教育资源为主的文档平台

全部类型▼
分类
当前位置： 查字典文档网> 所有文档分类> > 自我管理与提升> 如何提升谈话技巧～客户拒绝与议价谈判-3

如何提升谈话技巧～客户拒绝与议价谈判-3

上传者：聂江武
|
上传时间：2015-04-24
|
密次下载

如何提升谈话技巧～客户拒绝与议价谈判-3

内容需要下载文档才能查看

講師：徐丕洲老師

科建管理顧問股份有限公司

内容需要下载文档才能查看

一、 推銷員對顧客拒絕應具備的觀念

1. 提供你說服顧客所需的線索

2. 顧客拒絕的反論談話是推銷員最好的朋友

二、 如何擬定顧客拒絕的推銷話術

1.

2.

3.

4.

先買一本筆記簿~在筆記簿上，寫出你在推銷過程中可能遇到的顧客拒絕的理由。請記住一頁只能寫一條拒絕的理由 分析拒絕的涵義： ?寫出每一項拒絕所涵有的意義是什麼，例如拒絕的理由（顧客質問的）是「太貴了……」。 ?你就把它當做顧客的質問有著如下的涵意：「這個商品有什麼優點足以使我覺得價格這麼高是一種很合理的事？」同時寫出：如何使顧客瞭解他的質問的確含有如此的意思。 寫出你的回答～針對顧客的質問（事實上就是顧客拒絕的理由）試著寫出你回答的話 添加對你有利的因素 ?使你的立場變成有利的回答方法 ?你要在怎樣的情況下舉出你的反證 ?把顧客非買不可的理由，井然有序地整理出來 1

5. 不斷檢討、練習

?不斷地研究、檢討對這些之處理話術。

?當你遇到未曾預期的抵抗，你就立刻把它寫進另一頁。

?當你發現或是想到克服拒絕的好方法，你就馬上把它補充上去。

?你必須定期再檢討這些內容，不斷練習直到能夠完全熟練、運用為止。 2

三、 顧客拒絕的處理話術行動方案

1. 先利用下表的格式，做一番練習後，以利用專用筆記簿，整理出你的「拒絕處理話術」

2. 填寫「你如何回答」欄的要點：

?一開始必須寫這樣的開頭語：「我很高興您提出了這個問題，由於您的提醒，我才有機會向您說明非常重要的一件事」。 ?接著才寫出你的回答

内容需要下载文档才能查看

3

4

内容需要下载文档才能查看

版权声明：此文档由查字典文档网用户提供，如用于商业用途请与作者联系，查字典文档网保持最终解释权！

下载文档

热门试卷

2016年四川省内江市中考化学试卷
广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
2017年六年级（上）数学期末考试卷
2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考​高三英语试卷
山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷

网友关注

2016江西公务员面试模拟题：城管执法的五条建议
2016江西公务员面试热点模拟题：全面放开二孩制度
2016江西公务员面试模拟题：保护好祖国花朵
2016江西公务员面试模拟题：“疑罪从无”
2016江西公务员面试模拟题: 高学历犯罪
2015年江西公务员考试面试真题（6月28日）
2016江西公务员考试面试热点模拟题：提速降费
2016江西公务员面试模拟题：“阿里”打假
2016江西公务员面试热点模拟题：假奶粉如何消除
军事理论知识考试试题（五）
2016江西公务员面试模拟题：号贩子的猖獗是谁之过
2016江西公务员面试模拟题：玩手机算缺课
2008～2015年江西公务员考试申论真题特点分析
2016江西公务员面试模拟题：全面放开二孩政策
2016江西公务员面试模拟题：论规矩
2016江西公务员面试模拟题：如何看待网络谣言
2016江西公务员面试模拟题：飞机“选座收费”惹争议
2016江西公务员面试模拟题：“狗占人座”
2016江西公务员面试模拟题：研招乌龙新闻
2016江西公务员面试热点模拟题：如何劝说商贩
2016江西公务员面试热点模拟题：教师资格打破“终身制”
2017江西公务员考试常识解题技巧
2017江西公务员考试资料分析题
2015年江西公务员面试真题及解析
2015年江西公务员考试行测真题—资料分析
2017江西公务员考试真题及答案解析
2015江西公务员考试行测参考答案及解析
2015年江西公务员考试申论真题
2016江西公务员面试模拟题：“互联网+”时代的到来需要以诚为先
2015年江西公务员考试行测真题—常识判断

网友关注视频

外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
北师大版八年级物理下册 第六章 常见的光学仪器（二）探究凸透镜成像的规律
六年级英语下册上海牛津版教材讲解 U1单词
七年级下册外研版英语M8U2reading
冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的整理与复习》
人教版二年级下册数学
冀教版英语四年级下册第二课
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
第8课 对称剪纸_第一课时(二等奖)(沪书画版二年级上册)_T3784187
【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组（P11）
沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 8
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
外研版八年级英语下学期 Module3
冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
河南省名校课堂七年级下册英语第一课（2020年2月10日）
外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit2
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
8 随形想象_第一课时(二等奖)(沪教版二年级上册)_T3786594
苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
冀教版小学数学二年级下册1
外研版英语七年级下册module3 unit2第二课时
人教版历史八年级下册第一课《中华人民共和国成立》
沪教版八年级下册数学练习册21.3（2）分式方程P15
3月2日小学二年级数学下册（数一数）
三年级英语单词记忆下册（沪教版）第一二单元复习
化学九年级下册全册同步 人教版 第22集 酸和碱的中和反应（一）
《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示

精品推荐

分类导航

聂江武

此文档贡献者

  • 2015-04-24

    贡献时间

  • 密

    下载次数

最近发表

陈兴业 上传 2017国考申论（地市）亮点解析：概括“功能”首次出现在国考中
丁沃圻 上传 2017国家公务员考试申论试题（省级）
陶大堃 上传 2017国家公务员考试申论（副省）答案解析
董晓雪 上传 2017国考申论（副省级）深度解读：城市建设融合“水”的哲学
潘洁 上传 2017国家公务员考试申论试题（地市）

文档浏览排行榜