保险学6(保险产品)
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保险学6(保险产品)
第六章 保险产品
第一节 保险产品概述
一、产品
产品是指人们通过交换而获得的需求，可以为消
费者带来有形的或无形的利益。
一个完整的产品包括三部分：核心产品、实际产
品和附加产品。
核心产品指的是消费者通过对产品的消费而获得
的利益，也就是经济学家提到的效用。
实际产品也称形式产品，即产品的物理实物或者
是提供的基本服务，包括花色、款式、规格、包装、
品牌等。
附加产品也称产品的附加价值，是消费者基本需
求的延伸，如产品说明书、技术培训、产品的检验、
安装、维修、退换、保险以及售前售后的各种服务质
量保证。
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