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国内外商业银行营销管理差距分析

上传者：戎蒙恬
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上传时间：2015-04-22
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国内外商业银行营销管理差距分析

国内外商业银行营销管理差距分析

营销管理是当今商业银行实现全球经营战略的核心内容。我国商业银行尚处在初级阶段的营销现状，面临外国银行先进成熟的营销管理的挑战。本文分析了国内外商业银行营销管理的差距，探讨了提高我国商业银行营销管理水平的对策。

关键词：商业银行 营销管理 差距

改革开放以来，我国国民经济持续快速发展，综合国力不断增强。金融在国民经济体系中处于核心地位，是国民经济运行的“神经中枢”。高负债经营的行业特点决定了我国商业银行本身金融风险的存在，目前我国商业银行不仅面临国内同业的竞争，而且还面临国外银行的竞争和挑战。因此，研究营销管理是我国商业银行参与世界市场竞争和深化金融体制改革的需要，也是其适应客户需求的变化，发展新型业务，实现金融创新的需要。

国内外商业银行营销管理的差距

在国外银行已经进入以客户需求为中心的市场营销战略管理阶段时，我国银行仍停留在较低的层次上。从总体上看，我国银行虽在实践上取得了一些显著效果，但缺乏明确的营销战略和市场定位，与外资商业银行存在较大差距，具体体现在以下方面：

（一）营销观念差距

目前，国外银行正以关系营销为基础，开展一系列以建立和巩固与客户的关系为目的的营销活动，通过集中关注和连续服务，与客户建立互动的长期性关系，以实现银行一段时期利润最大化。在此理念之下，银行重视的是与客户的关系而非单纯的交易过程，通过给客户带来利益与需求的满足，提升客户的价值，赢得客户的忠诚。而国内银行对营销理论与观念虽已有所引入，但对营销理论缺乏系统的研究和运用，营销意识不强，还没有把营销管理提高到总揽全局经营的高度上来认识。在应用实践上，不仅缺少系统的理论根据，而且局限性较强，缺乏现实的指导意义。

（二）营销运行机制和组织体系差距

银行营销机制的良好运行，能够使其对客户的需求做出快速反应，高效率地

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