员工援助计划需求评估研究
上传者：刘星浦|上传时间：2015-05-10|密次下载
员工援助计划需求评估研究
员工援助计划需求评估研究
需求评估是EAP设计规划的一个关键步骤，关系到计划设计的方向和执行效果。本文重点讨论了需求评估的意义、内容、方法、结果汇总和评估需要注意的几个问题，以期能引起EAP领域研究和实践人员的重视，提升EAP服务的效应。
关键词：EAP 需求评估 意义 内容 方法 结果汇总
员工援助计划(EAP)作为组织为员工提供的一套系统的、长期的福利和支持项目，已在国外企业、政府、军队等组织中广泛展开，并经实践证明有利于员工的身心健康和提升工作绩效，并能改善组织气氛和管理效能。
一个好的计划的开展和实施离不开对受服组织和员工有针对性的计划设计和规划。计划的设计和规划要符合受服组织引进EAP的目的及组织和员工的切实需求，而且还要详细了解开展此计划可获得的资源支持和可能遇到的阻力等一些因素。需求评估作为计划规划和开展的一个前提和同步（需求评估是一个持续的过程）步骤就显得尤为重要。所谓的需求评估就是在计划规划和执行之前或之中对组织和员工的需求、组织结构和文化的特点及组织内、外可获得的资源支持和阻力等因素的明晰和鉴定。
需求评估的目的和意义
需求评估是EAP设计规划的一个关键步骤，关系到计划设计的方向和执行效果。其主要目的和意义表现为：
对组织结构和文化特点进行了解，制定出最为合适的EAP服务方法、服务模式，以便有利于计划的顺利开展。
对员工急需解决和组织急需改进的方面进行了解，使计划的设计、开展更有针对性，从而进一步提高计划的效果和效率，减少不必要的浪费，避免计划的盲目性。
通过专业的需求评估，挖掘出组织和员工的一些更为全面和深层的问题，使组织管理层对组织出现的问题有更为全面和深刻的认识，从而增加对EAP服务机构的信任，提高其与EAP机构的合作意愿。
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