导游人员薪酬管理
导游人员薪酬管理
毕 业 设 计（论 文）
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指导教师： 导游人员薪酬管理研究 经济管理系 旅游管理 2 班 宋利明 20101401087 康
敏
2012 年 5 月 01 日
导游人员薪酬管理研究
【摘要】导游是旅游接待工作的“一线员工”，是整个旅游服务的关键环节。一次旅程成功
与否，在很大程度上取决于带团导游的服务水平和努力程度，而导游人员的服务水平和努力
程度在很大程度上取决于他们所得到的报酬和待遇。由于我国旅游市场尚不规范，没有适当
的组织保障导游的正当权益，也缺乏适当的方式来保障导游的收人，收取回扣往往就成了导
游人员的主要收入来源。而这种现象也严重制约我国旅游事业的健康发展。分析现行导游薪
酬制度，研究合理可行的对策是必要的。在相关领域中，有学者分析我国旅游业的高额回扣，
有讨论导游薪金制度改革，提出导游职业倦怠的对策，有研究者则认为职业定位和薪金制度
是
我国导游管理实践中的关键。无论如何，导游薪酬制度总是一个值得关注与重视的问题，
建立合理导游薪酬制度是促进我国旅游业发展的关键所在。
【关键词】导游收入的现状 小费的合理性 (改关键词，比如，导游收入，小费等，三个
以上关键字）
I
目 录
引言 ................................................................... 1
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