中小企业薪酬管理研究

中小企业薪酬管理研究 沈丽丽（盐城工学院） 摘要：中小企业在我国国民经济发展和社会稳定中起到了十分重要的作 用。但随着市场经济的发展，中小企业面临着诸多管理方面的问题，特别是薪 酬管理问题。本文分析了中小企业在薪酬管理中存在的主要问题，提出相应 的对策，以期提高中小企业的薪酬管理水平。 关键词：中小企业薪酬薪酬管理 ０引言 现代企业管理的重心已经由过去对物的管理转移到对人的管 理，管理的基本目的之一就是采用一定的方法，充分发挥人的积极 性、创造性和主动性。也就是说，人力资源管理是现代企业管理的核 心，而薪酬管理是其中一项最困难、最敏感的工作，这不仅因为劳动 报酬和福利待遇是员工从事劳动的物质利益前提，也因为薪酬决定 是企业与员工之间、员工与员工之间的利益冲突点，这对于在资金、 规模、企业知名度同大企业相比处于劣势的中小企业来说，尤为重 要。如何发挥薪酬的激励作用，吸引人才、留住人才是每个中小企业 必须思考的问题。 １中小企业加强薪酬管理的重要性 薪酬是一般劳动者主要的经济收入来源，对于劳动者及其家庭 的生活水平影响很大。一个国家劳动者的总体薪酬水平也是反映该 国总体社会和经济发展的一个重要指标。一般情况下，各国的国民生 产总值大约６０％的部分体现为薪酬的形式。薪酬是雇员地位和成功 的重要标志之一，对于员工的态度和行为有着重要的影响。薪酬管理 既是维持企业正常运转的常规工作，又是推动企业战略目标实现的 强有力工具。薪酬的决策和管理对于企业员工队伍建设、经营管理和 保持竞争优势等影响极大。 中小企业是国民经济的重要组成部分，是国民经济健康、稳定发 展的重要力量；中小企业是市场体系中不可缺少的组成部分，提供了 大量的就业机会，缓解了社会压力，为社会的稳定发展提供了重要保 障。但中小企业在发展过程也面临着不少的问题，如招不到人、留不 住人。其中一个重要原因是中小企业缺乏薪酬管理理念，不重视薪酬 管理。我国很多中小企业没有形成合理、规范的薪酬体系：没有科学 的工作分析、薪酬设计；也没有固定、完善的薪酬框架，随意性很大。 薪酬管理作为企业人力资源管理部门的重要职能和工作过程， 通过服务于企业人力资源管理的总体发展战略，根据企业不同时段 的生产经营目标，设计制定一套适用的薪酬制度，采用有效的措施， 协调薪酬不同要素之间的关系，通过薪酬制度的贯彻和落实，对调整 企业内部劳动关系，维系和稳定员工队伍，不断地提高员工的专业素 质，激发员工的工作主动性、积极性和创造性等发挥着重要的作用。 ２中小企业薪酬管理存在的问题 ２．１薪酬缺乏战略导向性尽管薪酬及薪酬管理对于员工及企 业都有重大的影响，但薪酬管理的根本目的是帮助企业实现其经营 和管理目标，要做到从战略的角度适合企业战略的需要。因此，在进 行具体的设计之前，要考虑如何使薪酬战略有效地融入企业的整体 战略。但很多中小企业没有从企业总体战略的角度出发来设计薪酬 管理系统，而是就薪酬论薪酬，把薪酬看做是一种目的，没有关注什 么样的薪酬最有利于实现企业战略、能够最大限度地发挥员工的主 动性和积极性。 ２．２薪酬设计忽视了工作评价环节要设计出具有公平性、激励 性、竞争性、经济性的薪酬是一件比较困难的事，但有程序可循。工作 评价是合理制定薪酬标准的基础。所谓工作评价，就是系统地确定职 位之间的价值从而为组织建立一个职位结构的过程，它是以工作内 容、技能要求、对组织的贡献、组织文化以及外部市场等为综合依据。 不仅如此，职位评价计划实际上还是一个有力的沟通和管理工具，它 实际上告诉员工：组织的治理结构是怎样的，承担不同工作的员工对 于组织的成功所扮演的角色有何不同。而正确的工作评价要求深入 理解各种工作的要求。工作分析通过了解各种工作的内容、工作所需 技能、学历背景、工作危险程度等因素确定工作相对于公司目标的价 值，可以作为决定合理薪酬的依据。目前有些中小企业由办公室负责 人事管理，把大部分的精力放在了如何发展客户、拓展业务等直接关 系到企业生存的问题上，很少去关注与经营关系较为间接的工作评 价上了。有些中小企业即使设立了人力资源管理部门，工作人员的专 业程度较低，想进行工作分析，也是心有余力不足。 ２．３薪酬设计未考虑市场的竞争性一个企业所支付的薪酬水 平高低无疑会直接影响到企业在劳动力市场上获取劳动力的能力强 弱。薪酬调查是了解市场通行工资水平的手段。薪酬调查是指通过各 种正常手段，调查本企业主要岗位在市场上的薪酬状况以及本企业 员工对各岗位薪酬的满意程度，并对调查的结果进行统计和分析后， 为企业制定和调整薪酬福利政策、结构提供有效依据。它实际上是解 决企业薪酬对外竞争性和对内公平性的问题。通过薪酬市场调查，可 以了解市场薪酬水平，检查、分析本企业各岗位薪酬水平，从而检查、 分析企业各岗位薪酬水平的合理性，以保持企业薪酬分配的对外竞 争力。通过企业员工薪酬满意度的调查，可以了解员工对企业薪酬管 理的评价以及期望，了解员工对薪酬分配公平性的看法，了解员工是 否认为企业做到了对外公平，员工的薪酬是否与市场大体相当，还看 是否与其工作价值大体相当，是否与个人价值，与个人、所在小组或 部门的业绩大体相当。 很多中小企业只是粗略地考察市场总体薪酬水平。经营者对员 工的薪酬水平依据个人的主观判断，经常随意变动，甚至不按事先确 定的薪酬水平发放，大大挫伤了员工的工作积极性。 ２．４对内在薪酬关注不够内在薪酬和外在薪酬都是薪酬体系 中不可或缺的部分，员工存在物质和精神需要，相应的报酬方式也应 该是物质和精神报酬结合。物质激励的作用是满足人类最基础的需 要，但层次也最低，物质激励的作用是表面的，激励深度有限，而精神 需要是人类较高层次的需要，精神激励是内在动力。因此，在生产力 水平和员工素质日益提高的今天，薪酬制度的重心理应转移到满足 较高层次需要的精神激励上。根据双因素理论，薪酬属于保健因素而 非激励因素，即高的薪酬水平可能会保证员工不会产生不满感，但是 并不能自然导致员工产生满意感。这种情况在知识型员工身上得到 充分体现。有些人为了个人能力的发挥，以及寻求适合自已的企业文 化和领导风格而辞去高薪工作，接受薪酬水平稍微低一些的工作。 中小企业的薪酬普遍采取基本薪酬加绩效薪酬或基本薪酬加提 成的办法。相当一部分中小企业认为“金钱是万能的”，认为只要支付 了足够多的薪酬，就能激励员工，留住员工，但这并不能使一些知识 型员工产生满意感。知识型员工到企业中工作并不仅仅是为了挣得 一份工资，还希望发挥自己的专长，得到社会的认可。 ２．５薪酬与工作绩效的关联度太低薪酬制度要有效发挥其激 励作用有一个前提，那就是建立在公平基础上。公平理论认为“公平 感是员工是否对奖励感到满意的～个中介因素，只有当人们认为奖 励是公平的，才会产生满意，激发动机”。薪酬与绩效挂勾是有效薪酬 制度的一条基本原则，好的薪酬方案一定是公平的。有些中小企业制 定了绩效考核制度，但形同虚设，在考核绩效时根本就不按照制度来 执行，掺入很多主观因素进去，导致员工极不满意。 ２．６薪酬管理的透明度低保密薪酬制可以避免员工之间在薪酬 上的互相攀比，减少因分配不均产生的矛盾，有利于维护管理的权威 性。但同时容易引起员工之间、 员工对管理者的猜疑，会减低员工对薪 酬的公平感和满意度，会使员工产生不信任感和身处局外的感觉。 保密薪酬制模糊了收入与绩效的联系。公平理论告诉我们，激励 不仅受到绝对公平的影响，还受到相对公平的影响。人们倾向于高估 同事和下属的工资而低估上司的工资，所以实际的工资差距被缩小， 削弱了激励效果。 ３提高中小企业薪酬管理水平的对策 ３．１使薪酬成为公司战略实现的杠杆企业的战略会随着它服 务市场的变化发生相应的调整。在制定战略时，企业要考虑到自己的 企业性质、发展方向、企业的优势、劣势、机会和威胁是什么，决定企 业实现目标的关键因素是什么。这反映在人力资源管理上就是企业 ６
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