MES通讯(第1期)——打造生产运行的精细化管理平台

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MES深化应用系列报道之一

打造生产运行的精细化管理平台

——齐鲁石化MES深化应用心得与体会

编者按:

2011年，集团公司针对MES的应用深化开展了“MES应用创先争优活动”活动，在活动中，18家企业都不甘落后，形成了你争我赶的良好竞争局面。齐鲁石化在考核中一路飙升取得了优异的成绩，这与内部强化管理，狠抓MES应用密不可分。

齐鲁石化是特大型炼化一体化企业，上世纪末在石化行业内部率先实施了DCS控制技术、实时数据库技术和先进控制技术。21世纪初的前10年，特别是“十一五”期间，在集团公司的统筹规划下，迎来了MES技术的大发展，他们通过强化“三道防线”，落实“四个抓手”，使MES运行应用取得了骄人的成绩，同时也形成了一套独具特色的MES应用管理体系。

制点，早上7点半，我点一下数据采集键，当天6点的生产数据都自动采集到我这儿，都是基层最原始的数据，不受人为干扰，保证了数据的真实性和一致性，一目了然，并且可以互相求证。”这就是齐鲁石化工作人员对MES应用后的最深刻的体会，MES不仅减轻了生产管理人员的工作量，保证了数据的及时性，还极大地提高了数据的质量。

在生产数据管理方面：上线前采用逐级电话报量，由于没有考虑投入产出，生产数据与生产统计口径有差异。上线后，数据来自于班组，实行每班平衡推量，在三班平衡的基础上，形成每日的投入、产出量，数据更加及时、准确；

在生产情况追踪方面：上线前通

过实时系统监控和电话联系，数据量少、准确性差、时间滞后严重，在数据波动时难以查找原因。上线后，MES系统在统一时间点提供了各个生产环节的数据和物料移动关系，数据一旦出现差异，可依据系统自动产生的场景图，结合调度指令，很快分析出差异原因； 在调度日报生成方面：上线前，各厂调度每天上午通过调度日报管理系统人工录入日报数据，汇总到公司后形成公司层面的

调度日报，用于次日的公司调度例会，调度日报在时间上滞后24小时。上线后，当日早6：00各班组提报最后一组数据，各厂完成推量后，7：20公司层面生成当日调度日报，用于早8：00调度例会，比上线前数据提前了24小时； 在统计业务方面：上线前，车间统计员每天现场抄录数据，车间进行台账管理，厂统计部门进行数据汇总，无法做日平衡，到月底时在盘点、仲裁的基础上，进行厂级生产数据平衡，然后上报公司。上线后，车间和厂级统计员每天通过系统对调度推量结果进行核查确认，及时发现消除数据误差和物料移动

MES上线前后两重天

图1 齐鲁石化信息部每周一准时召开部务会

MES上线前，齐鲁石化生产管理部的生产调度中心，每天早晨都十分繁忙——从6点至7点钟，生产调度中心不停地接收来自十个生产厂的相关数据：传真、电话、邮件，然后把这些数据记录在纸上，再用计算器进行计算汇总，而后一个个手工输入电脑，最后形成当天的调度日报。生产调度中心主任袁维富说：“全公司参与此项工作的人数达一百人之多，数据经过基层生产车间、生产厂的每个岗位的记录、统计，再层层上报到公司调度中心，很难保证其准确和真实性。” 而MES上线后情况就完全不一样了，他说：“按照时间控

2010年，集团公司总经理助理、齐鲁公司总经理李安喜提出了齐鲁石化要向管理要效益。MES系统作为“管理出效益，从严管理出大效益，精细化管理出最大效益”这一科学管理理念的重要支撑，搭建起了生产运行精细化管理的平台。

齐鲁石化MES系统于2008年8月份启动，2009年4月份正式上线运行，2010年进行了优化和完善，达到了项目预期建设目标,实现了生产过程信息的可视化展示与监控，实现了统计业务日平衡、旬确认、月结算，取得了良好的应用效果——

MES通讯

方面的问题，完成数据日归并、迁移，并基于日累计数据进行旬、月统计平衡，支撑ERP和统计报表的编制；

在能源管理方面：上线前，各生产厂人工抄表，月底公司确定厂际互供仲裁量，各生产厂依据仲裁结果及生产实际进行平衡、分摊，最后形成燃料动力平衡表、月度能耗报表。上线后，能源数据原始量通过数采和抄表相结合的方式进入MES系统，自动实现测量点合计、节点合计，根据互供仲裁结果，实现管网平衡和自动差异分摊，生成旬、月报表。测量点合计、节点量自动合计，减轻了能源计量和统计人员的工作强度；系统通过管网模型进行差异分摊，减少了人为因素；能够对能源平衡数据进行原始追溯，提高了数据的准确性。

可以说，MES作为分水岭，界定了齐鲁石化在生产管理上的前后两重天，为有效实施生产过程的精细化管理提供了有力支撑。

抓实干，环环相扣，有指标、有措施，才能确保MES应用取得实效。

2010年初期，在总部开展的MES运行考核中，齐鲁石化曾在考评排名中下滑到14名（共18家企业），这样的成绩引起了公司领导的重视，总经理李安喜强调说“大企业要有大作为”，必须要抓好MES的应用。领导的关注和重视，吹响了搞好MES应用的进军号。

在2011年1月，根据总部文件精神，齐鲁公司下发了《关于加强MES系统达标运行的通知》，进一步完善了组织建设，强化了公司MES支持中心，下设管理小组和5个专业小组（生产管理组、生产统计组、能源管理组、计量管理组、运维支持组）。支持中心在公司信息化建设应用领导小组下开展工作，全面负责公司MES系统的运维、管理和考核。根据MES系统的实际运行情况，各专业管理部门相继召开了生产管理业务、统计管理业务和能源管理业务研讨会，提出了明确的运行指标，强化了管理的力度。信息技术部专门研发了“MES监控评价系统”，按照总部的计分原则，分单位分装置对MES运行情况进行评价分析。从2011年4月份，实行“MES系统运行情况旬通报”，各单位分专业开展“比学赶帮超”扛红旗活动，活动结果纳入公司月度“任务、责任、实践”考核。这些措施有力地推动了MES运行质量的极大提升。

在专业化管理方面，齐鲁石化为强化信息化建设的统一组织与管理，于2003年成立了信息技术部，作为职能管理部门，负责企业信息化建设的集中管控与推进，确保了总部有关指示精神能够迅速落到实处，有力推动了齐鲁石化信息化建设的整体发展；在主数据管理方面，信息技术部成立了专职管理机构（信息资源管理科），对物料、供应商和客户等主数据进行统一集中管理与维护，确保了系统主数据的准确、规范和

完整；在系统运维方面，齐鲁石化ERP、MES、TBM等支持中心的运维制度、议事规则和支撑流程规范统一，也是中石化系统内最早实现有效运作的企业之一，确保了系统运行达标竞赛、深化应用等活动的有序开展，并收到了良好的效果。

齐鲁石化的MES应用考核，采用的是多层次、全方位的考核评价手段。信息技术部对各个单位要进行综合评价考核；各个专业对各厂本专业的关键用户进行考核；各厂关键用户要对基层用户进行考核。健全的考核机制，疏而不漏。根据总部考核指标，齐鲁石化的MES指标考核系统，对被考核到的每一项数据都进行了详细分解，可追溯到具体的装置和岗位，做到了有据可查。严细的考核机制，更在于能培养用户的责任心，大大提高了MES 的应用水平。奖优惩劣，说到做到，心服口服。

随着ERP、MES、TBM等大应用系统的相继投用，如何让信息系统上得去、跑得稳，发挥其应有的效能，一直是摆在齐鲁石化面前的一个重要课题。他们在多年的探索和实践中不断吸取经验和教训，通过“抓管理、促规范”，“抓监督、促精细”，“抓考核、促应用”，“抓培训、强素质”，确保了各应用系统的平稳运行和应用提升。

抓管理、促规范，业务操作上水平。MES系统上线后，为规范应用操作，信息技术部充分发挥其管理、协调职能，组织各专业模块重新修订了专业管理办法，落实了岗位责任，通过人人明确任务、人人落实责任、人人自觉实

践，有效提升了MES系统的规范化操作水平和运维支持水平，使业务操作出错率大幅度下降。 抓监督、促精细，数据质量得到保证。针对系统操作中时常出现的业务数据不完整、不及时、不准确等现象，信息技术部根据ERP、MES运行规范、达标细则和考核细则，明确了监控点，细化了监控目标，通过建立两级应用监控体系，实现

了业务关键用户与IT关键用户的

协同监控和监督检查，及时发现

二版 专题

“三道防线”和“四个抓手”

关于信息化，齐鲁石化给出了这样的定位：它是炼化企业实现精细化管理的中枢神经，是提升经济效益的运行平台。基于这个准确的定位，为确保“中枢神经”的健康畅通和MES“运行平台”的安全运行，齐鲁石化亮出了“三道防线”和“四个抓手”。这两个法宝，确保了MES应用一步一个脚印地向前发展。

齐鲁石化通过多年的实践经验总结出，“领导重视、组织建设和考核评价”是搞好信息化建设的“三道防线”。这三道防线相辅相成，互为推动，缺一不可，在齐鲁石化的信息化建设中起到了决定性作用。

“领导重视”这第一道防线还是在2005年齐鲁石化ERP上线时提出，为做好ERP的运行应用起到了决定性作用。MES上线后，公司领导结合实际，继续沿用了当时提出的“三像”原则（要像关心生产装置一样关注MES系统运行的各个环节；要像严格把好原料质量关一样把好输入数据的质量关；要像抓重要装置达标一样抓好MES上线运行的达标考核）。这“三像”原则，既统一了“领导重视”的思想，提高了齐鲁广大员工对MES系统的认识、理解，又把MES系统提升到与生产装置等同对待，明确了MES系统在企业中的重要作用。也正是这“三像”原则，保证了MES系统后续的组织建设、关键用户待遇、评价考核体系等工作得以顺利开展。在MES的应用中，公司

领导还提出，领导重视，不能仅仅是说在嘴上，要踏踏实实地落实在行动上，要真

图2：炼油厂关键用户刘双成在查看数据信息

MES通讯

问题解决问题，形成了良性运作机制。 抓考核、促应用，运行管理上台阶。在炼油厂关键用户刘双成的办公桌上，放着几张当日的“MES问题整改通知单”，上面清晰记录着整改单位、整改要求和整改措施。他说：“在日监控中，一旦发现问题，就要马上追踪责任用户，直至问题解决为止，同时要纳入绩效考核之中。”看来绩效考核已经成为提升信息系统综合应用水平的有效手段。齐鲁石化针对ERP、MES运行管理过程中存在的问题，狠抓考核管理，细化考核指标，强化了企业各层面对信息系统应用重要性的认识。根据关键用户的“任务、责任、实践”执行情况奖惩兑现，提高了关键用户开展精细化业务操作、应用监控的积极性和主动性。 抓培训、强技能，队伍素质不断提升。齐鲁石化信息部会议室的记事板上，写着本周重点工作：“MES培训准备、编制培训方案”。像这样的培训，齐鲁石化从未间断过。大到机关的MES应用整体培训，小到关键用户组织基层用户的专题培训，每月都在进行。为提高MES队伍的整体素质，信息技术部把用户培训纳入公司年度培训计划，定期和不定期地举办基础操作培训班和深化应用强化培训班，鼓励和创造机会让关键用户到总部和兄弟企业进行观摩和学习，积极参加总部组织的信息化应用活动，转变了观念、开阔了思路。通过以上措施的实施，业务用户对系统性能更加熟悉，操作技能不断提高，队伍素质有效提升。

打响MES

应用的“淮海战役”

针对齐鲁石化MES在总部考核之初位列14的名次，齐鲁石化领导明确提出了要“确保第三、力争第二、奋斗第一”的目标，这个目标对于当时的齐鲁石化，真是想都不敢想。齐鲁石化的基础设施远不如先进兄弟企业，上百套生产装置，上千个生产班组，点多面广基础差，要实现上述三台阶指标，谈何容易。他们形象地把其比喻为一场MES的“淮海战役”。齐鲁人硬是靠人防战术，严防死守打赢了这场战争，充分验证了李安喜总经理倡导的只要认真，就会“把不可能变成可能，把可能变成现实”。这场“淮海战役”一共经历了三个阶段，信息技术部副部长夏茂森说起这几个阶段，当时的情景依然历历在目。

第一个阶段是从今年的1月——5月24日，齐鲁石化针对总部下发的文件中规定的评价指标进行解读，制定齐鲁公司内部的评价策略。这包括，编制MES指标架构评价系统。实行日监控、旬通报、月奖评机制。落实日监控人员，实行合格不合格情况的信息发布。并组织各专业梳理运行过程中存在的问题，制定下一步的整改策略。

第二个阶段5月25——7月30日，公司领导亲自挂帅，专门召开了全公司MES运行质量讲评会，提出三台阶指标，明确任务，落实责任，全方位落实日运行监控。

第三个阶段是8月1日以后，完善生产统计模型，全面落实旬、月指标的监控考核，编制完善旬通报评价方法，将日旬月指标纳入旬月通报。

“这三个阶段很艰难，那个时候，齐鲁石化的办公大楼经常是灯火通明，大家一直讨论到凌晨，第二天还要接着讨论。”说起那段“艰苦岁月”齐鲁石化信息部部长黄春鹏记忆犹新：“齐鲁石化的成绩，完全是靠抓管理、靠大家忘我的无私奉献的精神实现的，管理层和操作层人员都付出了辛勤的心血和汗水。”

负责能源板块的孙松卿对那段“往事”更有着深刻的记忆——

能源专业的特点是：一是点多，仪表有3000多块，涉及13个厂，厂与厂之间有互供，厂内部装置有好几百套，同时出入库频繁，关联交易复杂。二是面广，表与表之间分散，有的离厂区十多公里。三是数采率（数据自动采集率）低下，只有不足30%；四是抄表周期长，原来抄表一遍需要4-5天的时间。今年5月以后，主管部门多次召开专业会议，要求各二级单位克服困难，确保数据的入网频度，决不能拖了MES应用后腿。他们针对能源板块的特点，采取了以下独具专业特色的具体措施—— 在管理方面，第一，针对水电气平衡，每一项要求不一样，每一项都有一个时间控制点。为此，他们自己开发了一套内部运行实时监控系统，用于监控各二级单位这几项指标的完成情况。第二，完善问题提报流程，基层发现问题后要填写问题描述，然后正式提交。业务上的问题由专业人员来解决，系统方面的问题反馈给公司的运维中心去解决，解决不了的再反映到总部。第三，责任明确，考核到位。第四，对厂里用户落实双岗，实行主副角管理，确保有事儿能够顶上。信息技术部给关键用户专门开通了远程VPN，确保业务上有问题时能及时处理。第五，逐步对计量硬件进行改造，对新上的仪表实行数据采集。

在业务流程控制方面。总部要求24小时内上报的数据，公司内部要求90分钟内完成。当天的数据，要求在上班前就要采集上来，日平衡数据总部要求48小时，公司内部要求10小时完成。通过缩小数据的上报时限，争取相对宽松的时间来及时调整、提高数据质量。为了提升抄表效率，他们实行了仪表区域管理，协同作战，抄表、录入各司其职，大大提高了工作效率，确保了数据的及时性。

在MES能源板块的应用中，孙松卿总结套用了李总的一句管理理念：“管理出成绩、强化管理出好成绩、绩效管理出优异成绩。”绩效管理考核的效果、

三版 专题

李总管理理念深入人心的程度可见一斑。

提起MES应用的目标，孙松卿还提到了“大盘子”和“小盘子”的概念。能源板块纳入总部监控的一共是450个能源点（小盘子），齐鲁石化能源专业对除此之外的能源点也全部纳入监控范围（大盘子），要求所有的能源点数据都按照一个标准进行及时提报和考核。他们为了齐鲁石化的长期发展，不图一时之功，主动加压，强基础、抓源头、重考核——只要把管理的根基做扎实，MES应用一定能搞好，信息化建设也一定能搞好。

心得与体会

俗话说：天道酬勤。经过齐鲁石化公司上下一体、全员参与、齐抓共管，MES运行应用考核成绩节节高升。在总部8月份MES运行情况考评中，齐鲁石化依然占据榜首，这样的成绩令人羡慕，但在成绩的背后，我们看到的是齐鲁石化人睿智的管理思路、强大的管理手段、精益求精的管理目标、求真务实的管理态度、不怕苦不怕累的工作作风、让齐鲁信息化走在时代前沿的不懈努力。“大企业要有大作为”，大企业也要拘“细节”，在“重生产”的同时也要重视“生产管理信息化”，真正认识到信息化在生产管理中的作用；在落实“三道防线”和“四个抓手”的同时，考虑各个专业的特点，结合实际进行考核、监督。“任务、责任、实践”（人人明确任务，人人落实责任，人人自觉实践），是对所有齐鲁石化人的考核标准，个人的任务完成了，企业的目标也就实现了。

在企业信息化建设层级体系的PCS-MES-ERP金字塔结构中，人们真正意识到MES所发挥的“桥”的作用已经有一段时间了，它为企业生产管理带来的便利已经到了“提到生产管理就自然而然的想到MES”的程度。在经济全球化、市场全球化的大趋势下，工业企业面临着严峻的竞争和生存发展需求，迫切需要实现节能降耗、提高生产效率、增加企业效益。如何搞好MES应用成为了企业面临的新课题，齐鲁石化在认清MES的重要性的同时，狠抓应用，严于管理、紧于防范，重在落实。这期间，一线用户也感受到了前所未有的压力，有人放弃了“双休”，有人被24小时手机“监控”，有人牺牲个人休息时间接受培训……但看到齐鲁石化MES在企业生产管理中发挥着越来越重要的作用，在总部MES评价考核中取得的可喜成绩，大家心里感到由衷的高兴和自豪。一个集体，一个集体的荣誉感和责任心，我想这是打胜仗的最有力的法宝吧。

( 稿件来源：齐鲁石化)