CRM对传统企业来说有哪些作用

上传者：刘清饶
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上传时间：2015-05-07
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CRM对传统企业来说有哪些作用

对于传统企业来说,CRM一般具有以下作用：降低市场销售成本、提高销售额、增加利润率等。

CRM对传统企业来说有哪些作用

1.降低市场销售成本

由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。

2.提高销售额

利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。

3.增加利润率

由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。

4.改善客户跟进不力和转化率低

通过CRM系统跟进，更为直接和有效的跟进客户提高潜在客户的转化率，通过系统的短信功能编辑祝福短信设定时间进行发送，让客户体会到备受重视的感觉。

5.提高客户满意程度

CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

6.防止客户流失严重

CRM系统让员工摆脱了纸质笔记本或是EXCEL记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，最主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。

外勤人员通过使用京诺CRM，可以实时完成现场数据采集、自动办公、业务反馈等工作，并与后台系统实时的数据交互；企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排外勤人员的工作，增强团队效率。

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