论现代服务企业的敏捷创新
上传者：郭媛妮|上传时间：2015-04-25|密次下载
论现代服务企业的敏捷创新
论现代服务企业的敏捷创新
在服务行业环境高速变革且变革又难以预测的今天，服务企业进行创新以适应快速的环境变化显得尤为重要。本文首先探讨了国内外关于服务创新与敏捷创新的研究现状和发展趋势，并对现代服务企业敏捷创新的内涵进行界定,最后总结了敏捷创新对我国现代服务企业发展的启示。
关键词：现代服务企业 服务创新 敏捷创新 产品创新
管理大师彼德?德鲁克一再强调：“任何企业有两个，并且只有两个职责，这就是满足顾客需求和创新。”特别是在服务业飞速发展和经济全球化进程加快的背景下，服务创新的重要性日趋突出。欧美发达国家的服务业之所以取得巨大成功，主要得益于欧美服务企业对服务创新的高度重视和应用。在市场环境和消费者偏好快速变化的现代社会，服务竞争的关键是服务创新能力。服务创新已经成为影响现代服务企业生存和发展至关重要的因素。
服务创新与敏捷创新研究综述
（一）服务创新研究
“创新”真正作为一种理论最初是由美籍奥地利经济学家 Joseph A. Schumpeter（1912）在其著名的《经济发展理论》一书中提出的。该理论奠定了创新研究的基石，自其提出以后，国内外创新研究取得了相当多的成果。
长期以来，学者对创新的研究主要针对制造业技术创新。随着服务业的快速发展和其在国民经济中地位的提升，越来越多的学者对服务创新进行了不同层次的研究。目前欧洲学者对服务创新的研究较为关注，学术研究较为活跃。如研究项目SI4S（Service in Innovation， Innovation in Service，欧洲服务业创新系统研究项目），主要的研究学者有Hauknes J.、Sundbo J.、Gallouj F.、Bilderbeek R.、Den Hertog P.、Miles I.等。
由欧盟社会经济研究中心资助的SI4S项目研究了服务的发展、服务创新及其变化过程，特别是知识密集型服务业的发展及其对其它服务业和工业创新的贡献。Sundbo J. (1998) 从创新对象的角度将服务创新分为产品创新、过程创新、组织创新和市场创新四类。Den Hertog P.（1998）提出了服务创新的四维模型，并指出非技术因素 (服务概念、客户接口及服务传递系统) 在创新中的重要意义。他将服务企业的创新划分为5种基本模式——供应者支配的创新、内部的创新、客户主导的创新、服务过程的创新和全面创新。
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题五
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题三
- 普通话考试说话范文：挤油
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题九
- 2014年教师资格考试普通话难点指导一
- 普通话考试说话范文：最糟糕的发明
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题十
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题一
- 普通话考试说话范文：购物的感受
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题十二
- 2014年教师资格考试普通话难点指导二
- 普通话考试朗读范文|《住的梦》——老舍
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题二
- 普通话朗读美文：我喜欢的节日——春节
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题六
- 普通话考试说话范文
- 普通话考试说话范文：逛花市
- 普通话朗读美文：美食杂谈
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题七
- 普通话考试说话范文：环保是一种时尚
- 普通话考试说话范文：灯是第二个月亮
- 普通话考试朗读材料：我喜爱的书刊——《女友》
- 2014教师资格考试普通话朗读方法
- 普通话考试说话范文：《中国的牛》
- 普通话考试说话范文：我喜欢的名人
- 普通话考试说话范文：《站在历史的枝头微笑》
- 普通话考试说话范文：爱痕
- 2014年教师资格证考试普通话水平测试题十五
- 普通话考试说话范文：《高楼远眺》
- 普通话朗读美文：我的家乡
网友关注视频
- 【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店（其五）》优质课教学视频+PPT课件+教案，江苏省
- 第4章 幂函数、指数函数和对数函数（下）_六 指数方程和对数方程_4.7 简单的指数方程_第一课时(沪教版高一下册)_T1566237
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，湖北省
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，广东省
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（2）分式方程P15
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组（P11）
- 北师大版八年级物理下册 第六章 常见的光学仪器（二）探究凸透镜成像的规律
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（3）分式方程P17
- 外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit2
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 2
- 外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit1
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
- 8 随形想象_第一课时(二等奖)(沪教版二年级上册)_T3786594
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 4
- 每天日常投篮练习第一天森哥打卡上脚 Nike PG 2 如何调整运球跳投手感？
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第25集 生活中常见的盐（二）
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 7
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》
- 外研版英语七年级下册module3 unit2第二课时
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 《小学数学二年级下册》第二单元测试题讲解
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T3751175
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理