步：顾客到店，获取客户信息 顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡； 消费1元积分1分，累计10分可抵1元消

　　费 (具体可自行设置)

　　开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流(如存200送20,存500送100,存1000送300)

　　“消费送券”,以代金券形式，提高客户回头率(如消费满100元送20元电子代金券)

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　　做自营销平台 第三步：做自营销平台，减少对团购的依赖 会员营销，以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考； 推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分 100分(价值10元);------老客户推荐新客户 入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张 – ------吸引到店消费 消费满就送，如消费满100元送金银馒头1份，消费满200元送啤酒2支----拉 升客单价 积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性 会员生日礼，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天发送----送祝福也送利 益和回报。 新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现

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　　规范店面管理 第四步：优化店面管理 重视会员：从老板到店长、传菜员，都要重视会员，发展会员，服务会员 售卡、充值有奖励：激励点菜员、服务员更多的去推广会员制，时刻问客户 “您有没有会员卡”。 顾客消费有据可查：电子代金券的使用，可以有效杜绝收银员用纸质代金券 作弊的问题 建好会员数据库：会员信息数据库、消费信息数据库，为大数据、云计算做 准备 做好店间结算：集团直营、加盟连锁店，做好会员跨店消费后的结算工作 (如积分结算，储值消费结算)