无言的承诺(翁军)

上传者：林巨广
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上传时间：2015-04-15
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无言的承诺(翁军)

无言的承诺

过干净年，享幸福事。年逾古稀的马金莲老人觉得这“羊年”过的暖洋洋的，非常舒坦。不说好吃好喝的事，就说门前卫生吧，前些天内环路渗水，不知公共管道哪儿破了，弄的满院脏兮兮的……正在犯愁，网格长一张照片的信息反馈，抢修人员迅速出现在“出事”现场，撵到腊月二十八，硬是将破损的污水管补好修好，让“旧事”不过新年。

近年来，汉滨区老城办事处创新社会服务新模式，实行社区网格化管理，将群众所思、所求、所盼和惠民政策“一网打尽”，特别是结合第二、第三茬次党的群众路线教育实践活动，以解决“最后一步”问题为抓手，送服务上门，送政策到家，拉近百姓心与心的距离，让困难群众真正感受到党的温暖和社会的温情。

东关社区石坊街是一个城市夹缝的背街。办事处党委书记喻楠在走访“连心户”时，发现此街无公厕，且下水道堵塞。时值汛期，急骤的雨水和翻出的污水，把石坊街变成一片泽国。“群众这样过日子，咋行？”喻书记当即联系包联社区防汛工作的市委机关事务管理中心主任王宗群，商议如何安全度汛，如何长效妥善解决问题。经协调市政管理处，采取一边转移行动不便的群众，一边紧急疏通管道的临时措

施，以解燃眉之急。天晴后，增粗扩容了过街主管道，动员群众自购排污管，并入“公网”，一举改变十余户居民多年“深坑排水”习惯，同时硬化路面，并在该街21号巷修建了一座水冲式公厕。

城市生活有序与否，与其建设者、维护者、管理者的辛勤付出，息息关联。老城办梳理群众反映的道路、排水、照明设施等民生焦点问题，携手有关部门制发了以“公益市政、服务市民”为宗旨的便民服务卡，公布包联干部信息和热线，让“被服务”呈现在公众视线，接受考验和监督。

北正街4号居民楼一楼居民，也遭遇相似情景。一下雨，门前不仅泥泞，还臭气熏天。社区工作人员接到投诉，赶赴现场，陈旧的老式楼房，年久失修的下水道，一处堵了，污水不断的向上翻溢，一处井盖丢了，用木棍撬着木板斜盖着，既不卫生，又不安全。同样一个电话，施工队耗时两天，疏通堵塞，并用水泥重修了两个井圈和井盖，还“顺便”检修了一个路灯。“路平了、灯亮了、排水畅通了，群众生活就方便了，尤其晚上过路的老人和孩子，也就省心了”在此居住的街邻，翘起大拇指夸赞道。

在丁字街，路灯灭了，一拨电话，抢修人员马上就到…… 一张卡片，一项承诺，一条信息，一份责任。让马金莲老人快快乐乐过上幸福年和安逸年，就是网格利民、信息便民、服务惠民的最好诠释。（通讯员：翁军）

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