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管理者心理契约对饭店企业文化的影响分析

上传者：罗治敏
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上传时间：2015-04-22
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管理者心理契约对饭店企业文化的影响分析

管理者心理契约对饭店企业文化的影响分析

内容摘要:企业文化是建立在心理契约的基础之上的,它又在一定程度上促进了心理契约的演化。由于心理契约和企业文化具有共同的心理基础,本文试图从饭店企业文化的结构入手,分析饭店管理者的心理契约对企业文化各层次的影响,进而形成饭店管理者心理契约对其企业文化的影响模型。

关键词:饭店企业文化 心理契约 饭店管理者 影响

心理契约这一术语于20世纪60年代初被引入管理领域,它的理论基础是社会心理学中的交互关系理论。研究者使用这一概念是为了强调:在员工与组织的相互关系中除了正式的经济契约(体现在雇佣合同中)规定的内容之外,还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望和理解,它们构成了心理契约的内容。目前,大部分关于企业文化和心理契约的研究是分别沿着各自的研究路径平行发展的,两者之间较少有交叉与结合。但是,心理契约的典型特征却会给予企业文化的建设与改革以有益的启迪:企业文化如果不是建立在心理契约的基础之上,企业文化就缺乏内在的推进机制与执行系统,文化系统的构建就缺乏基层的深层次的心理支持。

本文试从心理契约的角度分析企业文化,是因为文化本身就是一种人类“共同的心理程序”,而企业文化具有更加明显的共同心理表现,它是员工们所遵循的“共同心理程序”成为一种心理认同和文化共享的趋势。同时,心理契约的分析视角,能更深刻的揭示企业目标、核心价值观的驱动效应,使员工的心理契约在企业文化的约束下进行,表现出更大的粘性和统一性。因此,从心理契约的角度研究企业文化具有重要意义和实践价值。

企业文化与心理契约的互动关系

企业的生存和发展相应地要求企业文化方向性和成长性,从而在一定程度上促进了心理契约的演化。由于心理契约和企业文化的动态性,管理者对员工进行组织职业管理和心理契约管理,使员工对组织在情感上产生归属感、在心理上产生认同感、在行为上产生趋同性,形成个体价值与企业价值和谐统一的企业文化。Spector和Fox认为组织公民行为和反工作行为在情感层面上的转化,有利于形成企业文化的活力,同时企业文化又以潜意识的形式对员工的心理与行为产生重要影响。

企业文化和心理契约的相互影响可以用图1表示。从该图中可以看出,企业

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