外呼脚本
推充话费送话费脚本口径
一、2015集团充值送话费外呼脚本
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看消费情况，您可以享受充50送190元话费的优惠，每月保底只要58元就可以。您的本金50元和赠送的190元总共240元分12个月，每月20元会自动返充至您手机帐户中，如果没有问题的话，我就帮您代办了。活动将于一周左右生效，到时您会收到一条10086的告知短信。如果余额不足50元的，请您尽快去充值，好吗？如有疑问的，也可以致电给我。
2、 例2（新用户首推）：因为您属于我们集团老客户（**集团），现在有最新的充话费送话费的活动，打电话通知您一下。根据您近三个月的话费消费情况，您可以享受充50元送190元话费的优惠，每月保底只要58元就可以。您的本金50和赠送的190元总共240元分12个月，每月20元会自动返充至您手机帐户中，如果没有问题的话，我就帮您代办了。活动将于一周左右生效，到时您会收到一条10086的告知短信。如果余额不足50元的，请您尽快去充值，好吗？如有疑问的，也可以致电给我。
附1：挽留促成参考口径：
1、客户表示不喜欢预缴：
您好，其实预缴话费对您并没有什么影响，因为您平时也是需要交话费的，只不过现在相当于是提前存话费，但是我们的话费还是会再返充给您的， 也因为最近这个活动比较热销，所以我们特别打电话来通知您 ！
2、客户表示担心保底消费达不到：
您好，我们也为您关注了一下最近的消费情况，一般话费都是在**元左右，像您的套餐月费等都是可以算在保底下消费里的，另外这个活动保底消费要求相对于其他活动已经是非常低的了，只需保底**元/月，如果您实在担心达不到保底，可以选择低一档的预缴***元送***也是可以的，需要我们为您介绍么？
3、客户表示活动周期太长：
您好，是这样的，我们公司的大型优惠活动都有一定的周期，之前推出的一些活动很多都是要24个月的，而这个活动却只要12个月，如果您不喜欢活动周期太长的话，这个优惠更适合您，需要我们为您介绍么？
4、客户表示优惠力度不大：
您好，看来您平时应该也经常关注过我们公司活动的，其实，这次推出的这个感恩活动，也
推充话费送话费脚本口径
是为了回馈老客户，一方面这个活动周期相对比较短，只有短短的12个月，另外，赠送的话费相当于您本金的3-4倍，已经是相当优惠了，因为不是每个客户都能享受这种优惠的，所以建议您办理一下，好吧！
5、客户表示不喜欢这个活动：
我们也有预缴话费送手机的活动，具体您也可以至就近的营业厅去看一下。
二、集团预存送话费业务办理流程
盈达客户经理外呼→登记意向客户→盈达后台人员对意向客户进行取数筛选→符合条件的号码上报移动大后台（）批量操作→盈达后台整理操作反馈数据。
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