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天山四中信访工作制度

上传者:童俊
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上传时间:2015-04-29
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天山四中信访工作制度

天山四中信访工作制度

为密切校党政领导与广大师生员工的联系,保护信访人的合法权益,规范学校的信访接待和处理工作,根据《信访工作条例》,制定本制度。

一、信访受理范围:信访人通过来信、来电、来访等形式向学校提出的属于学校有权处理的信访事项。

二、信访接待:校委会办公室负责学校日常信访接待工作。接待人员对来访人员应热情接待,认真倾听意见,并作好记录。

三、信访件处理

1、来信处理:办公室人员对来信统一登记、分类,填写信访登记处理单;由分管领导提出拟办意见后,转责任归属人员处理。对重要来信件,先由分管领导提出拟办意见,然后送校校长阅批。承办人员应按处理要求认真处理。原件归档。

2、来电处理:对信访人的来电,接电人员应及时给予答复,或转告来电事项的责任归属人员。对于重要来电,应及时记录后转交信访事项责任归属人员按信访件处理,必要时应直接保送校分管领导。

3、来访的处理:对于来访人的来访事项,接待人员应逐一登记并区别情况处理,或直接答复,或转告来访人来访事项的责任归属人员,或请来访人提供详实的材料,按信访件运转处理。凡遇集体上访,办公室应要求集体上访人员推选代表(最多不超过五名)向接待人员陈述上访事由。重大集访情况应及时向校主管领导汇报。

4、信访件的处理时限:信访件的处理时限除法律、法规另有规定以外,一般为30日。。对不能如期处理完毕的,可向办公室说明原因,申请延期。

四、信访事项的复议:信访人对处理完毕的信访事项不满意,可向办公室提出复议要求。复议结论除法律、法规另有规定外,一般应在受理之日起30日内作出,并答复信访人。信访人对复议结论仍不满意,但又提不出新的事实依据,学校将不再受理。

五、信访的督查督办:受理信访事件的办公室应及时做好重要信访件、联名信和集访事项处理的督查督办工作,督查督办工作的重点是信访件办理的进展和落实情况。发现问题由办公室领导及时协调、处置,必要时上报校分管领导。

六、信访信息的采集:办公室应及时向校分管领导和上级部门提供重要信访信息。做好信访情况的统计上报工作。

七、信访举报办公室设在学校办公室,办公室主任由付林担任,并负责具体接待等工作。

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