我们缺什么
我从《华尔街日报》上读到这样一个故事——
美国内布拉斯加州的阿瑟小镇，地处偏僻，人口稀少。人们大都向往繁华的大都市，连续有人迁徙而出。这里的学校、医院、商店纷纷倒闭，最终导致食品、杂货的供应都成了问题，给行动不便的老人的生活带来很大不便。许多人宁愿开着车去阿瑟以外的地方购物。
43岁的马歇尔女士，结束了内布拉斯加州大学工商管理的课程，她想挽救阿瑟小镇的零售业，同时给那些行动不便的老人提供方便。深思熟虑之后，她开了一家沃尔夫登超市。这个超市的别出心裁之处在于：它为附近的居民每人准备好一个信封，信封上写上了他们的姓名。
沃尔夫登超市不用营业员和管理员，这样可以大大降低成本，因而所售商品价格低廉。当人们买走商品时，只要看看标签上的价格，把相应的钱放入印有自己姓名的那个信封就行了。渐渐的，顾客多了起来。越来越多的顾客纷纷拥入，并非冲着低廉的价格。更主要的是，他们在购物时，意外的收获了一份信任，感受到朴素的体贴与关怀。
渐渐地，附近的顾客都把自己当成了这个超市的主人。人们精心的呵护着这个规模很小的超市。很快，超市生意兴隆。
做生意的表弟，正在寻找商机。我把这个故事说给表弟听，希望他能从中得到一些启发。表弟低着头，陷入了沉思。
几天后，表弟来了。他按图索骥地谈了自己的计划，准备就在我所在的小区，开一个类似于沃尔夫登的超市。我对此感到疑惑，总觉得我们这里缺少点什么。
“我们缺什么？”表弟突然进发了激情，直着嗓门滔滔不绝，“你看，你们这里有一个废弃的大车库，我把它租下来，场地不缺，资金不缺，管理经验不缺，货源也不缺，我们到底缺什么啊？”
我疑虑未消，他问：“如果顾客不往信封里塞钱或者少塞了钱，怎么办？”
表弟双眼射出智慧的火花：“我在信封的上方的天花板上装三个摄像头，并在货架的角落都隐蔽的装上摄像头。就是一只苍蝇飞过，我也能变出雌雄，谁敢跟我玩猫腻？”
他在为自己的精明深感得意。我从他的表情中终于找到了我们缺少什么。我们缺少的正是——彼此间的信任。
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