浅谈汽车维修业发展战略
上传者：马博|上传时间：2015-04-26|密次下载
浅谈汽车维修业发展战略
浅谈汽车维修业发展战略
汽车维修市场存在的问题
1．维修企业数量众多，服务质量良莠不齐
目前，我国汽车维修企业已达30多万家，从业人员240万，年维修价值300亿元，虽然总体数量不少，但整体素质不高，服务质量更是良莠不齐。一方面我国在引进先进车型的同时，也引进了先进的维修设备、技术和经营管理经验，一批有实力的汽车生产厂商（如一汽、大众等），建立了服务质量较高的维修站点。另一方面，我国汽车维修市场上存在更多的是一些设备落后、技术水平低的修理厂家，有些是“作坊式”的修理厂，有些仅仅是路边摊。由于大量小规模维修厂的存在，造成维修市场上呈现出争抢简单车的现象，进而引发行业内的过度竞争和市场的混乱。而对高级轿车的修理又存在供给不足，造成车主抱怨无处修车。因此，我国的汽车维修企业虽然数量众多，但体质却普遍较弱，能够与国外大型维修企业相竞争的更是寥寥无几。
2．维修人员素质普遍较低
随着微电子技术、计算机和现代通讯技术在汽车上的应用，现代化的汽车对现今汽车维修人员的技术和知识水平要求也越来越高。维修人员不仅需要具备相关技术知识，还要能操作现代化的检测和维修设备，然而，我国维修企业的现状是，从业人员总体技术素质较低，缺乏经过正规培训和具备高学历的专业人才。有些维修人员的技术仅仅是跟师傅学来的。至于在车辆的检测上，多数维修人员采用的仍然是传统的“触摸式”人工检查方法，无法实现电子化的监测检查，面对现代化的先进车辆更是束手无策。其服务不仅无法做到顾客满意，也容易给维修过的汽车留下隐患，无法保证行车安全，不可避免的会产生一些不必要的纠纷。虽然有些维修厂也引进了一些先进设备，但受其人员素质较低的限制，设备的闲置率也相当高，造成资源浪费，削弱了企业的竞争力，抑制了企业的进一步发展。
3．维修企业经营业务、方式过于单一
目前，我国汽车维修企业虽然数量上相当可观，但却显得有些势单力薄，各企业在市场中单打独斗，没有全国性的连锁经营店，而国外多位一体（集配件销售、维修服务于一身）的品牌专营店，即连锁性的维修企业，则是维修行业中的主要经营方式，如美国的保标汽车养护中心，其连锁店就达一千多家。此外，
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