酒店管理文件--总经理室(最新整理）
上传者：高有堂|上传时间：2015-04-24|密次下载
酒店管理文件--总经理室(最新整理）
酒店总经理室管理文件
总 经 理 室
1、酒店控制管理制度
1） 生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成，而接受这种无形的服务产品则
是客人，服务与被服务存在着一种一施一应的过程，要保证这个全过程处于规范的优质
的状态，就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。
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