韩国商业服务业的新经营模式及启示
上传者：唐培和|上传时间：2015-04-22|密次下载
韩国商业服务业的新经营模式及启示
韩国商业服务业的新经营模式及启示
本文对韩国商业服务业的发展状况和经营模式进行分析，以期对我国商业服务业发展有所启示。
关键词：商业服务业 经营模式 韩国
韩国发展起步早，经济发展水平高，人们的文化观念与我国类似。目前，韩国商业服务业业态不断创新，服务质量不断提升，其发展过程对于我国商业服务业的发展具有借鉴意义。
韩国百货店市场的发展情况
从图1可以看出，从1997年到2005年，韩国大型折扣店销售额增长了两倍多，而百货店只有40%左右的增长（尚未剔除通胀因素）。这一趋势在西方发达国家和地区普遍存在，但并不是一定的。百货店市场份额的变化与当地消费习惯和业态构成有很大的关系，有资料表明，在我国台湾地区，百货店在与大型购物中心等新兴业态的竞争中，相反处于强势地位。
（一）百货店市场份额下降的原因
韩国对零售市场的保护，使得一些国际品牌的国内价格高于中国和日本。因此越来越多的消费者到海外消费，直接打击了以高收入人群为服务对象的百货店。据朝鲜日报报道，韩国2007年第一季度(1-3月)的海外消费(4.7万亿韩元)首次超过了国内百货店的销售额(4.5万亿韩元)。
百货店在与大型折扣店的服务竞争中逐渐失去了优势。在商品的多样性方面，百货店已经处于劣势。百货店可销售的商品种类逐渐减少，这也是一个普遍现象。目前销售的品类限于中高档的服装鞋帽饰品，作为百货店附属的食品、小家电、床上用品等逐渐向折扣店转移，甚至于中档服装也开始逐步进入大型购物中心。而且，高档市场的市场容量相对于大众消费的市场容量而言较小。
消费者消费理念出现分化。1997年10月韩国发生经济危机，其后虽然快速恢复，但工薪阶层的失业压力带来的高额教育支出，使得普通消费者的消费意愿难以提振。而一部分富裕阶层则热衷于高尔夫和海外旅游消费。这样的情况下，物美价廉的大型折扣店受到大众消费者的欢迎，其市场份额自然快速增长。
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