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销售培训：合富锦绣的置业顾问培训文集79p

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销售培训：合富锦绣的置业顾问培训文集79p

销售培训：合富锦绣的置业顾问培训文集79p

 杨义资料
 目 录

 角 色 篇

 第一章 概述 （1）
 第一节 我是谁——置业顾问的定位 （1）
 一、公司的形象代表 （1）
 二、公司经营理念的传递者 （1）
 三、客户置业的顾问 （1）
 四、投资理财的专家 （2）
 五、客户的朋友 （2）
 六、将客户意见向公司反馈的媒介 （2）
 七、市场信息的收集者 （2）
 第二节 我面对谁——置业顾问的服务对象 （2）
 一、置业顾问对客户的服务 （2）
 二、置业顾问对公司的服务 （3）
 第三节 我的使命——置业顾问的工作职责及要求
 一、常规工作职责 （4）
 二、营业前准备工作及售楼部日常工作 （5）
 三、展销会及其他环节工作职责、要求 （5）

 第二章 置业顾问的基本素质 （6）
 第一节 我要了解的——专业素质的培养 （7）
 一、了解公司 （7）
 二、了解房地产业与常用术语 （7）
 三、了解客户特性及其购买心理 （7）
 四、了解市场营销相关 （7）
 1
 服务全世界 4） （

 杨义资料
 第二节 我要培养的——综合能力要求 （7）
 一、观察能力 （7）
 二、语言运用能力 （8）
 三、社交能力 （8）
 四、良好品质 （8）
 第三节 我要根除的——置业顾问应克服的痼疾 （10）
 一、言谈侧重道理 （11）
 二、喜欢随时反驳 （11）
 三、谈话无重点 （11）
 四、言不由衷的恭维 （11）

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