历年北京市公务员考试面试真题解析

　　历年北京市公务员录用考试面试真题及解析

　　一、2007 年1 月17 日北京边检面试真题

　　1.网络时代，以报纸为代表的传统媒体是否将被淘汰？为什么？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】（1）表态：网络媒体方兴未艾，但不会导致传统媒体遭受淘汰。（2） 网络媒体存在一些传统媒体所无法拥有的优势（如很强的及时性及互动性），但也有 一些重要的劣势（如阅读困难、消息真实性不足）。（3）与网络媒体相比，以报纸为 代表的传统媒体有自己独特的优势：有较强的保存价值、消息真实性比较强、阅读方 便、信息网络发达。（4）总结：二者谁也不会替代谁，而会在各自的优势领域中发挥 作用，最终会相互借鉴，共同发展。

　　2.如果你是某游乐场管理人员，场内已人满为患，售票处还有很多游客聚集，希 望进场，并造成混乱，如何处理？

　　【测评要素】应变能力

　　【答案要点】（1）表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。 （2）及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作。（3）做好安全 保卫工作，防止出现物品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。（4）做好参观人员 控制与分流工作，控制售票处发票速度与数量。（5）向游客们做好解释说明工作，请 大家理解与配合游乐场管理处的工作。

　　3.假如你是一名刚进入公司的新员工，发现有些问题影响公司效率，你会如何做？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】（1）表态：应当仔细谨慎，妥善处理。（2）作为一名新人，对公司 的情况还不够了解，对有些问题的认识还不深刻，故而应当在学习中保持冷静的观察 与分析。（3）经过观察与分析之后，如果这些问题确实影响了公司的效率，则首先应 当在适当的时间、适当的场合，以适当的方式向主管领导委婉咨询。（4）总结：不会 对公司的这些问题大肆宣扬，而应该把握反映的尺寸。

　　4.政府想对下岗工人的生活状况进行调查，时间短，任务重。你是负责人，会如 何组织调查？

　　【测评要素】计划、组织协调能力

　　【答案要点】（1）制定详细的调查计划。内容包括调查的时间、地点、对象、调 查所采用的方式方法（由于对象是下岗工人，所以网络采访的方式显然不合适，注意 可行性）、调查组组成人员。组织调查组成员共同对计划进行研究讨论，之后报领导 批准。（2）将调查组成员根据调查需要进行分组，可以设立指挥组、后勤组、调查组、 机动组和数据分析组，并分别设立相应的负责人，明确各自职责，责任到人。（3）在 调查的过程中，根据实际情况，及时对调查的计划进行相应的调整，确保调查能够顺 利进行。（4）在调查结束之后，由数据分析组负责对数据进行汇总、分析，得出结论。 （5）在全部工作结束之后，形成完整的调查报告，报请领导审批。

　　二、2007 年1 月21 日北京出入境检验检疫局面试真题

　　1.如果你要到一个教育局挂职，去之前要先对当地的教育情况做一个调查，怎么 做？

　　【测评要素】计划、组织协调能力

　　【答案要点】（1）确定调查内容、时间、地点、对象、方式方法。（2）确定调查 所需要的人员、经费及其他物品。（3）争取当地有关部门的支持。（4）在调查的实施 阶段，应当注意调查的真实性与可信度。（5）对调查资料进行整理与分析，得出结论， 形成调查报告。

　　2.如果你负责一个展览活动的现场工作，但是后来的人比预期的人多很多，怎么 处理。

　　【测评要素】应变能力

　　【答案要点】（1）表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。 （2）及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作（3）做好安全保 卫工作，防止展览活动中出现展品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。（4）做好 参观人员控制与分流工作。

　　3.你在就职的公司制作了一个薪酬标准，领导很满意，有些同事有意见，怎么办？

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】（1）表态：要冷静分析、妥善处理；处理好同事关系非常重要。（2） 对有意见的同事，在做好解释工作的同时，要着重了解他们的意见，征求他们的建议。 对于不合理的意见，做好解释说服工作即可；对合理的意见，应当及时汇总，并向公 司领导汇报。

　　4.你和领导一起出差，上飞机之后，领导发现一份十分重要的文件忘了带，当场 责骂了你，怎么处理？

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】（1）表态：面对批评，做到不与领导当面顶撞、不当面辩解，工作 为重。（2）向领导承认错误。（3）在飞机落地后，安排其他同事通过传真的方式把文 件的复印件发送过来。（4）总结教训，下不为例。并且不因此事而对领导产生想法， 要一如既往地尊重和支持领导的工作。

　　5.现在有很多用人单位拒绝或者说不愿意接收独生子女到单位，你怎么看待该现 象？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】（1）表态：这是一个常见的现象，应当辩证地看。（2）分析原因： 独生子女自身的缺点（如缺少团队合作精神、自我主义、不能吃苦耐劳）；用人单位 的偏见，忽视了独生子女的优点（如创新意识强等等）（3）提出对策：家长应当改良 对独生子女的教育；独生子女应当加强自我改进；用人单位应当正视独生子女的特点， 扬长避短，加强培训。

　　三、2007 年1 月29 日北京海关面试真题

　　1.介绍一下你自己。

　　【测评要素】语言表达能力、职业匹配性

　　【答案要点】（（1）基本情况：略。应当言简意赅，少说废话。（2）重要的经历： 与所考岗位有很好的匹配性。（3）对自己的评价：要求同（2），要求客观、实事求是。 2．根据自己的亲身经历谈谈对天道酬勤不酬怨这句话的理解。

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】（1）解释字面含义：出自《论语》。天道指天意，酬指厚待，勤指 敬业，怨指怨天尤人。（2）引申含义：如何正确对待挫折？核心观点是不能怨天尤人， 而应当从自身做起，努力奋斗。可以正反论证。要明白天将降大任于斯人也，必先 苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身行，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益 其所不能的道理。（3）结合工作：在实际工作中要正确对待挫折。

　　3.请谈谈你对环境的理解

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】（1）环境是什么？列举法列举：高山大河、丛林小溪、飞禽走兽 （2）人对环境的依赖性：环境是人生产生活的舞台，环境是皮，人是毛，皮之不存， 毛将蔫附？（3）如何正确对待环境？利用与保护并重，建设环境友好型社会。

　　4.大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空气动力学原理，请谈 谈你对这种现象的理解。

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】（1）起：大雁在不自觉地遵守着客观规律，才能生存下去。（2）承： 作为自然界的一分子，人也应当遵循客观规律。（3）转：在实际的生活中，我们往往 不遵循客观规律，造成了一系列的严重问题，比如环境问题。（4）合：应当在自己的 工作与生活中，认识并遵循客观规律，才能更好地做好本职工作，更好地为人民服务。 5.你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎 么办？

　　【测评要素】应变能力

　　【答案要点】（1）表态：遇到突发事件应当冷静下来，妥善处理。（2）报警。告 之具体情况：地点、环境、当事人的状况等等。（3）做力所能及的工作。比如，与当 事人保持对话联络，即时地了解情况，为当事人提供力所能及的一些帮助；引导、协 助救援人员的救助工作。

　　6.你是教务处保密科的科员，这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖章， 而且他的直接领导也和你的直接领导打过招呼，但是没有经过审批，你会怎么办？

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】（1）表态：碰到这种情况要冷静地妥善地处理好。（2）向直接领导 请示，了解具体的情况。（3）如果是紧急情况，需要立即办理的，可以按照特殊情况 处理，并告知同事须在事后补办相关手续。（4）如果不是紧急情况，那么按照日常工 作程序，不应当予以办理，并向直接领导与同事做好解释工作。

　　四、2007 年3 月份北京东道门街道办事处面试真题

　　第一阶段：面试者和负责人随便交流几句。

　　第二阶段：写作。两个题目，一个是奥运会的：我参与、我奉献、我快乐的发言 稿；另一个是：保险丝易断、易熔，和其它金属没法比，但它却担负重任。任选一个， 题目自拟，600 字左右。

　　【测评要素】书面表达能力

　　【第一个题目答案要点】（1）奥运会的意义：中华民族的盛事，提升国际地位， 与每个人息息相关。（2）个人如何为奥运会做贡献：结合实际工作与生活谈，如文明 礼貌、爱护环境等等。（3）总结：强调奉献的快乐，结合奥运会的意义来谈。

　　【第二个题目答案要点】（1）提示故事含义：天生我才必有用；没有无用之人， 只有无用之岗。岗位必须与能力对应起来。（2）说理：保险丝虽然在硬度上比不上其 他金属，它不能用来铸造铁轨、建造大桥、生产坦克，这是它能力上的缺陷；然而其 能力上的缺陷却使之成为做保险丝的绝佳材料。这就说明天生我材必有用。（3）引申： 在实际工作中，应当努力做到能力与岗位结合，充分发挥人的才能，做到物尽其用， 人尽共才。

　　五、2007 年4 月2 日北京警察面试真题

　　1.自我介绍

　　【测评要素】语言表达能力、职业匹配性

　　【答案要点】（1）基本情况：略。应当言简意赅，少说废话。（2）重要的经历： 与所考岗位有很好的匹配性。（3）对自己的评价：要求同（2），要求客观、实事求是。

　　2.你认为自己的优点缺点是什么？

　　【测评要素】职业匹配性

　　【答案要点】（１）表态：人无完人，金无足赤。（２）优点：适应性比较强，学 习能力强，性格比较开朗，做事比较严谨，知识面相对比较宽。（３）缺点：根据自 己情况而定，原则上属于知识结构的、性格的、能力的缺点不谈。（４）总结：既要 充分发挥自己的优点，也要正视并不断向领导与同事学习，坚决改掉自己的缺点。

　　3.刚进公安局到一线工作的看法。

　　【测评要素】职业匹配性

　　【答案要点】（１）一线工作的特点：烦琐、艰苦、与人民群众直接联系。

　　（２）一线工作的重要性：直接关系到人民群众的切身利益，关系到党、政府与 人民群众的血肉关系，是自身职业成长必须经历的一步。

　　（３）态度：思想重视，行动积极，从中学习，做好工作。

　　4.长年得不到领导提拔，你会怎么想？

　　【测评要素】求职动机与职业匹配性

　　【答案要点】（１）表态：认真分析原因，冷静妥善处理。

　　（２）原因：自己与领导沟通不足，导致领导不很了解自己；在单位的人际关系 方面做得不足。

　　（３）对策：加强与领导的沟通，经常听取领导对自己工作的意见与建议，向领 导学习；做好与领导、同事之间的关系。

　　（４）总结：认真改正，争取进步；不因此而对领导产生情绪，要一如既往地尊 重和支持领导。

　　六、2007 年1 月24 日北京质量监督检验检疫局面试真题

　　1.领导决定要建几所希望小学，现在有个选址问题，交由你负责，你会怎么做？

　　【测评要素】计划、组织协调能力

　　【答案要点】（1）制定选址标准。先根据辖区内农村地区的教育发展水平，制定 出设立希望小学的标准，并把这些标准上报领导批准，形成正式的文件。

　　（2）确定好需要设立希望小学的乡村后，与当地主管部门负责人，根据乡村人 口的分布、地理条件的特点及交通状况，妥善安排希望小学的具体校址。原则上要让 孩子们能够方便地就近入学。

　　（3）形成具体的选址报告并报领导审批。

　　2.现在高校很注重老师的科研成果却忽略教学质量，请说出你的看法

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】（1）表态：这种现象确实存在，并引起了社会的广泛关注，应当辩 证地看。

　　（2）正面：高校应当具有一定的科研水平，高校重视老师科研成果，是从制度 上激励老师们刻苦钻研学术，提高高校的科研水平。

　　（3）负面：但是过分追求科研水平，使老师大量的精力投在科研上，高校因此 忽视了其自身承担的另外一项重要职能，即培养高素质的人才，同时容易导致科研重 量不重质。

　　（4）原因：许多高校提出了不切实际的建设规划，有的是为了争取科研经费而 鼓励老师做科研；有的是要片面地盲目地追求综合类大学的地位而要求老师必须做出 科研成果；

　　（5）建议：大学应当分为教育型、科研型、教育科研型三种类型。高校应当根 据自身的情况制定合适的学校发展规划，不能一味追求科研成果，防止物极必反。还 应改革高校科研经费制度，防止为经费而科研，出钱不出成果的现象发生。

　　3.你单位组织了一个会议，有个外单位的人非常想来参加，屡次给你打电话，今 天又给你打来电话，你会怎么处理呢？

　　【测评要素】应变能力、人际协调能力

　　【答案要点】（1）表态：冷静地按照工作程序来处理。（2）感谢他能够积极参加 这次会议，向他说明参加会议的资格与条件。（3）如果他符合条件，则帮助他联系会 务组；否则，婉言谢绝。

　　4.你所在的部门推广一个电子办公系统的使用，你是项目负责人，但是各个部门 的人都反映说这个东西很麻烦，不好用，那么你该怎么办？

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】（1）表态：分清原因，冷静处理。（2）向大家表示歉意，分清大家 嫌麻烦的原因，有几种可能：一是大家还没有熟悉相关操作；二是系统确实存在操作 麻烦的问题。（3）提出对策：如果是原因一，则组织有关技术人员为大家举办新系统 的操作使用讲座，手把手帮助大家尽快熟悉新系统的操作；如果是原因二，则虚心征 求大家的意见与建议，并要求技术部门尽快做出改良。（4）总结：在处理完之后，应 当保持同各部门之间的联系，持续关注这一电子系统的使用情况，并及时做出改进。 5.你和一个同事一起外出工作，这个工作需要合作完成，但是这个同事特别不配 合导致这个工作完成得不好，回去以后他跟领导说是因为你不配合，所以完成的特别 不好，领导就在一次重要会议上很严厉的批评了你，这个时候你会怎么做？

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】（1）表态：虚心接受领导批评，不当面声辩、不抵触；对同事的不 配合，不打小报告。（2）与同事沟通：感谢同事在这次工作中的配合，并征求同事对 自己的意见与建议；并与他坦诚交流，就工作中相互之间的成绩与不足进行沟通，消 除同事的偏见。（3）与领导沟通：先就这次工作中的失误向领导道歉，总结教训，保 证下不为例；向领导说明这次工作是两个人共同努力完成的，不论成绩还是问题，都 是两个人努力的结果。（4）经过此事，不对领导和同事产生情绪，一如既往地尊重和 支持领导，继续努力配合好同事的工作，处理好单位的人际关系。（5）总结：在今后 的工作中，应当及时消除同事的不配合；如果实在不能消除，则以工作为重，自己多 做一些工作；如果工作实在繁重，则把有关情况及时向领导汇报，听候领导处理。

　　七、2008 年２月２２日北京国税面试真题

　　1．领导让你负责一项工作，需要其他两个部门的配合，但是这两个部门和你所 在部门关系不太融洽，你怎样处理？

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　（１）领导交给我的工作，是对我的信任，我一定会认真、努力的完成好。

　　（２）首先我会侧面了解这两个部门和我们部门关系不太融洽的原因，如果是我 能力所及范围内的，我会积极解决。如果不是我能力所及，我会本着大事讲原则，小 事讲风格的原则，和这两个部门的负责人诚恳沟通、交流，为创造部门之间良好关系， 打下基础，并在以后的工作中，多沟通多交流，增进了解，开展一些有利于增进友谊 与合作的活动。相信通过我耐心诚恳的沟通，他们会理解并支持我的工作，在我们三 个部门的通力合作下会把这项工作圆满的完成。

　　（３）总结经验教训，向领导汇报，并把如何改进部门之间关系的建议，形成书 面报告，报领导审阅。

　　2．你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导 师。你怎样看？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　（１）这个问题应该辨证的看，站在学生的立场，品行不好的不称职的老师炒掉 了，对他们来说固然是件好事，在一定程度上也体现了民主的一种进步。

　　（２）但是如果导师是因为太过于称职，导致学生对导师的严厉性适应不了的话， 就反而失去一位好导师了。

　　（３）所以学校对于学生反映的事件要调查清楚，并制定相应的炒掉标准，如 果导师确实犯下不可饶恕性的重大错误，炒掉是无可厚非的，但是如果导师的错误不 是太过于不可原谅，或者并无此事，学校方应该采取宽容的态度对待，然后再与学生 进行沟通，防止有人利用这点钻空子，我们要保护每个人的合法权益。

　　（４）最后，学校、老师和学生是一个相辅相成的关系，只有三者很好的配合， 才能让学生在学校学习到更多的知识，有利于学生的良性发展。同时，从此类事件上 也反映出当前一些大学存在的一些问题，比如导师把学生的研究成果据为己有的问 题。作为校方，应该适当加强师生之间的沟通，并对导师加强职能监督，建设和谐师 生关系。

　　3．假如你是小王，你会如何处理下列事情：

　　Ａ．和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠。

　　Ｂ．老同志对你有意见，认为你工作不踏实，工作态度不认真。

　　Ｃ．和老同志参加一项调研活动，老同志对你有意见。

　　【测评要素】应变能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）遇到Ａ情况，要冷静，不能带有情绪，我会首先对自己进行深刻的自检， 进行换位思考，弄清楚小李对我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰当，引起 了小李的不满，我会努力改正，并和他诚恳沟通，向他道歉。在以后的工作中时刻检 讨自己，加强和同事的交流，多向他们学习，多帮助他人。老老实实做人，踏踏实实 做事，谦虚谨慎、戒骄戒躁，不争名夺利，不做影响同事关系的事。相信我和小李的 关系一定会改善。

　　（２）遇到Ｂ情况，我会首先对自己进行深刻的自检，弄清为什么老同志对我有 这样的看法，可能是自己某一项工作没有做好，我会多向领导和老同志请教学习，端 正工作态度，勤勤恳恳，更加踏实的工作。在生活上也会对老同事多多照顾，加强和 老同志的沟通交流，让老同事了解我。我相信，假以时日老同事一定会改变对对我的 看法。

　　（３）遇到Ｃ情况，我也会从自身出发，对自己进行深刻的自检，老同志对我有 意见的原因。如果是我对调研工作不是很熟悉，没有经验，我会虚心诚恳地向老同事 请教，在不越权和坚持原则的基础上，听老同事安排，紧睁眼，慢张口，绝不自作主 张。如果是我的工作方式方法不恰当，我也会和老同事及时沟通交流，改正自己的缺 点和不足。总之，在工作中，我会谨慎谦虚勤奋，踏实肯干，在不越权的范围内，多 承担工作，减轻老同志的负担。在生活中也要多照顾老同志。相信我会配合老同志圆 满的完成调研任务。

　　八、2008 年２月２２日北京东城国税面试真题

　　1．有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在 去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不 用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与 同事的关系？

　　【测评要素】综合分析能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）通过这个故事，在处理同事关系方面我得到如下启示：

　　第一，与同事产生矛盾时，要找机会主动把事情说开，主动承认错误，尽快解决 问题，使同事之间不留心结，不会产生长时间的隔阂。

　　第二，学会换位思考，站在对方的角度想问题，千万不要想故事中的人随意揣测 他们想法，以小人之心度君子之腹，不相互猜疑。

　　第三，不要争强好胜，死要面子，要主动，不要退缩，退一步海阔天空，懂得 欣赏别人，有一颗平常心和感恩的心。不要让自己产生抱怨或者报复的心态。

　　（２）在工作中构建和谐的同事关系至关重要，不但可以为自己创造一个有利的 环境，同时也是这个单位蓬勃发展的必要因素之一。在工作中我会本着上面几条原则， 努力处理好同事关系，打造和谐团队，为单位的发展贡献力量。

　　2．现在好多留学归来的海归，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成 为海待，你怎么看这种现象？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　（１）海归变海待对整个中国经济、文化甚至政治而言，不是一个好现象， 因为中国的人才还远谈不上过剩，无论是什么原因让海归变成海待，都不仅是海 待和他们家人的损失，也是整个国家的损失。

　　（２）海归变海待主要有如下几点原因：

　　第一，有些海归自我定位过高、有学历但缺能力，不注重对能力的培养。

　　第二，目前留学生的专业选择与国内人才需求严重脱节，导致留学生偏科现象 严重，回国后就业艰难。在主要的五大类留学专业中，有９１．９％的中国留学生选 择了人文社会科学和工程技术，其他三大类专业（自然科学、医药和农业科学）的选 择人数总共不到７．５％。

　　第三，事实上，除了海归自身的原因外，中国社会也没有为容纳海归提供完 全平等的条件。例如，海归们只能在企业、学校和科研机构寻找就业机会，而党政 机关和权力部门的大门仍没有向海归们开放。

　　（３）所以，海归们应该按照中国市场的需求调整自己的心态和期望值；有关 部门应该正确加以引导，提供平等的就业机会。尽管海待们有很多地方需要学习和 改进，但他们在发达国家和地区接受过高等教育却是不争的事实，以目前我国的现状， 他们的专长应该也完全可能得到发挥的；社会舆论也应该转变观念，对海待理解与 帮助，不要让海待在求职中无论要求高薪还是低薪都可能成为媒体揶揄的话题。

　　3．有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这 种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？

　　追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？

　　【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　（１）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其 是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间 我国农村教育工作的重点。

　　（２）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并 向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先 和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报， 并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。

　　追问：

　　（３）如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的 真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会想办法侧面调查，比如深入学生家 中等。如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相 关部门出面干预。相信他们会配合我完成调查任务。

　　九、2008 年2 月２５日北京边检总站面试真题

　　1．你所在部门要组织一次危房调查，如果要你负责这次调查，你会怎么做？

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　（１）现在有些地区的危房因为种种原因没有得到及时治理，是威胁着人民的生 命和财产的安全的一大隐患。我会进行细致的调查。

　　（２）①我会根据调查的目的制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围， 调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并 做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调 查计划，组织工作人员培训，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与小区、街道 联系，请求协助调查；印制调查问卷。③实施调查。派遣调查员深入个小区、街道等 地，发放调查问卷；召开交流会，和居民、业主进行面对面的交流，确保得到直接的 第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。④回收调查 问卷，根据问卷和交流会情况，对调查信息进行汇总，撰写调查报告，呈送领导审阅。

　　（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。

　　2．你的直属上司冒用你的功劳，你会怎么做？

　　【测评要素】应变能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）第一，保持冷静的心态，仔细思考该事情的前因后果，不能因为冲动作出 错误的判断和决策。

　　（２）如果该工作确实是我自己做的，其中没有上司的参与，那么我会在适当的 时间适当的场合用适当的方式和领导沟通，首先感谢他一直以来对我的帮助和栽培， 并以请教的口气委婉地向上司说明。如果该工作是由我作完后经上司领导审核和参与 后才完成，那么这时如果不涉及大的问题，则应以宽容理解的态度对待。

　　（３）在以后的工作中，继续一如既往的尊重上司，服从领导的决定，继续努力 的工作，不能因为这个事情影响自己的工作热情。在日常工作中，要多与领导和同事 们沟通，增进彼此间的了解。

　　（４）作为一名公务员，在工作中要踏实做事、低调做人，保质保量地完成领导 交办的任务，不斤斤计较，不争名夺利，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 只有做好自己的本职工作，才能赢得领导的信任和同事的尊重！

　　3．如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了， 你会怎么做？

　　【测评要素】应变能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）冷静对待，不会参与。背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作 的开展和和谐团队的建设。我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律 己，宽以待人。

　　（２）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是 新人我会体会领导的苦处。如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的 时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工 发一部分的工资。得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。

　　（３）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关， 并帮助员工树立对单位的信心。

　　（４）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作 氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。

　　4．我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　（１）表态：对这样的做法给予肯定。将五一长假取消是从政治经济等诸多的方 面来综合考虑问题的全局性决策。

　　（２）曾经的长假制度在很大程度上对当时的经济发展，刺激消费起到了积极的 作用，但是随着国情的变化，长假已经对中国的经济发展的负面作用开始体现，包括 交通、环境等各方面的压力。

　　（３）这是本土文化习俗发扬的需要，是加强对中国传统文化和国人爱国主义精 神的教育的需要。改革开发以来，我们的经济迅速发展的同时，和国际的接轨加快， 国外的一些文化习俗渐渐向国内推进，再加上商业化的操作，国外文化习俗渐渐有压 倒之势，这对于中华民族的文化发扬是非常不利的。国家的政策也在这个时候应运而 生，并广泛征求了各界意见，得到了一致的认可，这对弘扬中华传统文化有重大作用。

　　（４）长假的调整和传统文化的导入刚好可以通过取消五一长假和增加传统文化 节假日得到有机的统一，即解决了长假和经济社会发展的矛盾，又保证了公民休假和 传统文化发展的需要。

　　（５）这样的休假改革，也说明我们在平时的工作中要学会用发展的眼光看问题， 要实事求是，扬长避短，保证各个阶段的工作顺利完成。

　　5．老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？

　　【测评要素】应变能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。

　　（２）老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有 这样的同事而感到荣幸。

　　（３）我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强 学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。如果是自己 的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作， 和谐同事关系。赢得领导的信任，同事的尊敬。

　　（４）如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和 感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。