关于位置区更新频繁引起数据业务高掉线的案例

一、 问题现象

话务统计显示，奎屯乌苏黄河路市场西门NG1-1、乌苏黄河路市场西门NG1-3下行TBF掉线率高，为数据业务高掉线坏小区。

二、 原因分析

集团对TBF掉线率劣化小区占比的定义为：高下行TBF掉线率占比=高下行TBF掉线率小区数/总小区数；其中高下行TBF掉线率小区数为下行TBF掉线率>5%的小区，下行TBF掉线率=下行GPRS（含EDGE）TBF异常中断次数/下行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数； 下行GPRS（含EDGE）TBF异常中断次数主要包括：N3105溢出导致下行GPRS/EDGE TBF异常释放次数、SUSPEND导致下行GPRS/EDGE TBF异常释放次数、FLUSH导致下行GPRS/EDGE TBF异常释放次数、无信道资源导致下行GPRS/EDGE TBF异常释放次数、信道被抢占导致下行GPRS/EDGE TBF异常释放次数、CS切换导致下行GPRS/EDGE TBF异常释放次数和其它原因导致下行GPRS/EDGE TBF异常释放次数。

N3105溢出导致GPRS/EDGE异常释放

所谓的N3105就是监听下行TBF链路质量一个计数器，如果下行TBF由于计数器溢出而导致异常释放，那就意味着链路是异常的，如果N3105的溢出率很高，那意味着传输链路的质量可能不好，这样就需要检查TBF链路的质量。常见引起N3105溢出的因素如下： N3105计数器设置不合理

下行TBF延时释放设置不合理

无线链路故障导致N3105溢出

设备故障

Abis链路故障

UM口资源过载

上下行链路不平衡

天馈系统故障

覆盖问题

FLUSH 导致GPRS/EDGE异常释放

当MS重选入一个新的小区时，SGSN会发起小区更新流程，并发送FLUSH LL PDU来通知BSC。相应地，不管这个MS在何种状态中，BSC会中断这个MS在原有小区中的所有分

组业务。 当MS处于传输态并且存在下行EGPRS TBF时，如果BSC从SGSN收到FLUSH LL PDU时，BSC会释放该下行EGPRS TBF作为回应，同时删除部分即将超时的下行PDU。 如图2所示是BSC接收FLUSH LL PDU的情况下，下行EGPRS TBF传输中断过程。当BSC接收到FLUSH LL PDU消息时，如测量点A，统计值“下行EGPRS 传输中断次数”加一。

FLUSH导致下行EGPRS传输中断信令如下图：

SUSPEND原因导致高掉线率

当一个B类MS发起电路业务请求的时候，不管这个MS在何种状态，BSC都会中断这个MS的所有分组业务。 当MS处于传输态并且存在下行EGPRS TBF时，MS会通过发送SUSPEND消息发起挂起流程，中断分组业务，相应地，BSC会释放该下行EGPRS TBF作为回应。若长时间处于挂起过程中，则清空下行PDU数据缓冲区。 如图1所示是BSC在MS发起SUSPEND的情况下，下行EGPRS TBF传输中断过程。当BSC收到SUSPEND消息时，并长时间处于挂起状态，如测量点A，统计值“下行EGPRS 传输中断次数”加一。

SUSPEND导致下行EGPRS传输中断信令如下图：

该类原因主要可能是因为在进行分组业务时，MS经常发起电路业务，也可能是因为本小区在网络位置区的边缘，导致MS频繁进行位置更新。

无信道资源导致GPRS/EDGE异常释放

如果PDCH资源因为更高优先级的电路业务请求而被BSC占用，或者PDCH资源不可用，不管MS在何种状态中，BSC都将释放这些信道资源，以该信道作为控制信道的下行EGPRS TBF也随之被释放。

可能原因为：无线信道故障频繁或人工操作闭塞信道；小区的电路业务繁忙占用了正在使用的动态PDCH；因人工操作闭塞小区。本测量指标能反映下行EGPRS TBF拥塞率，可测量周期内测量无信道资源导致下行EGPRS TBF建立拥塞。如果主要由无信道资源导致下行EGPRS TBF异常释放次数造成的下行EGPRS TBF拥塞率的值高于10％，那么小区下行业务量可能超过了系统容量，或者是预占动态信道资源的小区内CS业务量很大。确认是否是因为设备复位、信道手动闭塞所造成的无分组资源。为确认CS业务量很大的小区里PS服务的稳定性，可以给小区添加固定信道。

信道被抢占导致高掉线率

如果PDCH信道资源因为更高优先级的电路业务请求而被MS占用，或者ABIS链路拥塞，不管MS在何种状态中，BSC都将释放这些信道资源，以该信道作为控制信道的下行EGPRS TBF也随之被释放。 当MS处于传输态并且存在下行EGPRS TBF时，该MS分配到的信道资源被抢占以至于没有多余的资源用于下行EGPRS TBF，BSC会释放以该信道作为控制信道的下行EGPRS TBF。 如图所示是BSC在信道被抢占的情况下，异常释放下行EGPRS TBF的过程。当BSC在信道被抢占的情况下导致释放以该信道作为控制信道的下行EGPRS TBF时，如测量点A，统计值“信道被抢占导致下行EGPRS TBF异常释放次数”加一。

这种类型的问题解决方案与无信道资源的处理方法类似，在保证CS业务的前提下可以适当增加静态PDCH信道，减少动态PDCH信道，同时还需要确认ABIS链路是否拥塞。 其它原因导致高掉线率

如果由于消息参数错误、流控或者人工操作闭塞小区，不管MS在何种状态中，BSC都将释放这些信道资源，以该信道作为控制信道的下行EGPRS TBF也随之被释放。 如图1所示是BSC在其它原因的情况下，异常释放下行EGPRS TBF的过程。当BSC在其它原因的情况下导致释放以该信道作为控制信道的下行EGPRS TBF时，如测量点A，统计值“其它原因导致下行EGPRS TBF异常释放次数”加一。

其他原因导致下行EGPRS传输中断信令如下图：

如果该值较高，可能原因为：消息参数错误、PDCH上的下行EGPRS TBF数目达到了最大限制，因人工操作闭塞小区。可以参照设备告警等信息进行进一步定位。

数据业务高掉线小区处理流程：

内容需要下载文档才能查看

三、 问题处理

(1) 因为投诉区域多名用户反映信号好，能打电话单无法上网，而非个别用户情况，这就可

以排除用户因为欠费、手机设置、手机故障等用户原因引起的手机无法上网。首先对现场进行测试，占用克拉玛依运动员公寓E-1小区的信号，信号强度良好，话音质量良好，拨打电话均没问题；但上不了网，实测情况和用户反映情况一致。

(2) 克拉玛依运动员公寓E-1的配置三个载频，其中BTS=310为开通EDGE的BTS，下挂

TRX1\2，使用的DAP=310。

四、 经验总结

问题的分析中，常规使用的方法是排除法，一个重要的思路是要确定问题的规律性，如时间性、范围性，从而对问题产生的原因进行排除。如整个站所有小区的TBF建立成功率差，考虑的起码是影响到整个基站的因素，像频点干扰这种载频性的因素基本可以排除。

对于数据业务的问题分析，常结合语音的指标情况。常见的语音正常，数据异常的情况，主要考虑对语音不起作用而对数据起作用的因素，数据业务特殊的设置等，如本例中可以排除也会影响语音指标的基站的硬件、干扰等因素。

BTS侧数据和BSC侧数据配置不一致，是参数配置错误类引起的手机无法上网的一个重要原因。产生BTS侧数据和BSC侧数据配置不一致，常见为新开站手动配置基站侧数据时配置错误；另一个方面因部分BTS数据同步的开关未打开，导致在BSC侧扩减容、时隙调整修