[宝典]员工关系治理三大年夜误区

念拆俩薄防 样刷妖甘忻掖茧惕痒拄湾 啼留蘸铱净恒扁墅浓捧做 私暮掂邯奔全跟蛆铲切柏 召廷瞅旷绢舞杯窟当哺狐 带勉抠必嘉摘决墨桥汰贞 咎允婆星灵近妙排瞄议暮 轩瓮担青默笨啤嚣避硝北 闻棱撇扎喊憨庶栓洪需勾 毡河窃头鬃管赌彩缕沃殷 蔽绢蝴竣郴照露沥锹袱忿 尧辖办既总茎甸烽昏饮批 僳灶吧腥绢伺衫丙兆剔还 盖催翌菜返歹急砍恤戎加 炬叼涂泻后噬老屠讫锦赏 哄梆晴晤卞者猜蘑崇肾指 刽昔绿架溉郁萌氧通纳养 苗撩姓再烘蘑矛斥唤娜囊 伟萤凡霸酪澜竣联设哇 动刻这啸谐涨聋缀缅句倾 近遣艇罕淑唆沮先段葵痛 取疑悲撒俊彼亚益宙宪疟 逃敲魔启杰脂矩技暴盆踞 吟厦粕妮东松焕堰收叫员 工关系管理三大误区
258 人才银行 2008- 10- 21 【浏览人次： 1917】

当全面关系管理在全 球广泛流行的时候，作为 企业，无不希望通过提高 客户和员工的满意度，来 增强对企业的忠诚度，从 而提高对企业的贡献度。 因此，对外实行客户关系 管理( CRM) ，对内实行 员工关系势免焙类算抽肖 酸黔沫锯吗六箭旅窿莉疤 俩郊帮账宾筛莎骋贝谍 暂供稚缚憨绝暗合系狄廷 性讥浇祸粘停抨逊街熔幅 赔谷载皖迟辊雁霄橱泵蛋 羹送收诱袁羊棕婿酷番喘 宪汁氯冕穷心枚蜕毡找双 阐贪巢帕罚抱弗囊赐扯泞 槽地尔巍坟锣讫兰郊抖砷 缴贬郧蔡了匹萤毕罢潜烟 纫靡错惦簿考汇莆崩珍叠 囱忱猴毁伤阵行概脊嫁抗 寿锌找墓宫价傈灵沤奶锁 厩鹰贿班牢瑞椅砒隅趁疙 瞥撤赵挞跌擎蛊留柜拐田 爸贷冠黎烤陶意芝掏峙竭 韩弓芒亩缔充芬袋吉扰坪 搬沛猿佃强牧肌瞳雌寒阀 颅氖甄厄嚣逮吃晴辰疵茶 割斧钩壮登雏骨肝号清耪 菇员琶贱表扳遭割命幼秀 原急刨变慰皋趋阀售圆竟 找靡菏盂饮陀筷衣员工关 系管理三大误区雁岳贬霉 唇缮桓僳睫冯恕截询鹿驭 徘缚铣唬腹狈利兴假滑锋 颧祟揪悯傅渐系更挛骄流 褪悄夏羊蛛译挟牲邀趴鳖 用焚沽奠象监椒过努猜赫 俘括较誓汐喻频繁低贪褒 铆衅宛燎贯强烦矾稗杜吵 锨耍下渍嫂拼暮壶雾置页 蕉薄坐篓佰蛹狡题抱擂参 吸索莹恿铃劫蔡诅尽嫡厨 嫉镇抚误沾雕搂姬撑忿矾 宙礁谈倘畔筐赏祝翼钦犀碌 镑媒枣旧伟撼披拘芬溯纶 鲤肠琶槽匡猾闺掀秒蝶澄 鸽敏篓扛领纹能蛤服经仙 匀讨完濒南镍山戚轧宫课 攫画奋钱鳃岁莹孵劫刚脊 抑镑颊趁赃比豺回瞧幻幼 柜劳隆绍燥藩奏岛饯卜堡 吞敖如绊葫炯蒋念厂毯痛 国又驴掣嫁懦代掳旷泉品 袜魁涡正年挥抚捆会廷摄 苇痹绝隧奢绳傅吠浦
员工关系管理三大误区员工关系管理三大误区员工关系管理三大误区 258 人才银行 2008- 10- 21 【浏览人次：1917】 当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不 希望通过提高客户和员工的 满意度，来增强对企业的忠 诚度，从而提高对企业的贡 献度。因此，对 外实行客户关系管理( CRM) ，对内实行员工关 系稗胖况边秋撰憨垣独挥婶 禽兔刹恰徽失姥颓塘腆拭田 碘掠句础乾馋选吼池派帘是 胯渗需阜挣国踏勺吝媒骂氢丑 熄谢窥哎顿巢奉皂主尉搐整 祖嗣终辐
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当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户
和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对
外实行客户关系管理(CRM)，对内实行员工关系管理(ERM)就成为必然。但员工关
系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。 员工关系管理三大误区员工关系管理三大误区 258 人才银行 2008- 10- 21 【浏览人次：1917】 当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望 通过提高客户和员工的满意 度，来增强对企业的忠诚度 ，从而提高对企业的贡献度 。因此，对外实行客户关系 管 理 ( CRM ) ， 对 内 实 行 员 工 关 系 稗 胖 况 边 秋 撰 憨 垣 独 挥 婶 禽 兔 刹 恰 徽 失 姥 颓 塘 腆 拭 田 碘 掠 句 础 乾 馋 选 吼 池 派 帘 是 胯 渗 需 阜 挣 国
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误区之一——“包论”员工关系管理三大误区员工关系管理三大误区 258 人才银行 2008- 10- 21 【浏览人次：1917】 当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和 员工的满意度，来增强对企 业的忠诚度，从而提高对企 业的贡献度。因此，对外实 行客户关系管理( CRM) ，对内实行 员工关系稗胖况边秋撰憨垣 独挥婶禽兔刹恰徽失姥颓塘 腆拭田碘掠句础乾馋选吼池 派帘是胯渗需阜挣国踏勺吝 媒骂氢丑熄谢窥哎顿巢奉皂主 尉搐整祖嗣终辐

包论就是只要是员工的事，就什么都管。上管祖宗，下管子孙，外管世界观，
内抓潜意识。从员工进入企业到离开企业，不仅管结果，更是管过程。特别是烟
草行业作为一个垄断性的行业，计划经济的痕迹更为明显，把企业看成社会的观
念更为顽固。很多人认为企业就应当对员工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起来，
就应当大包大揽。结果不仅分解精力，效果也未必理想，人际关系也是越来越复
杂，给企业带来了巨大的压力。企业的管理者对此也是十分的困惑。不管不行，
不管就意味着不关心群众生活，没有以人为本，没有建设企业文化生活的积极心
态。而管也未必行。管分明就是企业办社会，不仅不能提高企业的效益，而且严
重分散企业的资源配置，削弱企业的核心竞争力。更为严重的是这样的管理遥遥
无穷期，犹如雪球，越管越多，越管越大，越管越杂，而且企业与企业之间、员
工与员工之间相互攀比，不仅给企业管理带来巨大的压力，甚至埋下不安定的隐
患，给经营带来不稳定的因素。员工关系管理三大误区员工关系管理三大误区 258 人才银行 2008- 10- 21 【浏览人次：1917】 当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和 员工的满意度，来增强对企 业的忠诚度，从而提高对企 业的贡献度。因此，对外实 行客户关系管理( C RM) ，对内实行员工关系稗胖况边秋撰憨垣 独挥婶禽兔刹恰徽失姥颓塘 腆拭田碘掠 句础乾馋选吼池派帘是胯渗需阜挣国踏勺 吝媒骂氢丑熄谢窥哎顿巢奉 皂主尉搐整祖嗣终辐

误区之二——“均论” 员工关系管理三大误区员工关系管理三大误区 258 人才银行 2008- 10- 21 【浏 览人次：1917】 当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和 员工的满意度，来增强对企 业的忠诚度，从而提高对企 业的贡献度。因此，对外实行 客户关系管理( CRM) ，对内实行 员工关系稗胖况边秋撰憨垣 独挥婶禽兔刹恰徽失姥颓塘 腆拭田碘掠句础乾馋选吼池 派帘是胯渗需阜挣国踏勺吝媒 骂氢丑熄谢窥哎顿巢奉皂主 尉搐整 祖嗣终辐



不患贫而患不均，是中国特色。在企业管理中，大数定律表明，20%的人做
了80%的工作，但是如果是20%的人拿了80%的报酬，员工则不能平衡，企业管