驾校学员满意度调查表2

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驾校学员满意度调查表2

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5.您认为您的教练员（科目二）方框选择并在横线上打具体的分数（教练员姓名：）

服务态度 □很好 □好 □一般 □差教学技能 □很好 □好 □一般 □差尊敬的学员朋友：

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请您填写《学员满意度调查表》，我们将根据您的

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宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，

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万事如意！

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（请在相应的“□”内打：“√”

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，需要填写分数的，请在横线上填上具体的分数

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）

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很好：一般：

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60分以上；分

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-79分；

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好：

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差：

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8060分

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分以下

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- 95分；

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1.您是通过以下哪种方式前来我校培训的

□驾校学员介绍 □驾校宣传广告 □亲友介绍 □驾校网站介绍

□驾校员工介绍 □其他（请注明：）

2.您认为业务大厅（报名、收费、分车岗位）员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

3.您认为业务部（学时管理、档案管理）

员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

4.您认为理论培训

员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差教学语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差执行培训计划 □很好 □好 □一般 □差对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差执行训练计划 □很好 □好 □一般 □差教练车车内卫生 □很好 □好 □一般 □差教练车车况性能 □很好 □好 □一般 □差上车培训时间是否准时 □准时 □不准时

教练员是否有“吃、拿、卡、要”行为：（如接受学员宴请、接受学员礼物、索要学员财物、故意设卡刁难学员、变相收费等行为） □有 □没有

具体有哪些行为：________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________

6.您对精英驾校的总体评价（请选择并在横线打具体的分数）

□很好 □好 □一般 □差

7.您对驾校最满意的地方是？（请简要说明）

________________________________________________

8.您对驾校最不满意的地方是？（请简要说明）

________________________________________________

9.您最满意的员工是？（请简要说明）

________________________________________________

10.您最不满意的员工是？（请简要说明） ___________________________________________ 11.您的其它意见和建议是：

__________________________________________________

___________________________________________

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